[百姓生活]开开心心女神节 遇“苏宁周大生 店员 完美服务”[复制链接]

3.7 晚上8.00 在苏宁周大生购买的31.01克的手镯  付款之前 跟店员有说 “送我妈妈的 如果妈妈不喜欢 要换货”3.8号下午 就已经沟通店员换货 说“不在店 明天答复” 3.9号 上午10.30左右联系了店员 问有没有现货 并且问 如果没现货 要多久时间到 如果很久 不会等 会退货！3.9号下午 到店 把之前选购的手镯 还给了店家！再次询问 订货的时间 “说要20个工作日左右”我看了下时间 可能要到24/25才能拿到手 我迟疑 ～～说等等！（当天下午我到店 他们店员还没帮我处理我换货的问题 还在问我 是哪个款式）3.9 号5.21分 逛了几家店 都需要预定 所以跟他说“到时候到货 以前跟我说“30分左右其他店面 有现货 我就立马跑去周大生门店 说等的时间太久 能不能退货啊  当时坐在收银后面的女生 随即说“不能退货 只能换 退不了 ”“说已经帮我订货了”21 分确定要 到30分我已经到店沟通退货问题 两天时间不帮我早点定 我说要退货了 就已经下单了？？？我说 “东西也还给你们了 不影响二次销售 为什么不能”她随即说“不是我对接你的 是别人卖给你的 但是我告诉你不能退”我说 “那我只能找苏宁服务工作人员 或者消费者协会 不该这样欺负消费者吧。 ”她随即说“找谁都一样 他们只会协调 还是我们处理” 看她的言行举止 服务反差 我是肯定了百分百退货的（并且当着她面打了消协电话 她一直插嘴 一直打断我的通话）我说她“态度强硬”她反而说 “我什么时候态度强硬了？什么时候 有店员在这边 可以作证的” 我说“你能不能不要 我一句 你一句了 是来解决问题的 哪里吵架啊 反正有摄像头 再说了 态度强硬 是不允许退货的态度 你可能想成说你服务了” NdaVT5RB  
附上聊天记录（今天下午4.20分 还在和我确定款式 一直没有明确处理换货问题 且5.21分才确定说 可以下单的意愿 30分 我已经到店里 说出时间过久 能否退货的情况 Ubn
 
（3.7晚上8.00下单 也明确说明 妈妈可能对我选择的款式可能会不喜欢 会换货 所以帮我贴了一层保护膜层 聊天也不跟我明确说明订货时间 3.9号下午到店 才知道准确时间 所以沟通退货情况 商场有监控摄像）等待消协处理 c%o5E%  

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吃瓜群众也不好说什么，做为店家恨不得弄你两巴掌遇到你这样的客户，做为消费者确实也有保护自己的权益 ylo]
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引用

引用楼主新年快乐000于2023-03-09 20:13发表的  :吃瓜群众也不好说什么，做为店家恨不得弄你两巴掌遇到你这样的客户，做为消费者确实也有保护自己的权益 (2023-03-09 20:13)  TLR Lng  

Rqv+N]  
吃相太难看  两个整天都没到  在说 我说了 只要调货 或者现货 确切时间微信就是不跟我说 我到了面前 我问了 才告诉我 明白吗？买个东西生日十号 难不成30号送？？ T`0`]z!~  

引用

引用楼主新年快乐000于2023-03-09 20:13发表的  :吃瓜群众也不好说什么，做为店家恨不得弄你两巴掌遇到你这样的客户，做为消费者确实也有保护自己的权益 (2023-03-09 20:13)  'ra_Zg[j  

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你也别吃瓜了 看清楚再说吧 为何会如此生气发论坛呢 ! a8h  

引用

引用楼主新年快乐000于2023-03-09 20:13发表的  :吃瓜群众也不好说什么，做为店家恨不得弄你两巴掌遇到你这样的客户，做为消费者确实也有保护自己的权益 (2023-03-09 20:13)  6CzvRvA*P  

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沙发客 r+WP
Q`Ar  

完美 `5aypJf1  

手链很贵吧 [!|d[  

店家法盲吧？ 'jO-e^qT  

标点符号能标好吗 '/)_{Ly  

我就想知道打了消费者协会的电话有什么结果没？ dg@/HLZ  

引用

引用楼主换进小米于2023-03-09 20:38发表的  :标点符号能标好吗 (2023-03-09 20:38)  ATkqzE`;  

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手抖啊抖的打出来的 哈哈哈 KTREOOu .t  

引用

引用楼主好好过于2023-03-09 20:40发表的  :我就想知道打了消费者协会的电话有什么结果没？ (2023-03-09 20:40)  FAGVpO[  

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说派单 cjpl_}'L:  

啰嗦，谁买你的你找谁，不换让她换个世界，废话多 ~hX'FV  

引用

引用楼主殴式风口于2023-03-09 20:46发表的  :啰嗦，谁买你的你找谁，不换让她换个世界，废话多 (2023-03-09 20:46)  >iV(8EgBS  

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呃 可能我没有标点符号 看着太费劲了 看不出事情本身…..诶 s*Ll\ #  

引用

引用楼主淘淘7184于2023-03-09 20:47发表的  :呃 可能我没有标点符号 看着太费劲了 看不出事情本身…..诶 (2023-03-09 20:47)  MIJ~j><L  

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自己强硬一点，你花钱了还怕她们啊 zKr(Gt8  

不说话看看听听 PHkvt!
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我是3.7 号晚上买的 ！3.8号问换货的产品 有没有现货 或者可以到货 ！3.9号早上主动发了信息再次询问！下午3.00多到店 才告诉我 要等20天左右！随即我 只说了句 “时间有点久 你等等我 我去看下别家的” 昨天一整天 今天一上午加下午不处理我的事情 等我说要退款 态度反差太差 才更加肯定了必须在这家店退款 去其他店买 Ky+TgR  

太难看了，无语 iS"rMgq  

引用

引用楼主淘淘7184于2023-03-09 20:43发表的  :说派单 (2023-03-09 20:43)  #CM2FN:W  

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等于不解决 sx6` g;  

引用

引用楼主淘淘7184于2023-03-09 20:56发表的  :我是3.7 号晚上买的 ！3.8号问换货的产品 有没有现货 或者可以到货 ！3.9号早上主动发了信息再次询问！下午3.00多到店 才告诉我 要等20天左右！随即我 只说了句 “时间有点久 你等等我 我去看下别家的” 昨天一整天 今天一上午加下午不处理我的事情 等我说要退款 态度反差太差 才 .. (2023-03-09 20:56)  GMFp,Df  

Nhs]U`s(g  
调货 # *\PU  

顶顶 30多克应该有一个不错的业绩。 {eMu"<  

肯定不会给你退啊，买件衣服不喜欢么也只能换，不要说黄金贵重物品，业绩到手了，还会给你退啊 Gmf.lHr$%  

一克的提成应该有的吧 .]6 _  

引用

引用楼主2不乐之君于2023-03-09 21:11发表的  :一克的提成应该有的吧 (2023-03-09 21:11)  Zm& X $U  

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她有多少提成 我不管 送妈妈的 只要自己妈喜欢那款式就行 今天下午 跟我说了多了要等多久时间 并没有一开始想要退款 只是有说出退款的意思 店长的态度 反差 让我无法接受 并且我一句她一句 比我还跳的厉害 找了苏宁服务人员 人家打电话给楼管说“又一个投诉周大生的”实在是尴尬 -1d2Qed  

强硬一点 }eb}oK