[百姓生活]开开心心女神节 遇“苏宁周大生 店员 完美服务”[复制链接]

3.7 晚上8.00 在苏宁周大生购买的31.01克的手镯  付款之前 跟店员有说 “送我妈妈的 如果妈妈不喜欢 要换货”3.8号下午 就已经沟通店员换货 说“不在店 明天答复” 3.9号 上午10.30左右联系了店员 问有没有现货 并且问 如果没现货 要多久时间到 如果很久 不会等 会退货！3.9号下午 到店 把之前选购的手镯 还给了店家！再次询问 订货的时间 “说要20个工作日左右”我看了下时间 可能要到24/25才能拿到手 我迟疑 ～～说等等！（当天下午我到店 他们店员还没帮我处理我换货的问题 还在问我 是哪个款式）3.9 号5.21分 逛了几家店 都需要预定 所以跟他说“到时候到货 以前跟我说“30分左右其他店面 有现货 我就立马跑去周大生门店 说等的时间太久 能不能退货啊  当时坐在收银后面的女生 随即说“不能退货 只能换 退不了 ”“说已经帮我订货了”21 分确定要 到30分我已经到店沟通退货问题 两天时间不帮我早点定 我说要退货了 就已经下单了？？？我说 “东西也还给你们了 不影响二次销售 为什么不能”她随即说“不是我对接你的 是别人卖给你的 但是我告诉你不能退”我说 “那我只能找苏宁服务工作人员 或者消费者协会 不该这样欺负消费者吧。 ”她随即说“找谁都一样 他们只会协调 还是我们处理” 看她的言行举止 服务反差 我是肯定了百分百退货的（并且当着她面打了消协电话 她一直插嘴 一直打断我的通话）我说她“态度强硬”她反而说 “我什么时候态度强硬了？什么时候 有店员在这边 可以作证的” 我说“你能不能不要 我一句 你一句了 是来解决问题的 哪里吵架啊 反正有摄像头 再说了 态度强硬 是不允许退货的态度 你可能想成说你服务了” I)jAdd
 
附上聊天记录（今天下午4.20分 还在和我确定款式 一直没有明确处理换货问题 且5.21分才确定说 可以下单的意愿 30分 我已经到店里 说出时间过久 能否退货的情况 3qu?q D  
（3.7晚上8.00下单 也明确说明 妈妈可能对我选择的款式可能会不喜欢 会换货 所以帮我贴了一层保护膜层 聊天也不跟我明确说明订货时间 3.9号下午到店 才知道准确时间 所以沟通退货情况 商场有监控摄像）等待消协处理 4/\Ynb.L  

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引用

引用楼主鱼者-唯我独尊于2023-03-10 08:52发表的  :店家服务不到位，楼主一片孝心值得称赞，无奈缺乏沟通小有波折，下次记得带你老娘去看中再买  (2023-03-10 08:52)  $p}q,f.  

urL@SeV+$  
正解，买贵重首饰最好把老人买去一起看看 Cf v1nUW  

标点符号这么值钱？ ATV|M[B  

店家不靠谱.楼主买东西之前已经确定可以退货才买的.投诉消费者协会.淘宝还有7天无理由退货呢 Uw)B(;Hy?  

你在买的时候，和营业员双方达成交易模式款式不喜欢可以换”。不管怎么样店家确实同意帮你换，但因为货源原因需要定货或调货，这都是合理的。 \~C/  
你要求退货，是又一个处理方式了。店家不同意退，也许也是合理的交易规则。毕竟贵重商品交易，可能存在不能无理由退货的规则。 Ubwmn!~  
建议你找寻有利于你自己的证据来维护你的利益。否则从帖子内容来看，店家没什么过错。毕竟不存在强买强卖或其他欺骗消费的嫌疑。 4~d:@Gmk&  

周大生是周大福兄弟还是叔伯？李鬼装李逵，你傻了 $?OQtz@  

引用

引用楼主阡陌风暴于2023-03-12 08:00发表的  :销售为了做你这单瞎承诺，金器一般是离柜只换不退，换还得换更重的，很恶心的 (2023-03-12 08:00)  v\=k[oOu  

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AS3]Lub@  
买之前确实承诺很好 买之后换货并没有很积极 换货时间也不V信告知 等到我到门店 问了 才确切时间告知。 Bv7os3xb  

销售为了做你这单瞎承诺，金器一般是离柜只换不退，换还得换更重的，很恶心的 }%3i8e  

引用

引用楼主淘淘7184于2023-03-10 20:19发表的  :手镯呢 昨天就还回去了 钱呢还不一定退 让我等5-7个工作日再给我答复。消费者 老百姓确实无奈哈哈哈 (2023-03-10 20:19)  af=lzKt*  

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喊他付利息 wf~n>e^e  

[qf_at=230873]市场监督管理[/qf_at]辛苦 A/~^4DR  

引用

引用楼主桃源村人于2023-03-11 11:08发表的  :就你这文字水平无法正常交流，不谈了，我回避。 (2023-03-11 11:08)  GO6uQ};  

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你看看你吖 仔细看看 这才是叫人生攻击 ！我不正常？说我不会正常交流？不要气急败坏毕竟你不是商家 也不是受害方 谢谢 3/CKy##r%]  

引用

引用楼主桃源村人于2023-03-11 11:05发表的  :什么透过事业本质看自身，不知所云 (2023-03-11 11:05)  ?{|q5n  

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是您一上来说话 夹枪带棒的 还是我先找你的呢？我只是回复你的评论 看清你自己的言语  网络不是法外之地 说我逼迫商家？？？我只是消费者 您同样也是 我发表论坛 只是想让普通群众看清事情本身 好坏声音 以及每个人都有不同思想 三观 我都接受！但是希望你看清我的长篇大论 你要觉得费劲 你可以少说 如果看完整了 你还觉得消费者有错论 那你尽情评论 |\<`Ib4j  

引用

引用楼主淘淘7184于2023-03-11 11:05发表的  :我还人生攻击了？？？你不要道德绑架吧 亲 还有不是给你个键盘 就可以肆意不解合事实在这评论 (2023-03-11 11:05)  G1tY)_-8[  

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就你这文字水平无法正常交流，不谈了，我回避。 o5O#vW2Il&  

引用

引用楼主淘淘7184于2023-03-11 11:03发表的  :请你了解事情根本 我需要逼迫商家什么？逼迫商家还我自己的钱？看清文章 结合昨天文章 在做评价！你拿实体店 比较 电商 愿你透过你的事业本质看自身 你也不过只是普通老百姓罢了 站着说话不腰疼 (2023-03-11 11:03)  my1@41 H  

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什么透过事业本质看自身，不知所云 }R2u@%n{  

引用

引用楼主桃源村人于2023-03-11 11:03发表的  :还有来论坛，就要有接受不同声音的思想准备。不是你家里人，不会惯着你，别动不动对不同意见人身攻击。 (2023-03-11 11:03)  'H;*W|:-]  

%.|@]!C  
我还人生攻击了？？？你不要道德绑架吧 亲 还有不是给你个键盘 就可以肆意不解合事实在这评论 G 3ptx! D  

还有来论坛，就要有接受不同声音的思想准备。不是你家里人，不会惯着你，别动不动对不同意见人身攻击。 WpvhTX  

引用

引用楼主桃源村人于2023-03-11 11:00发表的  :证据说话，不是造造舆论就想着逼迫商家屈服。实体店不是淘宝拼多多，一天来几个这样的顾客，别做生意了。 (2023-03-11 11:00)  a.6(K  

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请你了解事情根本 我需要逼迫商家什么？逼迫商家还我自己的钱？看清文章 结合昨天文章 在做评价！你拿实体店 比较 电商 愿你透过你的事业本质看自身 你也不过只是普通老百姓罢了 站着说话不腰疼 <0?W{3NqI  

证据说话，不是造造舆论就想着逼迫商家屈服。实体店不是淘宝拼多多，一天来几个这样的顾客，别做生意了。 POR\e|hRT]  

消协没用 报警处理 >-{Hyx  

引用

引用楼主好酒不见于2023-03-09 20:18发表的  :沙发客 (2023-03-09 20:18)  /JU.?M3 5  

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每一条溧阳论坛的帖子 都能看到上面那位仁兄～沙发客 准时第一条评论  第一条评论永远是他 !$>
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引用

引用楼主兮月于2023-03-10 21:50发表的  :在你没确定的情况就拆吊牌  她们胆子真大啊  这得她们负责 (2023-03-10 21:50)  S?BG_J6A7  

njA#@fU  
谢谢你提醒 感谢 这个细节 Nu~lsWyRI5  

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引用楼主淘淘7184于2023-03-10 21:45发表的  :好似是周大生店长 在我没有确定购买下单之前 早早拿上pos机准备我付款 以及 在我犹豫不决时 还没付钱前 就把吊牌立即拆下 立马去柜台打印发票 促成成单（店面有监控 ） (2023-03-10 21:45)  /fV;^=:8c  

b<gr@ WF  
在你没确定的情况就拆吊牌  她们胆子真大啊  这得她们负责 > !)DM]Ri  

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引用楼主兮月于2023-03-10 21:36发表的  :我每次买金器  到最后剪标签的时候  售货员都会问几次  确定买才剪  不给退  只给换  都提前跟我说   这东西毕竟贵重物品   支持你维权 (2023-03-10 21:36)  LTx,cP  

P3 ^Y"Pv?  
好似是周大生店长 在我没有确定购买下单之前 早早拿上pos机准备我付款 以及 在我犹豫不决时 还没付钱前 就把吊牌立即拆下 立马去柜台打印发票 促成成单（店面有监控 ） p,i[W.dy.'  

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引用楼主淘淘7184于2023-03-10 20:19发表的  :手镯呢 昨天就还回去了 钱呢还不一定退 让我等5-7个工作日再给我答复。消费者 老百姓确实无奈哈哈哈 (2023-03-10 20:19)  ut/=R !(K  

naznayy  
我每次买金器  到最后剪标签的时候  售货员都会问几次  确定买才剪  不给退  只给换  都提前跟我说   这东西毕竟贵重物品   支持你维权 .
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引用楼主2不乐之君于2023-03-10 20:08发表的  :那退给你了吗，一定要维权到底 (2023-03-10 20:08)  b-Q>({=i  

o:P}Wg/NK  
手镯呢 昨天就还回去了 钱呢还不一定退 让我等5-7个工作日再给我答复。消费者 老百姓确实无奈哈哈哈 .rqhi