[百姓生活]投诉溧阳时美家具（红星美凯龙思丽德赛床垫）[复制链接]

事情大致经过： Rv R,V  
5月18日我老婆要去购买家居，我不在家，叮嘱她购买时候要先和我沟通。
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之后就和溧阳时美家居订了24800元的一些家居，包括床垫，沙发，餐桌等。 29P vPR6  
5月20日我想起来这个事情，我就询问我老婆家居老的怎么样了，我老婆和我说，都已经订了，我立马让我老婆把订货单给我看看。发现该商家除了床垫有品牌名称型号外，其他商品，除了标注了一个款式，其它品牌，型号，单价，什么都没有。 $6\-8zNk  
我立马和我老婆说退掉，明显是坑人的订单。 gG;d+s1  
我老婆和商家沟通，商家以让我回家到他们店里试用过之后不满意再退款为由，拖住我们。 fAMJ FHW  
等到5月30日，我回家到他们店里之后又开始以各种方式推销他们的产品，我老婆被他们老板娘又拉在那里讨论的半天，答应先退回床垫，其它的让我们再看看。 e_3KNQ`kA  
5月31日，我再到她家另外一家店，红星美凯龙思丽德赛床垫，要求退款，老板娘依然不同意退款。 ,0ZkE}<=w  
6月3日我在全国12315平台投诉，受理之后约定6月9日调解，还是不愿意退钱，并声称，我知道要退，但是我就要陪他们玩玩，法院受理还要拖他几个礼拜。那么我只能应战！这是整个事情的时间线 3m1]Ia-9  
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首先订货单，缺少品牌、型号、单价   - 根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，包括商品品牌、型号、价格等关键信息。若故意隐瞒或虚假标注，可能构成违法。  民法典关于定金明确表示，不能超过订单总金额的20% q^nSYp#  
我们总价24800那就不能超过5000，已经违法 UO%VuC5B  
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而且我们的订单中用的是订金的订，不是定金的定 Yv0;UKd  
很多商家以这种方式欺骗消费者，以次充好。 GtZkzVqLd  
我个人虽然不懂家居，但是我以手机电脑为例，如果你去买手机，商家给你的订货单上就写一个黑色长方形。买电脑就给你写一个内存32G }q0lbwYlb  
等等，单价都不写，最后总价给你一个两万。这样的订单你敢买么？ 0fc]RkHs"  
手机有不同的品牌，每个品牌还有他的旗舰，高端，中端，低端产品。还有不同的型号。 B-63IN  
电脑内存32G，有不同的品牌，旗舰，高端中端低端，还有DDR5-4-3这种代差。 UO-<~DgH  
价格天差地别。这种无良商家就是利用了消费者对这些商品的不了解，欺骗消费者。 UPtWj8h  
家居本来价格就很不透明，其中价格的水分大的很，还要玩这种套路去欺骗消费者。实体店就是这样越来越不行的。 YXC?q  
我举一个床垫国内知名大品牌的例子（京东旗舰店300万粉丝关注），该品牌被这个商家说成是农村乡下人品牌。和着就你卖的是美国大品牌（京东旗舰店300个粉丝关注）国内品牌一款高端床垫淘宝售价7600左右，加上商家国补优惠到手应该再6000左右。我咨询了淘宝店的客服，让我线下购买，这种商品说明有地区保护，我又咨询了，外市的同款品牌，别人剪掉二维码后串货愿意4000多销售给我，但是没有质保了。所以这样的床垫，我在溧阳花6000买，我觉得值得。但是反过来我们也可以发现这样一个床垫的利润有多大，一个6000左右的床垫起码能赚2-3千，但是在溧阳这样的东西我买的放心，我也知道，人家赚的应该赚的钱，我也愿意。 u@!iByVAg  
但是他们思丽德赛这款床垫，说是美国大品牌，店门上宣传的是美国进口。我看了床垫上的贴标，大部分还是中国产的，然后问她老板娘就说，我们有进口的，也有国产的，合着我问了就是国产的了，不问就是美国的？美国的制造业全都转移出去了，他们花着人力成本高出中国5-10倍的钱给你造床垫出口到中国？即便真的是美国产的，那里面的智商税得站一半吧！然后京东旗舰店300多个粉丝，卖不出去两单。弄个单价标在上面糊弄谁呢？然后说我们不在网上销售！！只做线下！ ['F,  
现在2025年了，不敢再网上卖的除了奢侈品，估计就只有大家心里有数的东西了，LV都有微信旗舰店了，下单直接给你发货了，你这什么大品牌，网上卖不出去？ I{Pny/d`  

引用

引用楼主好好过于2025-06-14 10:16发表的  :怎么处理？ (2025-06-14 10:16)  H !dUQ  

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举报加法院 :j/PtNT@  

引用

引用楼主小宋不哭泣啊于2025-06-14 09:57发表的  :顶一下 (2025-06-14 09:57)  (sw1HR  

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怎么处理？ WG 9f>kE  

顶一下 x_Ki5~w5  

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引用

引用楼主云几木于2025-06-12 21:38发表的  :你认知能力有问题 (2025-06-12 21:38)  $--PA$H27  

h.?[1hT4R  
对与错不是你说了算，我认知有没有问题，是法律说了算，对于无良商家我必定会用法律武器斗到底，无非就是让无良商家多嚣张一会罢了 G0Wd"AV+  

引用

引用楼主小宋不哭泣啊于2025-06-12 11:59发表的  :没有你会忽悠 (2025-06-12 11:59)  6sZRR{'  

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你认知能力有问题 8uT6QCf  

引用

引用楼主论坛新人008于2025-06-12 16:37发表的  :但如果这个是定制品，商家已经下单，怎么可能再给你退款呢，你说他欺骗你老婆了，难道他给你老婆看的产品和现在下订的不是同一款？你别纠结品牌，品牌店也会卖一些杂牌的，但前提是一定要如实告知客户，就不存在欺骗。我不是卖家，不了解里面的弯弯绕绕，作为一个看客，是这样认 .. (2025-06-12 16:37)  b>7ts_b  

<+b:  
所以订单上什么也没标注品牌不就是欺骗消费者么，订单上不写，后面给你什么东西你怎么确认？ +>3c+h,%.  

引用

引用楼主小宋不哭泣啊于2025-06-12 09:10发表的  :你这个就是典型的受害者有罪论，商家以欺瞒的方式骗我老婆下单，被我发现了，我还不能主张退款？这就和中国有的老师评价小朋友被打一样，为什么别人只打你，不打别人？这对么？ (2025-06-12 09:10)  G;m"ao"2  

OL'=a|g|c  
但如果这个是定制品，商家已经下单，怎么可能再给你退款呢，你说他欺骗你老婆了，难道他给你老婆看的产品和现在下订的不是同一款？你别纠结品牌，品牌店也会卖一些杂牌的，但前提是一定要如实告知客户，就不存在欺骗。我不是卖家，不了解里面的弯弯绕绕，作为一个看客，是这样认为的。 :kVV.a#g  

所谓定制，肯定要写材质、式样、尺寸，，没这些，随便给你个东西就说是定制的，不能退，，谁都接受不了。 ul?BKV+3E  

引用

引用楼主阡陌风暴于2025-06-12 15:51发表的  :你老婆不听你话嘛，是个能做主的，哈哈 (2025-06-12 15:51)  m%[t&^b}T  

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晚了一天 'oz= {;  

你老婆不听你话嘛，是个能做主的，哈哈 8zC k9&  

*lerPY3 q  

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引用楼主云几木于2025-06-12 11:10发表的  :看了直播间洗脑的价格觉得自己亏了呗 (2025-06-12 11:10)   UL)"  

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没有你会忽悠 z^P* :  

引用

引用楼主花若芜影于2025-06-10 13:31发表的  :那么一个大人去买家具，当时肯定是认货的，订单没型号让商家补上就是，估计是买了后悔不想要了 (2025-06-10 13:31)  M.xhVgFf)  

0a2$P+p  
看了直播间洗脑的价格觉得自己亏了呗 &TP:yA[  

“我个人虽然不懂家居”，你对自己的评价相当相当中肯，啰啰嗦嗦这么一段也就这句是个大实话 ig{A[7qN  

引用

引用楼主ylbl于2025-06-12 10:25发表的  :买家具真要当心的，套路太深太深，小心再小心，还是会被套路，人啊，就不能善良点 (2025-06-12 10:25)  5z1\#" B[  

Tg"'pO  
确实 ]LEoOdDN"C  

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引用楼主嗷嗷呜于2025-06-12 10:16发表的  :溧阳某些卖家具的，早晚把自己玩死。心太黑了。现在他们目标是能坑一个是一个。另外说工厂定制就是扯淡！他们和你在网上买是一样的，它的尺寸都是通用尺寸。并不是真正自己的厂。 (2025-06-12 10:16)  8.yCA  

@TysXx  
你懂的 W .U+.hR  

买家具真要当心的，套路太深太深，小心再小心，还是会被套路，人啊，就不能善良点 Me,<\rQ  

溧阳某些卖家具的，早晚把自己玩死。心太黑了。现在他们目标是能坑一个是一个。另外说工厂定制就是扯淡！他们和你在网上买是一样的，它的尺寸都是通用尺寸。并不是真正自己的厂。 ,hWcytzEw  

引用

引用楼主论坛新人008于2025-06-11 18:45发表的  :你老婆又不是未成年人，也要对自己做出的决定负责的哇，如果这个床确实是定制品，你老婆既然已经下订，你就没有理由要求退款。 (2025-06-11 18:45)  G;s"h%Xw98  

fx)KNm8Lx  
你这个就是典型的受害者有罪论，商家以欺瞒的方式骗我老婆下单，被我发现了，我还不能主张退款？这就和中国有的老师评价小朋友被打一样，为什么别人只打你，不打别人？这对么？ I\zemW!   

IV`%V+ f  

像真皮沙发有品牌的质量也不一定有保证(广东家俱通常中看不中用)，在红星美凯龙上海普陀店买的左右1903品牌真皮沙发(3+2，39000元)，用了一年多就出现了龟裂与掉色，与深圳厂家电话交涉态度恶劣，还好售后与红星客服还算负责，经厂方上门察看后已同意将损坏的二只位拖回重做，但左右1903已经停产，重做后色差与原沙发或存在色差…… f!_ ctp  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_271496_1749644079735774.jpg

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图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_271496_1749644080600376.jpg

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引用楼主小宋不哭泣啊于2025-06-10 14:16发表的  :我在上面说了我老婆18号订的，我20号还在外地就让她退了。 (2025-06-10 14:16)  ?/hZb"6W  

LPd\-S_rsP  
你老婆又不是未成年人，也要对自己做出的决定负责的哇，如果这个床确实是定制品，你老婆既然已经下订，你就没有理由要求退款。 #dxgB:l)%l  

支持楼主维权！ nAJdr*`a,5