[百姓生活]想在溧阳安顺花园大酒店办酒席的网友看过来[复制链接]

本来我还想去订酒席的，看了你的帖子我不去了 5GAW3j{  

坐等解释 a=ZVKb  

停车收费不对 U= GJuixy  

引用

引用楼主燕湖一姐于2020-08-02 09:13发表的  :这个价格万家灯火不香么，没车位停还给钱让你停小区里… (2020-08-02 09:13)  FDF DB  

(JOR: 1aT  
新的万家灯火确实好，服务态度也好， Zd)LV
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本来想图喜庆，结果悲剧了。。。 /!5cf;kl*l  

办酒还要出停车费？第一次听讲 9^sz,auB  

见识了 'SE5sB  

一回头生意。 /55 3v;l<  

引用

引用第28楼忘川1988于2020-08-02 14:42发表的  : .zW.IM}Z  
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新的万家灯火确实好，服务态度也好， rc{F17~vX  

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万家灯火3个店的服务确实很好，菜又新鲜。 68qCY  

做生意还是要诚信为本。 1$yS
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这个经理不行，垃圾 _(@ezX.p  

尊敬的徐老板，各位论坛的网友们:晚上好! c=:A/z{  
今天听朋友讲安顺花园大酒店上了溧阳论坛，有宾客在你酒店办酒不满意在网上投诉了，我很诧异，酒店开业4年了，服务过众多新人的婚礼与小宝们的百日宴，还从来没有发生过论坛投诉的事，我想宾客有意见一定是酒店还有不完善和做的不到位的地方，就此阅读了徐老板的阐述。 i"M$hXO  
虽然与徐老板从未谋面，还是要感谢您选择在安顺花园大酒店举办爱女的宝宝宴，我代表酒店全体员工再次祝您及家人生活圆满、幸福安康，如有招待不周，敬请您多谅解！ =:^f6"p&Z  
2020年7月26日您在水晶厅举办了9备1的宝宝宴，根据您的描述问题： ueJ_F#y  
1、影响您菜肴打包了 n]_<6{: U  
服务员为了收台速度，在没有征得您的同意就帮您把台面剩的菜肴一个菜归一个菜进行打包服务。现场听到了您喝令不允许代打包，您讲您是细发头人，很讲究，家里放的东西都会用本记录好，不会像别人家乱七八糟，这里的每一个菜都需要您自己亲自打包，服务员遵从您的要求等您打包好了进行收尾工作。 wcDb|
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2、定了9备1，您的客人实到8桌，收了你9桌钱， KJ6:ZTbW  
总台在接待您的时候讲了备桌不开没有关系，但9桌没有到齐您可以选择：1、账结了下次来用餐，冷菜打包带走（因为冷菜（包括酒香猪蹄火锅）提前上桌，因宴会厅用餐人数较多，吸烟等因素会导致冷菜污染，从食品安全及宾客的健康考虑，提前上桌的冷菜等酒店不回收再利用，9个冷菜收费200元，酒香猪蹄火锅收费108元，合计308元）2、按照50%的菜赔3、100%付款菜肴打包带走。徐老板首先选择按照9桌结账：1599*9=14391-1000（定金）应付13391元，您需实付13390并且通过微信也支付了该款项。酒店需要开一张余留的餐券给您：1599-308（未到1桌冷菜打包的费用）=1291元。 &K,rNH'R  
刚一回头您就调整方案选择第2种方案，按照50%的菜赔，酒店也按照您第二次的意愿办理了结算：1599*8+800=13592元。 +d8?=LX  
3、一个玻璃杯 JZrZDW>M  
您的宾客离场时，服务员在餐桌上发现有个玻璃杯破了，在餐桌前告诉您，破了一个杯子，您与服务员讲，是哪个客人弄破的把TA找出来，但宾客已经离场服务员也当场无语。我想服务员处理这样的事的确没有考虑到徐老板的感受，让徐老板在宾客前丢了面子，所以结账时徐老板在总台对酒店员工进行了20多分钟的培训，谈了各种做人的道理，结果自然没有赔。 qzE -y-9@  
4、停车收费 % ELf7~  
酒店后院停车位属于大厦物业管理，不属酒店管理，物业也有保安与保洁人员工资，有按装设备的费用，用餐停车收个3-5元也属正常，就假如去某河城去用餐，停车收费大家都能接受，难道为了几元钱投诉某河城。假如主家这个钱不想付，把微信支付凭证展示给总台人员看一下，酒店承担停车费用。 ^;mGOjS  
5、还有个小插曲您没有讲我来讲一下 +&)&Ny$W  
酒店遵照您的要求开具了发票，一共是两张连号票（94249846/94249847）因为酒店是限额发票，一张发票是10000元，另外一张是3592元，您就是不接受两张票，要开成一张票，酒店解释无果，然而您就7月27日打电话到国税部门举报酒店不肯开具发票，7月28日国税本着有投诉必须要处理的原则要求酒店负责人到税务部门处理，酒店出具了7月26日开具的发票存根，事情很快明朗。 Et
"B8@'P  
至于其他的是什么苏北人等其实完全不用讲包括描述容貌的话无意义。 ]K>x:vMKH  
徐老板，酒店有做的不到位的地方再次说声抱歉，希望您能海涵。今年餐饮业处境艰难，得益于政府的防控措施让酒店能从低谷缓慢回升，在这个特殊的时候每一档客人的光临对酒店人来讲更加无比珍贵，酒店绝不会有意怠慢宾客，酒店将再接再厉，克服自身接待中存在的问题，宾客提出的意见或建议是对酒店最大的关爱，通过实施有效的培训让每一档宾客都能高兴而来，满意而归。 4
eP-yi  
如果您包括各位网友在安顺花园大酒店用餐过程中有任何异议，欢迎您致电18751208666钱群，我将用心倾听您的教诲并落实到实际工作去。 V34]5  
祝徐老板及各位网友身体健康，幸福吉祥！因为客情较忙， J*f..:m  
匆匆写了一下，有错误之处请原谅。 v<S?"# ]F=  
                                  安顺花园大酒店 +JBYGYN&K  
2020年8月2日 n0@
\x=9  

隔壁扬子国际的菜不香吗，还没有停车费 sJcwN.s  

垃圾酒店 (Z};(Hn  

引用

引用楼主喜事于2020-08-02 18:47发表的  :尊敬的徐老板，各位论坛的网友们:晚上好! )o@-h85";  
今天听朋友讲安顺花园大酒店上了溧阳论坛，有宾客在你酒店办酒不满意在网上投诉了，我很诧异，酒店开业4年了，服务过众多新人的婚礼与小宝们的百日宴，还从来没有发生过论坛投诉的事，我想宾客有意见一定是酒店还有不完善和做的不到位的地 .. (2020-08-02 18:47)  :%vD hMHa  

Hb{G RG70  
来一个破杯子和一个停车费，你就是恶心人。。虽然你后来没有收钱，人家给你恶心了，肯定是这样。这个跟疫情没有任何的关系，发票现在都是机打的发票。你们家这么酒店还有限额一万。两家，我都不认识。 /tGj`C&qtw  

这女的也是醉了，损坏了杯子赔偿正常。不会你损坏了就算了？？这是什么逻辑？？ x_TtS|  
MX{p)(HW  
餐费是花了多少开多少票，我觉得酒店没问题。 .V: H~  
$x%
VUms  
路过群众，你想想自己哪里做错了？ V Y=c_Gl  

安顺花园酒店我在里面吃过两次喜酒了，个人感觉不怎么样。价格也不怎么便宜哇，隔壁就是扬子大酒店不比安顺好一点么！ Pq:GvM`  

就看评论 h (`Erb  

第一次听说去酒店办酒还要收费的。 s
-He  

就没听说过 喝酒停车还要收钱 你要么就强硬的说我们就是要收 为什么要拉上上河城 人家上河城消费么 还有积分能抵停车费 一个大酒店 一个破被子还要收钱 斤斤计较 你酒店经理还有什么名堂  票开一张不能开？啰哩啰嗦的 ag$mc8-p[  
祝愿你早日倒闭 6(`Bl$M9  

和气生财 6_# >s1`R  
让顾客开心才有回头客 : _>/Yd7-&  
做生意有时不能斤斤计较 kR0d]"dr  

这个价格很多饭店都能吃了，讲实话，那边真没去过 Cku&s  

          溧阳的酒席普遍都是吃不好、吃不饱的。哈哈。 wj f k >  
     d85\GEF9i  

杯子的事，酒店情商太低，人家消费万把块，没必要提。提了难收尾。 NM0[yh  

那一桌冷菜不动不算钱的！除非动了！毫升反正不算！但是订几桌就给几桌钱！不够给你餐券下次来吃，像这样的一回头生意么！ _R!KHi