[百姓生活]溧阳客运公司：29路（苏D.LH253）公交车司机干嘛这么凶？（已回复）[复制链接]

      今天乘坐29路公交车到高铁站接朋友，21点40到达溧阳高铁站，车已进站停稳，车上就我一个乘客，我很亲和的问了一下司机：“师傅，这个车子什么时候返程？”，结果司机大声呵斥“下去、下去！”，我自然被这个司机的言语吓了一跳，感觉惊讶、气愤，不冷静地顶了过去“你什么态度？谁和你吵架的啊”，司机还是呵斥“下去、下去！”，他一句我一句吵了一会………，我坚持问司机师傅几点返程，他最后不情愿地说“10点”！我回了他一句“早这样说不是好了么”！ A,cXN1V  
      本想找值班站长反应一下评个理，结果晚上站里没有值班站长，值班室有另外几个司机师傅在休息聊天，为了更好地使司机师傅或其他工作人员文明待客，礼貌用语，借溧阳论坛这个平台，向客运公司领导反应该情况（可以调监控确认，如有不实我向客运公司全体成员道歉，本人今天也不冷静，顺便向苏D.LH253的师傅致歉！）。 y]fI7nu&  
      在溧阳客运公司全体成员的努力下， “全国文明城市溧阳市”美好形象的“名片”，一定会通过溧阳客运公司这个窗口，一张一张地向全国，乃至向全世界发出去…… fyb;*hgu  
      溧阳明天更美好！

楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 @5S'5)4pB  
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已批评教育…对您不好乘坐体验感到抱歉…感谢监督…（后面你们补充），就是不提怎么处理 $.SBW=^V  

到终点站总归要先下车 $C4~v  

毛估估是个慢性子，到站坐着不动驾驶员急只死立 T6U/}&{O  

退一步海阔天空 U'fP  

楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 hyI7X7Hy  
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29路经常被投诉的么 wZqYtJ  

引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 )(iv#;ByL  
 (2022-09-26 11:12)  slQn  

aJu&h2G  
大声呵斥乘客下车已经是不文明行为了，我是乘客，不是被限制自由的人! 7sot?gF  
这是公共汽车上，是文明用语的地方，是溧阳的第一张名片！ TEtmmp0OD  

引用

引用楼主风险管理于2022-09-26 11:35发表的  :29路经常被投诉的么 (2022-09-26 11:35) Y|Iq~
Qy~  

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凶的不得了，好好问他，他开口就是“下去——下去——” Kk3+ ]W<  
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引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 c(Q@5@1y:  
 (2022-09-26 11:12)  Dqy`7?Kn  

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驾驶员难道不应该回答乘客的问题吗？早回答了不就没有后续争吵了，所以问题还是在驾驶员那里 难道就没有惩罚吗？ .j}]J:{%  

引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 gInh+XZs  
 (2022-09-26 11:12)  F#Lo ^ 8  

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对乘客大声呵斥和不文明行为有区别吗？ rA~f68h|  

老鼠屎 !M^O\C)  

引用

引用楼主天目湖视于2022-09-26 12:28发表的  :凶的不得了，好好问他，他开口就是“下去——下去——” |A&;m}(Mt  
 (2022-09-26 12:28)  D$l!lRu8+L  

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上次29路司机凶两个孩子，客运回复：（没有凶，说监控里没有凶），没办法 ^{M$S0g|N  

引用

引用楼主风险管理于2022-09-26 13:48发表的  :上次29路司机凶两个孩子，客运回复：（没有凶，说监控里没有凶），没办法 (2022-09-26 13:48)  | 6{JINW  

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不好意思，这个事情是28路，最近论坛经常有人投诉公交车的 yCQvo(V[F  

29路换车子了 ?lC>E[  

这个回复真是高家庄的高 3Q,&D'];[  

引用

引用楼主只是一场游戏于2022-09-26 08:18发表的  :已批评教育…对您不好乘坐体验感到抱歉…感谢监督…（后面你们补充），就是不提怎么处理 (2022-09-26 08:18)  (T*$4KGV  

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这样的情况除了批评教育，你认为该怎么处理比较好？ wj6u,+  

引用

引用楼主梦把信心点亮于2022-09-26 13:08发表的  :对乘客大声呵斥和不文明行为有区别吗？ (2022-09-26 13:08)  s21} a,eB  

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夏天有人赤膊走街上，除了批评教育让他穿好衣服，还能罚款怎么滴？ ]P3m=/w  

服务行业不应该有问必答么，既然明确了司机并未解答，是否就可以定性为服务性问题？为什么公交车这么多投诉，是否和你们这轻飘飘的回复和管理有着很大的关系。公交车做为一个城市的名片，被投诉的情况屡见不鲜，贵公司为什么不能加大考核力度，提高服务质量，为溧阳争光添彩。 tfU*U>j  

退一步海阔天空 ZwDL  

楼主是的图片是巡查， iOZ9A~Ywy  

引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 Ly(
iq  
 (2022-09-26 11:12)  .*N,x(V  

OD}Uc+;K  
对于乘客的合理提问，司机不予解答已经错了（楼主说车子已经进站停稳，所以司机完全应该解答，乘客没有响应司机的驾驶安全，），大声呵斥乘客“下去——下去”，已经升级为语言暴力了，胆小的人心脏病吓出来怎么办？公共交通行业是城市的名片，司机和其他服务人员应该接受过专业知识和文明用语培训，所以客运公司的回复有点“护犊子”的嫌疑。 f=91 Z_M  
应该反省一下，为什么投诉多。 ,$!fyi[;C  
个人认为可以把录音放出来大家听听，让溧阳市文明办和公众评评理。 D% *ww'mt0  

本人是这样对司机说的“师傅，这个车什么时候返程？”!因为站里该停车道就一辆公交车。 yE N3/-S+  
      不是直接问驾驶员——下一趟几点!这个有区别的，本人已经称呼驾驶员为“师傅”了! Fdl0V:<  

而且语气温和 ,MHK|8!