尊敬的业主:您好! 2mx }bj8
首先感谢您对我们丰园物业在服务过程中不足之处的及时提醒。西城花园一区是由前开发商移交给现开发商的,在这过程中必然会出现交付时间滞后,配套设施施工延缓等问题。小区现南门岗正常通行,东门岗、北门、绿化、人防、智能化、消防及商铺尚在收尾施工中,在一定程度上给小区业主生活带来了不便,就这些问题,及小区实景与购房时原效果图不符等情况,业主一而再、再而三地向我们物业反映过,我们除了继续跟开发商沟通,催促施工尽快完成外,其余真的无能为力,给您带来的不便敬请谅解,也为客服的不良态度在此给您道个歉,客服培训也是我们将来的工作重点之一。现小区有保安10名,保洁7名,同时也配备了一辆清扫车,因东门岗和北门岗尚在施工,无法封闭,加上前段时间消控室的搬移施工,增加了保安工作的难度,施工单位现场施工多多少少也给保洁加大了工作量,但这些都不是工作不到位的理由,近期我们会继续招聘保安保洁,多加培训,加大巡查和督促力度,尽可能地给满足业主要求。关于电梯故障,是由于前一多月的消控室搬移,致使小区监控、五方通话等智能化系统瘫痪,电梯故障只能通过保安巡查和业主告知等方式得知信息,在得知消息后我们也是及时通知维保单位,物业工作人员第一时间到达现场,在轿厢外给以安慰和安抚,现监控和五方通话已恢复,保安打点巡逻也有据可查,望业主监督和指正。小区的流浪狗已于6月上旬报捕狗大队,捕狗大队及时到现场处理了流浪狗,保安对近乎封闭狗窝也实施了清理和封堵。再次感谢您的宝贵意见,祝您生活愉快!——丰园物业 F')E)tV