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520yanghui1234 2020-04-23 00:17

恒达爱婴连锁店里买的爱他美卓萃奶粉里发现四五厘米的毛发

我家宝宝两周半,因为宝宝属过敏体质,吃的东西一直都特别当心,特别是奶粉,不敢轻易的换。但这次由于疫情的原因,我们一直吃的奶粉突然断货,买不到了,经过再三考虑选择了爱他美卓萃,并于2020年2月份在溧阳市恒达爱婴金峰店(也就是新人民医院对面的大统华一楼的恒达爱婴店)购买了两桶爱他美卓萃奶粉三段,也是抱着给宝宝试试的心态让宝宝吃吃看。似乎效果还不错,宝宝不排斥,吃的状态也挺好,就于2020年3月22日下午4点39分在恒达爱婴金峰店又一次购买了三桶爱他美卓萃奶粉三段,每罐奶粉是278元,三罐买了834元。 "-N)TIzLX  
2020年4月19日,令人难以接受的事情就发生了,我在给宝宝冲泡睡前奶的时候发现奶粉里居然有一根四五厘米长的卷形毛发,毛发浸没在奶粉里,让我这个妈妈很诧异,也很是生气,这是宝宝喝的第四罐爱他美卓萃,之前的奶粉,是不是也存在奶粉卫生问题。 %NbhR(  
发现毛发的时候,我就立即找了恒达爱婴金峰店的店员跟他们反应这个事,让他们给予解决,他们对我的所诉做了登记,并说让我电话保持畅通,称爱他美售后400客服会给我打电话,给我解决方案的。 $+Hv5]/hb  
我耐心等了两天,没有任何回复,今天也是在我连续催促客服一个多小时以后给了我一个给我赔一罐的答复。恒达爱婴的店员说这个毛发肯定是我自己的,让我自己去做DNA,证明这个毛发不是我自己的,并且还说售后赔付一罐奶粉是出于人道主义。我很生气,客服的态度,店员的态度,明明有错,居然这么理直气壮。 6N4/p=lE  
下午下了班,我没有吃饭就赶去了恒达爱婴金峰店,想让门店给我一个说法,给我一个解决方案,我下午5点40到的门店,店长还算客气,一直在安抚我的情绪,也一直在催促爱他美的售后给予处理,可我楞是等到8点40,才等来一个自称是恒达爱婴溧阳区经理的阿姨,从进门店就一味的在说让我们去找售后,说她也是帮我们的忙在找售后,我很奇怪,我是一个你门店的消费者,出了问题,我找的肯定是售卖者,赔偿我也是要求售卖者赔偿,为什么要像踢皮球一样把我们推来推去,解决问题的方式吗? b|c?xHF}K  
每一个宝宝都要吃奶粉吃很久,奶粉安全卫生问题真的是一个大问题,我想要恒达爱婴金峰店给我一个说法!给我家宝宝一个说法! :v k+[PzJ  
[attachment=2488788] =s P6  
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[attachment=2488790] Aa5IccR  
[attachment=2488791]

!鸣筝听雨 2020-04-23 08:38
卫生棉里还包了一只苍蝇  不过那是十二年前的事了 那时候网络没这么普遍  

回忆丶淡殇 2020-04-23 08:40
朋友遇到的,真人真事,现场处理态度恶劣,315刚过就有恃无恐了!

人生如逆旅 2020-04-23 08:42
这图有点恶心的么,我家也是吃的卓萃,幸好没有发现过这种不明毛发。

cloudiar 2020-04-23 08:47
奶粉这种东西还出现这么恶心的情况,希望相关部门积极并严肃处理!

广锋建材 2020-04-23 08:58
前天我们喝三精葡萄糖酸钙里面也有白色不明块状物

alalal 2020-04-23 08:58
有没有人觉得恒达的爱他美奶粉便宜呢  不知道渠道正不正常

520yanghui1234 2020-04-23 08:59
引用
引用楼主alalal于2020-04-23 08:58发表的  :有没有人觉得恒达的爱他美奶粉便宜呢  不知道渠道正不正常 (2020-04-23 08:58)  ./[%%"  
cl1h;w9s  
严重怀疑是小作坊生产。

猕猴桃长大了 2020-04-23 09:00
我家也是吃卓萃,有一次吃到一半,勺子挖出来一个黑色不明物,还以为是苍蝇吓死,仔细看像是自己家里衣服上的毛絮,不知道怎么进去的,但还是不敢吃这罐了。家里剩下的后来每次开罐前都扫码查一下,心里安慰一下吧…也没这种情况发生了

520yanghui1234 2020-04-23 09:02
引用
引用楼主人生如逆旅于2020-04-23 08:42发表的  :这图有点恶心的么,我家也是吃的卓萃,幸好没有发现过这种不明毛发。 (2020-04-23 08:42)  wC`])z}bT  
^yu0Veypy  
我们吃到的说好听点是毛发,说不好听不知道哪里的毛,都是一个供货商,卫生问题不是一罐奶粉,宝妈三思。

520yanghui1234 2020-04-23 09:07
引用
引用楼主猕猴桃长大了于2020-04-23 09:00发表的  :我家也是吃卓萃,有一次吃到一半,勺子挖出来一个黑色不明物,还以为是苍蝇吓死,仔细看像是自己家里衣服上的毛絮,不知道怎么进去的,但还是不敢吃这罐了。家里剩下的后来每次开罐前都扫码查一下,心里安慰一下吧…也没这种情况发生了 (2020-04-23 09:00)  +I;b,p  
1ePZs$  
宝宝吃到嘴里的食物,还是仔细一点的好,奶粉不是小问题。

快乐地生活 2020-04-23 09:16
某宝有一家澳洲直邮的奶粉比我找的代购便宜,我家小宝一直喝她家的奶粉。有爱他美白金铂金版奶粉,还有a2。

旧故里草木深 2020-04-23 09:18
必须彻查毛的主人。查清之前任何人不要发表评论。

二两半 2020-04-23 09:21
母乳喂养更好。。。

不喧哗,自有声 2020-04-23 09:27
孩子奶粉无小事

小小萌 2020-04-23 09:28
朋友真事,希望有关部门能够严查,维护消费者权益

无名2015 2020-04-23 09:31
引用
引用楼主旧故里草木深于2020-04-23 09:18发表的  :必须彻查毛的主人。查清之前任何人不要发表评论。 (2020-04-23 09:18)  `M6!V  
<IC=x(T  
言之有理

旧故里草木深 2020-04-23 09:34
引用
引用楼主无名2015于2020-04-23 09:31发表的  :言之有理 (2020-04-23 09:31)  *`mPPts}  
2E33m*C2  
可惜很多DNA没有入数据库。难的。

村上跳跳鸡 2020-04-23 09:36
是男人的毛鉴定完毕

张水帆 2020-04-23 09:52
引用
引用第13楼二两半于2020-04-23 09:21发表的  : CoDu|M%  
母乳喂养更好。。。  Zf68 EB  
bZHuEh2w  
是  是  是  

蒋红娟111 2020-04-23 09:53
身边的朋友,真人真事,而且商家态度恶劣,能推则推,这让我们广大消费者如何放心消费?

峻熙爸 2020-04-23 10:13
这是下面的毛鉴定完毕

傅傅 2020-04-23 10:14
你真是的,那就自己去做个DNA好了,证明了不是自己家人的毛发,然后别找他们,直接去药监局和消协,等到他们来找你事情就好办了

huangyalilove 2020-04-23 10:43
首先,恒达爱婴对于宝妈这次奶粉事件表示理解,毕竟宝宝进嘴的东西宝妈都是比较关心和紧张。从接到投诉开始,恒达爱婴第一时间和爱他美公司积极沟通和协调,爱他美公司也已经了解情况,根据流程做进一步处理。对于宝宝的口粮,如果检测以后确定是爱他美公司问题,恒达也会和客户一起和爱他美公司解决好赔付问题。客户也可以通过走消费者协会或市场监督管理部门等法律渠道解决,恒达爱婴会积极配合消协和有关部门检查,提供合法合规的货源证据,同时配合双方认可的第三方机构做奶粉质量的检测。 Fq!12/Nn  
宝宝的事情无小事,恒达爱婴一直关注宝宝健康成长,也一定会配合好顾客做好客诉解决,九年相守,恒达爱婴感谢大家的信任和支持。

果粒橙 2020-04-23 11:04
楼主,你并不能证明此毛一定是奶粉罐里原来就有的,除非你在开罐之前录下视频,(关键是你不能预知奶粉罐里是否真有) 4:q<<vCJv  
所以,你的举报投诉证据不足,人家供货商不叼你!

橡得楼果 2020-04-23 11:17
牛毛

溧阳青岛 2020-04-23 11:54
恶心

老板海苔真好吃 2020-04-23 12:06
太恶心了,奶粉店态度恶劣,这样的态度太让顾客心寒了,到工商举报他们,要给个交代

老板海苔真好吃 2020-04-23 12:07
严重怀疑这是假冒奶粉,要好好查查的

人在江湖飘 2020-04-23 12:10
引用
引用第28楼老板海苔真好吃于2020-04-23 12:07发表的  : %;yDiQ!+  
严重怀疑这是假冒奶粉,要好好查查的 #DApdD9M  
TC[_Ip&  
奶粉如果制假售假,应严厉处罚,吃进去的东西,不是开玩笑的,况且是婴儿!

520yanghui1234 2020-04-23 12:41
引用
引用楼主二两半于2020-04-23 09:21发表的  :母乳喂养更好。。。 (2020-04-23 09:21)  $C0Nv Jf  
,C2qP3yg  
孩子大了,不可能一直母乳

〆゛丶yoyo: 2020-04-23 12:53
我之前在恒达买的爱他美每次泡完都有奶块,摇好久都散不开,后来换了家买就没有这个问题,从此以后再也没在恒达买过

520yanghui1234 2020-04-23 12:57
引用
引用楼主〆゛丶yoyo:于2020-04-23 12:53发表的  :我之前在恒达买的爱他美每次泡完都有奶块,摇好久都散不开,后来换了家买就没有这个问题,从此以后再也没在恒达买过 (2020-04-23 12:53)  YW "}hU  
$T{,3;kt  
供货渠道值得查

〆゛丶yoyo: 2020-04-23 13:02
引用
引用楼主520yanghui1234于2020-04-23 12:57发表的  :供货渠道值得查 (2020-04-23 12:57)  kK&tB  
Mm`jk%:%]  
嗯,可能每个店进的货生产厂家不一样,我现在买的挺好的,还便宜

泡沫千夏 2020-04-23 13:14
引用
引用楼主二两半于2020-04-23 09:21发表的  :母乳喂养更好。。。 (2020-04-23 09:21)  qJ|ByZ.N+  
Ze ~$by|9f  
她家宝宝应该有30个月了,母乳也断奶了吧

520yanghui1234 2020-04-23 13:16
引用
引用楼主泡沫千夏于2020-04-23 13:14发表的  :她家宝宝应该有30个月了,母乳也断奶了吧 (2020-04-23 13:14)  9UTWq7KJ  
 {Uxa h  
对,已经两周半了

伊齐 2020-04-23 13:18
还是卷的

520yanghui1234 2020-04-23 13:19
引用
引用楼主伊齐于2020-04-23 13:18发表的  :还是卷的 (2020-04-23 13:18)  :p@H  
iKv`[k  
对,卷形毛发,并不是头发。

伊齐 2020-04-23 13:20
引用
引用楼主520yanghui1234于2020-04-23 13:19发表的  :对,卷形毛发,并不是头发。 (2020-04-23 13:19)  %(;jx  
/- z_"G  
估计是羊毛

溪1502 2020-04-23 14:27
这个其实真的不好说,可能是你衣服上粘到的毛发掉落到奶粉里也是有可能的,现在奶粉生产加工都是机械化自动化的,没有人接触哪里来的毛发啊

贻宝家零食 2020-04-23 14:57
恒达爱婴处理事情真的是能托就托  城中大统华年前一个月花钱买的卷  然后买的东西  都快过年了还没有货  后来让他调货又说没有  让我拿其他的小东西代替 我不同意  我说我就想要自己买的东西  店员拽拽的还说本来就是用劵便宜买的  还想占便宜  我也就呵呵了  自己做的活动还不许别人占便宜吗   你不便宜我还不买嘞

一口袋de阳光 2020-04-23 15:10
从不在母婴店买奶粉

sanshou 2020-04-23 15:27
支持鉴定!坐等结局!看看到底是哪个鬼的,害了孩子!

520yanghui1234 2020-04-23 16:10
引用
引用楼主sanshou于2020-04-23 15:27发表的  :支持鉴定!坐等结局!看看到底是哪个鬼的,害了孩子! (2020-04-23 15:27)  Xn.zN>mB  
;1S{xd*^N  
维权到底。

520yanghui1234 2020-04-23 16:11
引用
引用楼主伊齐于2020-04-23 13:20发表的  :估计是羊毛 (2020-04-23 13:20)  /.'1i4Xa1P  
rd]HoFE  
没有羊毛是黑色的

回忆丶淡殇 2020-04-23 16:21
引用
引用楼主旧故里草木深于2020-04-23 09:18发表的  :必须彻查毛的主人。查清之前任何人不要发表评论。 (2020-04-23 09:18)  e hxtNjA  
b_V)]>v+  
能查出来?

旧故里草木深 2020-04-23 16:22
引用
引用楼主回忆丶淡殇于2020-04-23 16:21发表的  :能查出来? (2020-04-23 16:21)  2#/ KS^  
pKEMp&geo  
全国DNA采样结束就可以了

cloudiar 2020-04-23 16:34
引用
引用楼主旧故里草木深于2020-04-23 16:22发表的  :全国DNA采样结束就可以了 (2020-04-23 16:22)  OPKX&)SE-  
,nHz~Xi1t  
所以那些人才这么嚣张的哇,有恃无恐

回忆丶淡殇 2020-04-23 16:37
楼主这个问题,基本不会得到很好的解决。因为首先,这类事件取证比较困难,法律讲究证据,谁提出谁举证,你无法提供这个异物原来就存在里面的证据,就算有,取得证据的过程的消耗,不是屁民能承担的。 ;"Ot\:0  
商家应对策略,就是拖,拖的时间越久对商家越有利,舆论热度是会慢慢消退的,等到热度退去,没人注意的时候,消费者的权益也就没人关心了。 *D<sk7  
在此类事件里,政府部门以及消协这类机构处于一个很尴尬的地位,还是那句话,取证困难,在没有实际证据的情况下,这类部门一般不会发声,冷淡处理,除非舆论风险大到一定程度。这里面也不排除个别工作人员存在不可描述的理由来冷处理。 ,{oP`4\Lm  
这件事情如果没有发酵到一定程度,最后的结果肯定是赔几罐奶粉了事。商家一开始出场,就气势汹汹,先发制人,这是谈判的固有姿态,以争取在后面拥有更多话语权。随后的时间,冷处理,让消费者自己去处处碰壁,在消费者无可奈何的时候,提出微薄补偿,了却此事。如果舆论持续发酵,商家可能采取更多措施,如提出反诉,可能会控告消费者恶意敲诈,此时消费者已经处于弱势,往往就妥协了,否则可能会面临对商家品牌造成不良影响的赔偿指控。 W_sDF; JP  
综上所述,赔几罐奶粉可以了,赔一罐也太抠了,要是有证据证明这个毛发是原本就存在奶粉之中的,商家的态度将会截然相反。 "X]u fZ7  
期待此事的后续!

回忆丶淡殇 2020-04-23 16:43
引用
引用楼主旧故里草木深于2020-04-23 16:22发表的  :全国DNA采样结束就可以了 (2020-04-23 16:22)  p!Gf ^  
LXXxwIBS  
那你也要提出证据证明此人能接触到奶粉生产运输过程。。


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