尊敬的业主:你们好! Zrp-Hv27,,
小区是业主的家园,物业和业主都有美化小区的愿望,现小区业主与物业之间的矛盾大致为以下几点,在这里再次说明:1、对物业费收取的起始时间有疑义,现物业费的起始时间以开发商明确通知的交付时间为依据,业主如有疑问,可咨询开发公司。2、门禁道闸及其他设施设备未完成施工,绿化不到位,这些由于开发公司后续施工未完成,物业多次沟通,效果甚微,我们可以跟开发公司继续沟通,催促早日完工,但这不是物业的完全义务,业主也可以直接与开发公司沟通,使小区尽早完成以上项目,并明确完工时间,对于绿化,开发公司对小区绿化已有所改善,至于到不到位,建议先找出小区绿化标准,每个小区的绿化标准不同,没必要跟其他小区比高低,应该以图纸为准,绿化不到位,并不代表物业对小区绿化无所付出。3、收费标准,我们已多次解释,政府部门也有回复,是以发改委核价标准为收费依据,跟溧阳市文明城市第三方测评所划分的一、二、三类等级无关,如对物业公司给出的解释有疑义,还可至溧城镇物管处咨询,没必要长期纠结,而应该选择正常咨询途径,也不要因为回复内容不符合个人意愿而妄加贬论,发泄情绪,滋生矛盾,破坏小区形象。服务标准和服务范畴,有上墙公示,大家可至物业办公室墙上读览,物业公司真的不是包罗万象的万能公司,有的事情确实无能为力,敬请谅解。昨晚业主因电梯卡到期未能上楼,保安已解释让客服上班后及时升级电梯卡,并送其回家,但该业主执意不肯,并在报警后仍不听警察劝阻,不肯上楼回家,其原因也是心里有上几条矛盾所在。在日常服务中心,很希望业主提出建议,彼此理性考虑,采纳好的建议。设施设备不到位可直接拨打客服热线电话或报溧城镇公众平台。感谢大家对物业的长期支持。——丰园物业 +#\7
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