新年出来泡泡温泉本来是一件开心的事情，但是作为溧阳旅游业的龙头御水温泉处理问题却让我过了一个糟心的年，1月14日，我们一行5人带小朋友去泡温泉，那天下了点小雨，所有人都没有撑伞淋雨进出，身上泳衣滴落水和拖鞋带进水，更衣室地面积了很多水，旁边也没有防滑垫和工作人员提醒，我穿的那双拖鞋也有些老旧，我走过不慎滑倒摔了一跤，站都站不起来，当时温泉的工作人员态度非常好，立马把我扶了起来，一位马姓的经理添加了我的微信，并表示是他们工作疏忽，愿意承担后续治疗费用，不是赖皮公司肯定负责到底。我就到人民医院去做了个核磁，结果右腿的膝盖韧带撕裂，反馈给马经理后，她诚恳的表示过年没人在，年后一定积极帮我处理，于是我也安心的去医院接受治疗，我还到处和别人说，我们溧阳的御水温泉处理问题的态度真的好，态度诚恳不推诿责任。
WVQHb3Pe0 结果他不经夸，年后我微信联系马经理问如何处理治疗医疗费用时，他们态度180度大转弯，说她做不了主了，全部由一个自称潘主任的领导，叫嚣着我们温泉地面没有水，我们也不需要负责任。请问下雨天不撑伞进出的木地板地面为何会没有水？被我反问之后又说地面的一滩水是我泳衣上自己滴落的，难道别人都没有穿泳衣不会滴落水？还在我表达了会向12315投诉后，这个潘主任就开始了踢皮球，说这个归保险公司管，他们御水温泉不管了，至于怎么赔偿，什么时候赔偿，他们不知道，全凭保险公司心情。每句话都在反问，不像处理问题的态度更像是挑衅吵架。之前十几天摔伤的沟通我都是心平气和结果被他气的发抖。每天痛的难以入眠睡着了也被痛醒，伤在右腿不能走路不能开车严重影响我的生活，作为溧阳的龙头企业没有一句人文关怀只知道推卸责任，说什么责任划分，我自己也有责任。我不明白了，我好好走路没有追逐打闹也没有跑跑跳跳，因为你们的防滑措施没有做好致使我摔倒引起严重的后果，现在全部变成我的责任了？幸好那天下大雨地面湿漉不堪这没有什么疑问，他都能颠倒是非黑白说地面是干的。领导没有一点领导的样子，十几天了说不清楚事情的真实经过。可是马经理是实时汇报的呀，也把汇报的截图发过给我看，他们的潘主任确实一直知道事情进展，十几天说还不清楚要么是业务能力不够，贵公司选拔领导眼光实在欠缺，要么是装死搭哈在糊弄我忽悠我，请问潘的这种行为是否得到的贵公司的授权，是公司的大领导授意他这样做的吗？以什么我们是大公司有强大法务还有无数的律师团队，你吃亏了也去搞不赢我们的，什么保险公司不给我答复我能回答你什么呢？句句反问句句胁迫，店大欺客吗？小老百姓就在强权之下为自己说一句话的权利都没有吗？本来四点多钟准备带孩子吃点东西晚上继续泡的，因为跌伤匆匆赶往医院一口东西都没吃，公司员工只焦急的催促结账没有丝毫的表示我们不能接着泡温泉的歉意，现在又颠倒是非黑白明明地面湿滑有水说没水。
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,0}bFK 各位坛友帮我评评理：溧阳作为一座旅游城市，天目湖旅游公司这么大的企业，在处理问题时候推诿扯皮，是不是给溧阳丢脸？还有这位潘主任，本来就是找你解决问题，你一张口就是满口脏话，一会威胁，一会骂街，一会儿反问，脑海里浮现的就是你翘着二郎腿藐视一切的样子，你们御水温泉的领导都是素质这么低下？还是潘的行为都是贵公司大领导授意的，只为了逼退我们小老百姓为自己发声？
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