[百姓生活]恒达爱婴连锁店里买的爱他美卓萃奶粉里发现四五厘米的毛发[复制链接]

我家宝宝两周半，因为宝宝属过敏体质，吃的东西一直都特别当心，特别是奶粉，不敢轻易的换。但这次由于疫情的原因，我们一直吃的奶粉突然断货，买不到了，经过再三考虑选择了爱他美卓萃，并于2020年2月份在溧阳市恒达爱婴金峰店（也就是新人民医院对面的大统华一楼的恒达爱婴店）购买了两桶爱他美卓萃奶粉三段，也是抱着给宝宝试试的心态让宝宝吃吃看。似乎效果还不错，宝宝不排斥，吃的状态也挺好，就于2020年3月22日下午4点39分在恒达爱婴金峰店又一次购买了三桶爱他美卓萃奶粉三段，每罐奶粉是278元，三罐买了834元。 aW:*!d#  
2020年4月19日，令人难以接受的事情就发生了，我在给宝宝冲泡睡前奶的时候发现奶粉里居然有一根四五厘米长的卷形毛发，毛发浸没在奶粉里，让我这个妈妈很诧异，也很是生气，这是宝宝喝的第四罐爱他美卓萃，之前的奶粉，是不是也存在奶粉卫生问题。 J
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发现毛发的时候，我就立即找了恒达爱婴金峰店的店员跟他们反应这个事，让他们给予解决，他们对我的所诉做了登记，并说让我电话保持畅通，称爱他美售后400客服会给我打电话，给我解决方案的。 &kdW(;`  
我耐心等了两天，没有任何回复，今天也是在我连续催促客服一个多小时以后给了我一个给我赔一罐的答复。恒达爱婴的店员说这个毛发肯定是我自己的，让我自己去做DNA，证明这个毛发不是我自己的，并且还说售后赔付一罐奶粉是出于人道主义。我很生气，客服的态度，店员的态度，明明有错，居然这么理直气壮。 S".|j$  
下午下了班，我没有吃饭就赶去了恒达爱婴金峰店，想让门店给我一个说法，给我一个解决方案，我下午5点40到的门店，店长还算客气，一直在安抚我的情绪，也一直在催促爱他美的售后给予处理，可我楞是等到8点40，才等来一个自称是恒达爱婴溧阳区经理的阿姨，从进门店就一味的在说让我们去找售后，说她也是帮我们的忙在找售后，我很奇怪，我是一个你门店的消费者，出了问题，我找的肯定是售卖者，赔偿我也是要求售卖者赔偿，为什么要像踢皮球一样把我们推来推去，解决问题的方式吗？ ^) s6`:  
每一个宝宝都要吃奶粉吃很久，奶粉安全卫生问题真的是一个大问题，我想要恒达爱婴金峰店给我一个说法！给我家宝宝一个说法！ vrmMEWPV  

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卫生棉里还包了一只苍蝇  不过那是十二年前的事了 那时候网络没这么普遍   SsL>K*t5  

朋友遇到的，真人真事，现场处理态度恶劣，315刚过就有恃无恐了！ ra\2BS)X  

这图有点恶心的么，我家也是吃的卓萃，幸好没有发现过这种不明毛发。 rI1;>/Ir  

奶粉这种东西还出现这么恶心的情况，希望相关部门积极并严肃处理！ dLu3C-.(  

前天我们喝三精葡萄糖酸钙里面也有白色不明块状物 /&'rQ`nd  

有没有人觉得恒达的爱他美奶粉便宜呢  不知道渠道正不正常 WAbt8{$D  

引用

引用楼主alalal于2020-04-23 08:58发表的  :有没有人觉得恒达的爱他美奶粉便宜呢  不知道渠道正不正常 (2020-04-23 08:58)  Gvw:h9v  

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严重怀疑是小作坊生产。 E7qk>~Dg  

我家也是吃卓萃，有一次吃到一半，勺子挖出来一个黑色不明物，还以为是苍蝇吓死，仔细看像是自己家里衣服上的毛絮，不知道怎么进去的，但还是不敢吃这罐了。家里剩下的后来每次开罐前都扫码查一下，心里安慰一下吧…也没这种情况发生了 AA$-Lx(UJk  

引用

引用楼主人生如逆旅于2020-04-23 08:42发表的  :这图有点恶心的么，我家也是吃的卓萃，幸好没有发现过这种不明毛发。 (2020-04-23 08:42)  _Jc[`2Uv_c  

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我们吃到的说好听点是毛发，说不好听不知道哪里的毛，都是一个供货商，卫生问题不是一罐奶粉，宝妈三思。 ,=tPh4>  

引用

引用楼主猕猴桃长大了于2020-04-23 09:00发表的  :我家也是吃卓萃，有一次吃到一半，勺子挖出来一个黑色不明物，还以为是苍蝇吓死，仔细看像是自己家里衣服上的毛絮，不知道怎么进去的，但还是不敢吃这罐了。家里剩下的后来每次开罐前都扫码查一下，心里安慰一下吧…也没这种情况发生了 (2020-04-23 09:00)  d|!FI/  

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宝宝吃到嘴里的食物，还是仔细一点的好，奶粉不是小问题。 [=[>1<L>  

某宝有一家澳洲直邮的奶粉比我找的代购便宜，我家小宝一直喝她家的奶粉。有爱他美白金铂金版奶粉，还有a2。 fk5xIW  

必须彻查毛的主人。查清之前任何人不要发表评论。 9K]Li\  

母乳喂养更好。。。 xeo5)  

孩子奶粉无小事 >KPxksFR8  

朋友真事，希望有关部门能够严查，维护消费者权益 bTBV:]w  

引用

引用楼主旧故里草木深于2020-04-23 09:18发表的  :必须彻查毛的主人。查清之前任何人不要发表评论。 (2020-04-23 09:18)  nXU`^<nA  

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言之有理 Nm{+!}cC  

引用

引用楼主无名2015于2020-04-23 09:31发表的  :言之有理 (2020-04-23 09:31)  */_$' /qV  

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可惜很多DNA没有入数据库。难的。 zQ xTPd  

是男人的毛鉴定完毕 >6KwZr BB  

引用

引用第13楼二两半于2020-04-23 09:21发表的  : }U^i
Vq*  
母乳喂养更好。。。 6{w'q&LYcE  

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是  是  是   Z817f]l  

身边的朋友，真人真事，而且商家态度恶劣，能推则推，这让我们广大消费者如何放心消费？ ^U6VJ(58P  

这是下面的毛鉴定完毕 ><C9PS@  

你真是的，那就自己去做个DNA好了，证明了不是自己家人的毛发，然后别找他们，直接去药监局和消协，等到他们来找你事情就好办了 ub2B!6f a  

首先，恒达爱婴对于宝妈这次奶粉事件表示理解，毕竟宝宝进嘴的东西宝妈都是比较关心和紧张。从接到投诉开始，恒达爱婴第一时间和爱他美公司积极沟通和协调，爱他美公司也已经了解情况，根据流程做进一步处理。对于宝宝的口粮，如果检测以后确定是爱他美公司问题，恒达也会和客户一起和爱他美公司解决好赔付问题。客户也可以通过走消费者协会或市场监督管理部门等法律渠道解决，恒达爱婴会积极配合消协和有关部门检查，提供合法合规的货源证据，同时配合双方认可的第三方机构做奶粉质量的检测。 09=w  
宝宝的事情无小事，恒达爱婴一直关注宝宝健康成长，也一定会配合好顾客做好客诉解决，九年相守，恒达爱婴感谢大家的信任和支持。 `NyO|9/4
 

楼主，你并不能证明此毛一定是奶粉罐里原来就有的，除非你在开罐之前录下视频，（关键是你不能预知奶粉罐里是否真有） ky'G/z  
所以，你的举报投诉证据不足，人家供货商不叼你！ (ylZ[M&B: