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只看楼主 | 倒序阅读 | 使用道具 | 浏览器收藏 | 打印 [百姓生活]溧阳客运公司:29路(苏D.LH253)公交车司机干嘛这么凶?(已回复)
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[百姓生活]溧阳客运公司:29路(苏D.LH253)公交车司机干嘛这么凶?(已回复)[复制链接]

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楼主   发表于: 2022-09-25 22:41   , 来自:中国 移动
      今天乘坐29路公交车到高铁站接朋友,21点40到达溧阳高铁站,车已进站停稳,车上就我一个乘客,我很亲和的问了一下司机:“师傅,这个车子什么时候返程?”,结果司机大声呵斥“下去、下去!”,我自然被这个司机的言语吓了一跳,感觉惊讶、气愤,不冷静地顶了过去“你什么态度?谁和你吵架的啊”,司机还是呵斥“下去、下去!”,他一句我一句吵了一会………,我坚持问司机师傅几点返程,他最后不情愿地说“10点”!我回了他一句“早这样说不是好了么”! ,-):&V:jF  
      本想找值班站长反应一下评个理,结果晚上站里没有值班站长,值班室有另外几个司机师傅在休息聊天,为了更好地使司机师傅或其他工作人员文明待客,礼貌用语,借溧阳论坛这个平台,向客运公司领导反应该情况(可以调监控确认,如有不实我向客运公司全体成员道歉,本人今天也不冷静,顺便向苏D.LH253的师傅致歉!)。 8W{R&Z7aL  
      在溧阳客运公司全体成员的努力下, “全国文明城市溧阳市”美好形象的“名片”,一定会通过溧阳客运公司这个窗口,一张一张地向全国,乃至向全世界发出去…… K$4Ky&89  
      溧阳明天更美好!
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(post by :2022-09-25 22:41:17)
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置顶  来自5楼 只看该作者 发表于: 2022-09-26 11:12   , 来自:江苏省常州市溧阳市 移动
楼主,您好!经查,9月25日晚9点40分,该班车进溧阳站后停车下客时,楼主询问驾驶员下一趟几点,驾驶员催促该乘客下车并未解答,后双方言语稍有冲突,并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 ;*8$BuD  
.k}h'nE  

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沙发   只看该作者 发表于: 2022-09-26 08:18   , 来自:江苏省常州市 电信
已批评教育…对您不好乘坐体验感到抱歉…感谢监督…(后面你们补充),就是不提怎么处理 Q WcQtM  
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板凳   只看该作者 发表于: 2022-09-26 08:35   , 来自:江苏省常州市溧阳市 电信
到终点站总归要先下车 z9Z4MXl  
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地板   只看该作者 发表于: 2022-09-26 08:37   , 来自:江苏省常州市 电信
毛估估是个慢性子,到站坐着不动驾驶员急只死立 %:t! u&:q  
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4楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 10:31   , 来自:江苏省 移动
退一步海阔天空 -^+fZBU;  

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5楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 11:12   , 来自:江苏省常州市溧阳市 移动
楼主,您好!经查,9月25日晚9点40分,该班车进溧阳站后停车下客时,楼主询问驾驶员下一趟几点,驾驶员催促该乘客下车并未解答,后双方言语稍有冲突,并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 zzK<>@c  
90#* el  

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6楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 11:35   , 来自:江苏省常州市 电信
29路经常被投诉的么 _B>'07D0  
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7楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 11:38   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主,您好!经查,9月25日晚9点40分,该班车进溧阳站后停车下客时,楼主询问驾驶员下一趟几点,驾驶员催促该乘客下车并未解答,后双方言语稍有冲突,并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 /5)*epF+  
 (2022-09-26 11:12)  P0yDL:X[  
6se8`[  
大声呵斥乘客下车已经是不文明行为了,我是乘客,不是被限制自由的人! )X-'Q-  
这是公共汽车上,是文明用语的地方,是溧阳的第一张名片! ,A'| Z  
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8楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 12:28   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主风险管理于2022-09-26 11:35发表的  :29路经常被投诉的么 (2022-09-26 11:35) ~4khIz  
/i3 JP}  
凶的不得了,好好问他,他开口就是“下去——下去——” )O"E#%  
@Wc5r#  
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9楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 13:00   , 来自:江苏省常州市 电信
引用
引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主,您好!经查,9月25日晚9点40分,该班车进溧阳站后停车下客时,楼主询问驾驶员下一趟几点,驾驶员催促该乘客下车并未解答,后双方言语稍有冲突,并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 lFGuQLuqA{  
 (2022-09-26 11:12)  &cL1 EQ(  
z~#;[bER  
驾驶员难道不应该回答乘客的问题吗?早回答了不就没有后续争吵了,所以问题还是在驾驶员那里 难道就没有惩罚吗? \P*_zd@%  
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10楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 13:08   , 来自:中国 移动
引用
引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主,您好!经查,9月25日晚9点40分,该班车进溧阳站后停车下客时,楼主询问驾驶员下一趟几点,驾驶员催促该乘客下车并未解答,后双方言语稍有冲突,并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 23wztEp{a  
 (2022-09-26 11:12)  6nZ]y&$G-k  
Ipk;Nq  
对乘客大声呵斥和不文明行为有区别吗? 0G+Q^]0  
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11楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 13:09   , 来自:中国 移动
老鼠屎 lI<jYd 0fZ  
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引用楼主天目湖视于2022-09-26 12:28发表的  :凶的不得了,好好问他,他开口就是“下去——下去——” Xs~'M/> O  
 (2022-09-26 12:28)  /65YHXg,  
l7|z]v-  
上次29路司机凶两个孩子,客运回复:(没有凶,说监控里没有凶),没办法 wZ(1\ M(  

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引用
引用楼主风险管理于2022-09-26 13:48发表的  :上次29路司机凶两个孩子,客运回复:(没有凶,说监控里没有凶),没办法 (2022-09-26 13:48)  tu\XuDk y  
B4y_{V  
不好意思,这个事情是28路,最近论坛经常有人投诉公交车的 ZC?~RXL(  

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14楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 14:00   , 来自:中国 移动
29路换车子了 p:~#(/GWf  

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15楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 14:17   , 来自:中国 移动
这个回复真是高家庄的高 _}F& ^  

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16楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 14:37   , 来自:江苏省 移动
引用
引用楼主只是一场游戏于2022-09-26 08:18发表的  :已批评教育…对您不好乘坐体验感到抱歉…感谢监督…(后面你们补充),就是不提怎么处理 (2022-09-26 08:18)  }8AH/  
FI:H/e5[  
这样的情况除了批评教育,你认为该怎么处理比较好? 4"|3pMr  

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17楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 14:38   , 来自:江苏省 移动
引用
引用楼主梦把信心点亮于2022-09-26 13:08发表的  :对乘客大声呵斥和不文明行为有区别吗? (2022-09-26 13:08)  p*<I_QM!  
5s\;7>  
夏天有人赤膊走街上,除了批评教育让他穿好衣服,还能罚款怎么滴? u[KxI9Q  

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18楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 15:20   , 来自:江苏省常州市 联通
服务行业不应该有问必答么,既然明确了司机并未解答,是否就可以定性为服务性问题?为什么公交车这么多投诉,是否和你们这轻飘飘的回复和管理有着很大的关系。公交车做为一个城市的名片,被投诉的情况屡见不鲜,贵公司为什么不能加大考核力度,提高服务质量,为溧阳争光添彩。 ZD]{HxGL!  

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19楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 15:45   , 来自:中国 移动
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20楼  只看该作者 发表于: 2022-09-26 15:48   , 来自:江苏省常州市 电信
楼主是的图片是巡查, >G"fMOOkW  

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引用楼主溧阳客运公司于2022-09-26 11:12发表的  :楼主,您好!经查,9月25日晚9点40分,该班车进溧阳站后停车下客时,楼主询问驾驶员下一趟几点,驾驶员催促该乘客下车并未解答,后双方言语稍有冲突,并无不文明语言。我公司将对驾驶员进行批评教育处理并加强文明服务教育。 HH6H4K3Zj  
 (2022-09-26 11:12)  O^./) #!#  
)S4ga  
对于乘客的合理提问,司机不予解答已经错了(楼主说车子已经进站停稳,所以司机完全应该解答,乘客没有响应司机的驾驶安全,),大声呵斥乘客“下去——下去”,已经升级为语言暴力了,胆小的人心脏病吓出来怎么办?公共交通行业是城市的名片,司机和其他服务人员应该接受过专业知识和文明用语培训,所以客运公司的回复有点“护犊子”的嫌疑。 "v wLj:  
应该反省一下,为什么投诉多。 b p?TO]LH  
个人认为可以把录音放出来大家听听,让溧阳市文明办和公众评评理。 saZK+kD4I  

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本人是这样对司机说的“师傅,这个车什么时候返程?”!因为站里该停车道就一辆公交车。 tAep_GR  
      不是直接问驾驶员——下一趟几点!这个有区别的,本人已经称呼驾驶员为“师傅”了! "38<14V  

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而且语气温和 E>*b,^J7g  
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