关于对“人民医院保安前因后果”事件的回复-溧阳论坛

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楼主发表于: 2019-07-12 10:45 , 来自:江苏省常州市电信

        看到论坛网友“疫苗”所发之贴后，我院高度重视，立即召集相关部门就此事展开调查，并第一时间与贴中涉及的患者家属进行沟通，家属表示：论坛之贴非其家族所发，并对医院清除“独霸一行护工”的行为表示理解和支持。 84iJ[Fq{
        该事件发生经过如下： rs[?v*R74
        因涉及两名女性护工，暂且分别称其为A、B，对照我市卫健局近期下发的“独霸一行护工、黑救护、黑出租”专项整治文件标准，AB均属“独霸一行护工”人员。 >j&1?M2C
        A为我院住院部13楼某床患者家属雇用的护工，也就是发帖中所称的“远方表亲阿姨”。当然，这位“远方表亲阿姨”在护理该床患者之前，已在我院从事黑护工多年。 ~_ *H)|
        7月10日下午5点左右，我院保安发现妇女B在A看护的患者房间内与A闲聊，而B同时也是9楼西侧一位患者家属雇用的护工，于是对其进行驱赶，要求其立即返回9楼患者身边履行自己的看护职责。护工B拒绝，在与我院保安发生短暂争执后，方离开。 9aTL22U?
        另外，还有一个插曲是，当日上午10点多，原本应在9楼西侧看护患者的护工B，想进入9楼东侧时，被我院保安发现，并禁止其进入东侧病区（防止其进入东侧招揽新患者）。之后，护工B立即躺倒在地。在多次沟通劝解无效后，我院保安报警，清安派出所民警接警后，赶到现场协调解决。 %lXbCE:[
        自6月以来，我院保卫科按照上级部门领导要求，多次组织本院私人护工开会，传达相关文件精神，要求黑护工限期离院，并告知如希望继续从事护工工作，可到医院委托的正规护工管理公司报名，培训合格后方可从事护工工作。 7<^'DOs
        6月29日，保卫科又特意组织住院部13楼由患者家属雇用的护工开会，这也是第5次告知会。会上明确告知，已被雇用的可继续提供服务直至患者出院，但不得再承揽新患者的看护任务。当时，13楼某床患者家属过来表示，他们雇用的A是其“远方表亲阿姨”，之后护士长与其进行沟通后，双方达成共识：A可看护该床患者至其出院。 n`P`yb\f$
        另外，通过查看监控，未发现我院保安发生过如帖中所描述的“他们五六个大汉就把我包围起来”的行为。 T1l&B
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        黑护工问题由来已久，不仅困扰我院，放眼国内各大医院也是深受其害。在广大患者家属以为黑护工为自己提供方便的同时，却对其背后的隐患一无所知，今天就给大家介绍一下： Hab!qWK`
        1.    黑护工无任何资质，也未经过培训，缺乏看护患者的专业素养和技能，有些黑护工甚至根本不听医生护士的嘱咐，完全无视患者和病情需求，随心所欲的看护； OZG0AX+=#
        2.    雇用时，黑护工承诺患者家属的“一对一”24小时看护，事实上在我院，一个黑护工少则同时看护2-3个患者，多则同时看护6-7患者，有的甚至跨楼层看护。家属以为自己付了“一对一”的费用就可以让家人享受到“一对一”的服务，殊不知黑护工们在你看不见的时候整天忙于干私活、揽生意…… 66oK3% [
        家属之所以雇用护工，是基于对家人的担心而自己又无时间和精力来照顾；雇用护工是希望其能替代自己承担起照顾家人的责任，然而黑护工不仅辜负了患者家属的信任和托付，还给患者生命安全带来了严重隐患——这也是我院保安禁止护工到非雇用患者病区的原因：切断其招揽新患者的途径！ zLh Fbyn(
        3.    黑护工收费无统一标准，甚至还有节假日就地提价的单方要价行为，大大增加了患者及家属的经济压力。例如：前不久我们了解到的，刚刚取缔的一名黑护工5天向其看护的患者家属索要了1200元。 {J{1`@
       4.    黑护工皆为私人，流动性大，自身健康状况也无法保证，生活卫生习惯差异性很大，且与患者家属建立雇用关系时均为口头约定，一旦发生纠纷、事故，家属很难维权。 ;!'qtw"CB
        5.    黑护工自由散漫，不服从医院管理，常有霸占医院的公共用物，严重影响甚至有不允许其他患者和家属使用的事件发生。 m'd^?Qc
        6.黑护工经常发生吵架、斗殴事件，据我院保安值班记录数据统计，自搬迁新院以来，黑护工和患者、家属、医生、护士等各类人员发生争吵共计80余次，在其群体内部因利益纠葛发生吵架斗殴达140余次，另外还发生过患者和家属财务、物品失窃事件多次，严重影响了医院秩序和患者权益。 ;xL67e%?
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        基于以上种种，为深入贯彻落实扫黑除恶专项斗争工作精神，结合市卫健局下发的“独霸一行护工、黑救护、黑出租”专项整治文件，我院分阶段有序推进了如下工作： j2M4H@
        1.多次与 “独霸一行护工”进行面对面沟通告知，要求其限期离院。 mRCHrw?WG
        2.筛选专业护工管理公司全面接管医院护工工作（该公司可为家属提供发票）。 llNXQlP\B
        3.在医院各病区醒目位置张贴公告告知：清除院内的无组织护工、无健康证和上岗证的护工！对有意向从事陪护工作的人员，欢迎到医院委托的护工公司报名应聘、参加培训。 1XG$ z@NN
        4.加强对护工公司的管理，做好监督和优化服务工作。 /v5qyR7an
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        请相信医院所有的努力都是为了给患者和家属提供安全、优质、规范、便民的服务，我们希望每一位患者及家属和医院一起做好护工的监督管理工作，切实提升护工服务质量，解除家属后顾之忧，促进患者早日康复。 WS5A Y @(~
        最后，如有任何意见建议，1.可以向所在病区护士长反映；2.可拨打我院投诉电话0519-68091809。 -<6v:Z
        感谢大家对此事的关注。 ]K7`-p~T
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原文链接： !;i*\ a
我来说明下人民医院保安前因后果 >b'w'"
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(post by ：2019-07-12 10:45:50)


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