楼主这个问题,基本不会得到很好的解决。因为首先,这类事件取证比较困难,法律讲究证据,谁提出谁举证,你无法提供这个异物原来就存在里面的证据,就算有,取得证据的过程的消耗,不是屁民能承担的。 D=r))
商家应对策略,就是拖,拖的时间越久对商家越有利,舆论热度是会慢慢消退的,等到热度退去,没人注意的时候,消费者的权益也就没人关心了。 TbvtqM 0
在此类事件里,政府部门以及消协这类机构处于一个很尴尬的地位,还是那句话,取证困难,在没有实际证据的情况下,这类部门一般不会发声,冷淡处理,除非舆论风险大到一定程度。这里面也不排除个别工作人员存在不可描述的理由来冷处理。 b=;nm#cAI
这件事情如果没有发酵到一定程度,最后的结果肯定是赔几罐奶粉了事。商家一开始出场,就气势汹汹,先发制人,这是谈判的固有姿态,以争取在后面拥有更多话语权。随后的时间,冷处理,让消费者自己去处处碰壁,在消费者无可奈何的时候,提出微薄补偿,了却此事。如果舆论持续发酵,商家可能采取更多措施,如提出反诉,可能会控告消费者恶意敲诈,此时消费者已经处于弱势,往往就妥协了,否则可能会面临对商家品牌造成不良影响的赔偿指控。 9~\kF5Q"
综上所述,赔几罐奶粉可以了,赔一罐也太抠了,要是有证据证明这个毛发是原本就存在奶粉之中的,商家的态度将会截然相反。 ^K(^I*q
期待此事的后续! ,e722w
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