[百姓生活]溧阳客运公司：29路（苏D.LH253）公交车司机干嘛这么凶？（已回复）[复制链接]

      今天乘坐29路公交车到高铁站接朋友，21点40到达溧阳高铁站，车已进站停稳，车上就我一个乘客，我很亲和的问了一下司机：“师傅，这个车子什么时候返程？”，结果司机大声呵斥“下去、下去！”，我自然被这个司机的言语吓了一跳，感觉惊讶、气愤，不冷静地顶了过去“你什么态度？谁和你吵架的啊”，司机还是呵斥“下去、下去！”，他一句我一句吵了一会………，我坚持问司机师傅几点返程，他最后不情愿地说“10点”！我回了他一句“早这样说不是好了么”！ kUr/*an  
      本想找值班站长反应一下评个理，结果晚上站里没有值班站长，值班室有另外几个司机师傅在休息聊天，为了更好地使司机师傅或其他工作人员文明待客，礼貌用语，借溧阳论坛这个平台，向客运公司领导反应该情况（可以调监控确认，如有不实我向客运公司全体成员道歉，本人今天也不冷静，顺便向苏D.LH253的师傅致歉！）。 EiyHZ  
      在溧阳客运公司全体成员的努力下， “全国文明城市溧阳市”美好形象的“名片”，一定会通过溧阳客运公司这个窗口，一张一张地向全国，乃至向全世界发出去…… $I<\Yuy-M9  
      溧阳明天更美好！

楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 :?>yi7w  
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还是人均初中水平惹的祸  RcZ&/MY  

引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 n1b^o~agwC  
 (2022-09-26 11:12)  j!@,r^(  

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是正常催促下车还是大声呵斥下车？这个是二个概念！ F'@9kdp  

引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 -oY8]HrXfK  
 (2022-09-26 11:12)  o?aF  

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你们的回复市民都比较愤慨! FMitIM*]   
还是放一下录音吧，看看是乘客的自身问题还是司机的态度蛮横! 7O i<_b  
客运公司对面的市民，不是审查的嫌疑人! t&IWKu#  

驾驶员脾气多不好的 GY"c1KE$  

级33路我也遇到这样的驾驶员 g O8~$Aj  

引用

引用楼主流动摊贩于2022-09-26 20:15发表的  :溧阳城管开的车   随意吧   文明城市  执法部门应该起个带头作用   gmOP8.g  
 (2022-09-26 20:15)  }t1 q5@QU  

JQW7y!Z  
可以另外发帖举报 eGWwPSIp  

溧阳城管开的车   随意吧   文明城市  执法部门应该起个带头作用   |w>d]eA5  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_432402_1664194537946350.jpg

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引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 (Y"./BDY  
 (2022-09-26 11:12)  1.nYT*  

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最少把冲突发生前的对话描述一下，放录音是最公平公正的! d\tA1&k71  

放录音让大众点评，是最公正公平的！ YIHGXi<"n  

都是惯的毛病 |8akp  

引用

引用楼主伊志明于2022-09-26 19:13发表的  :两个下去连着说肯定不对，客运公司怎么了？谁掌门？ (2022-09-26 19:13)  +]e) :J  

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)Q.P  
我的意思放录音，让管理层和民众考评一下，更有说服力 g!`^!Q/($  

两个下去连着说肯定不对，客运公司怎么了？谁掌门？ :
bqUA(k  

而且语气温和 2F/oWt|w?  

本人是这样对司机说的“师傅，这个车什么时候返程？”!因为站里该停车道就一辆公交车。 ?2K~']\S  
      不是直接问驾驶员——下一趟几点!这个有区别的，本人已经称呼驾驶员为“师傅”了! sRC?l_n;  

引用

引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主，您好！经查，9月25日晚9点40分，该班车进溧阳站后停车下客时，楼主询问驾驶员下一趟几点，驾驶员催促该乘客下车并未解答，后双方言语稍有冲突，并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 03!#99  
 (2022-09-26 11:12)  5L,q,kVS  

Wli!s~c5Fo  
对于乘客的合理提问，司机不予解答已经错了（楼主说车子已经进站停稳，所以司机完全应该解答，乘客没有响应司机的驾驶安全，），大声呵斥乘客“下去——下去”，已经升级为语言暴力了，胆小的人心脏病吓出来怎么办？公共交通行业是城市的名片，司机和其他服务人员应该接受过专业知识和文明用语培训，所以客运公司的回复有点“护犊子”的嫌疑。 /&5:v%L  
应该反省一下，为什么投诉多。 N"zl7.E  
个人认为可以把录音放出来大家听听，让溧阳市文明办和公众评评理。 sc z8`%  

楼主是的图片是巡查， e,l-}=5*P  

退一步海阔天空 H_w?+Rig  

服务行业不应该有问必答么，既然明确了司机并未解答，是否就可以定性为服务性问题？为什么公交车这么多投诉，是否和你们这轻飘飘的回复和管理有着很大的关系。公交车做为一个城市的名片，被投诉的情况屡见不鲜，贵公司为什么不能加大考核力度，提高服务质量，为溧阳争光添彩。 A
m#Pa,g  

引用

引用楼主梦把信心点亮于2022-09-26 13:08发表的  :对乘客大声呵斥和不文明行为有区别吗？ (2022-09-26 13:08)  Qki
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夏天有人赤膊走街上，除了批评教育让他穿好衣服，还能罚款怎么滴？ %{0F .  

引用

引用楼主只是一场游戏于2022-09-26 08:18发表的  :已批评教育…对您不好乘坐体验感到抱歉…感谢监督…（后面你们补充），就是不提怎么处理 (2022-09-26 08:18)  .[Ny(X/]/}  

B&}lYo  
这样的情况除了批评教育，你认为该怎么处理比较好？ <lWBhrz  

这个回复真是高家庄的高 sO)!}#,   

29路换车子了 UiZ1$d*  

引用

引用楼主风险管理于2022-09-26 13:48发表的  :上次29路司机凶两个孩子，客运回复：（没有凶，说监控里没有凶），没办法 (2022-09-26 13:48)  [O6JVXO>  

p0HcuB)Y  
不好意思，这个事情是28路，最近论坛经常有人投诉公交车的 #twl