[百姓生活]论溧阳万豪酒店对消费者金钱的占有欲[复制链接]

22年我朋友在万豪办的婚礼，楼主说的话好像有点太主观了，85000打水漂，心够大的呀，三年过去了钱都没想起来，真有钱 /A##Yv!biR  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  Y^3tk}yru  

 AZ!G-73  
大家来看看这个不知道是不是内部人员（因为言辞之荒诞，外加几个账号齐刷刷紧跟回复）的人在说什么 b/ZX}<s(1=  

关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 W,wg@2  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： |#!25qAT  
i-niRu<  
一、事件基本情况 EcwHO  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金人民币 85,000 元整。合同中明确约定，若因客人自身原因取消婚宴，所支付定金将不予任何形式退还，该条款系双方真实意思表示，合法有效。 t7)Y@gRy  
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二、针对客人主张的回应 DYzVV(_J"  
（一）疫情并非取消婚宴的合理理由 |L]dJ<  
客人提出因疫情反复及管控措施导致婚宴取消和延期，但实际情况显示，2022 年酒店全年正常接待并成功举办婚宴共计 73 档，充分证明疫情未对酒店婚宴业务造成实质性影响。因此，客人以疫情作为取消婚宴的客观理由缺乏事实依据，该取消行为应认定为客人自身原因导致，根据合同约定，定金不应予以退还。 |k?,4 Pk  
_);1dcnR  
（二）所谓 “协商方案” 未达成有效共识 <NS=<'U  
客人提及的 “66,200 元储值卡 + 18,800 元月饼卡” 兑付方案，仅为对接销售经理基于服务客户角度提出的初步申请意向，自始至终未经酒店管理层审核批准，亦未形成任何书面协议。酒店始终秉持以客为尊、让客人满意的服务宗旨，积极主动与客人保持沟通并提出解决方案。然而，客人多次在无正当理由且无明确期限地的情况下延期婚宴，其行为已严重超出酒店可协商的合理范畴，致使双方难以就解决方案达成一致。 |fRajuA;  
Z/Mp=273  
（三）对客人取消婚宴动机的合理质疑 ?8vjHEE  
经多方了解核实，客人已在其他场所举办婚宴。基于此事实，酒店有充分理由怀疑客人取消与我方的婚宴合同系出于个人原因，并非其所述客观因素。依据双方签订的婚宴合同约定，因客人个人原因取消婚宴，定金不予返还。 5'oWd e  
[vV-0Lx"  
三、官方调查及后续协商情况 r Ld,Izi  
此事件发生后，市场监督管理局及商务局依法介入调查处理。经全面核查，未发现酒店方在此次婚宴预订及相关处理过程中存在任何过错。尽管酒店不存在退还定金的法定义务，但始终坚持以友好协商方式解决问题的积极态度，愿意基于服务客户的原则，继续与客人保持沟通，力求妥善化解矛盾，维护双方合法权益。 EHo"y.ODg  

楼主理亏是真理亏，要不然大几万早就起诉了，人家配合了，楼主总觉得吃亏，那么，一切按合同和法律。 zRf]SZ(tO  

楼主啊，当时疫情期间，你就应该先把钱退回来，那个时候好退，拖到现在，估计楼主不差钱， $,6=.YuY  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 %t<Y6*g  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： Tri.>@-u  
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一、事件基本情况 v,>q]! |a  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  w)!(@}vd  

KP:O]520  
所以你们就活生生的吞了客户8万5千元？你们的合同总额是多少？ C*c=@VAa  
MfYe @;m  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 wx57dm+  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： MhJ`>.z1  
x80~j(uVf  
一、事件基本情况 A\SbuRty  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  F92n)*[  

65<p:  
搞了这么多小号攻击客户还有理了 k+s<;{  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 bAW;2 NB  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： H=wmN0s{<  
$jw!DrE  
一、事件基本情况 UO!OO&l!  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  bBDgyFSI<  

gzC\6ca
 
客户取消婚宴是临近几天吗？造成的真正损失有多少？ uF<F4m;  

（一）：客人婚宴举办与否、或取消缘由，不受酒店约束、评判，客人做到提前数月告知酒店取消，不影响其当天正常营业即可。 yJKez
IL\z  
（二）：再次坐实酒店多次以客户经理个人行为及离职为借口推脱。 
w[VWk  
（三）：酒店用到了“怀疑”，酒店在合约中是甲方，却不是判官，更是服务方，恶意编撰客人信息，信口开河，口不择言，实属不合适，在公开场合，严重可能属于触犯法律的行为。 4uTYuaCNs  
NIYAcLa@n8  
一：品牌酒店的回复水准，要起码建立在，客人从来没有要求退还定金的事实基础上再来回复给大众看，不要避实就虚，避重逐轻。 Y q2mVo  
Ii4Byyfx  
二：来都来了，客人8万5的实际汇款，是否能同价转其他形式让客人消费？还是全吞（酒店第一次正式回复：过期了） 还是吞一半（4888/桌x10）？ 
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为啥楼主你三番四次这么好说话？搞得现在黑你85000理所应当？ 57HMWlg  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 9K)OQDv%6D  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： iv5
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一、事件基本情况 &jg,8  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  eo,m ^&  

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（一）：客人婚宴举办与否、或取消缘由，不受酒店约束、评判，客人做到提前数月告知酒店取消，不影响其当天正常营业即可。 9l(e:_`_  
（二）：再次坐实酒店多次以客户经理个人行为及离职为借口推脱。 3`="4  
（三）：酒店用到了“怀疑”，酒店在合约中是甲方，却不是判官，更是服务方，恶意编撰客人信息，信口开河，口不择言，实属不合适，在公开场合，严重可能属于触犯法律的行为。 J
k(b=j  
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一：品牌酒店的回复水准，要建立在起码的事实基础上，安抚大众，也要正视自己的问题，不要避实就虚，避重逐轻。 -|V@zSKr3  
二：来都来了，且不说服务了，就论客人8万5实打实的汇款，下述解决方案，万豪酒店认为如何选择对客户大众来说才是合理的： \yM[?/<  
1.提前三个月告知取消时对接的经理文字表述的：申请等额转消费 a2x2N_\=/D  
2.酒店另一名经理文字明确表述的：66200储值卡+18800月饼券 C~6aX/:  
（至此有不合理不合规的地方，但本人都接受了的，时间就是金钱，不愿给双方增添麻烦，也没空做其他追讨行为，如不是第3次方案太过恶劣不会至此） @++ X H}  
3.针对前两种方案酒店方第一次回复的：过期了 6!+"7r6  
4.折算4888/桌x10 ;/e!!P]jP  
hgsE"H<V  
此刻不光是为了钱，因为反复无常真小人。 {;z3$/JB  

合同规定这八万多定金如果违约是百分百不退还的？还是按多少比例？ <G6wpf8M  

引用

引用楼主海棠花开于2025-04-25 19:27发表的  :为啥楼主你三番四次这么好说话？搞得现在黑你85000理所应当？ (2025-04-25 19:27)  'TbA^U[  

t+?\4+!<  
好吧就是啊，最新官方账号的回复我回复她了，看看酒店怎么交代溧阳消费者 dxASU|Yo9  

这也不是酒店黑85000块钱的理由，850块钱么就算了，8万五千也要黑，这个胃口够大的 hpw;w}m  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明
R.RCa$  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： =!{dKz-&  
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一、事件基本情况 v/m6(z  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  4b<:67 %  

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（一）：客人婚宴举办与否、或取消缘由，不受酒店约束、评判，客人做到提前数月告知酒店取消，不影响其当天正常营业即可。 }y0UyOa{C  
（二）：再次坐实酒店多次以客户经理个人行为及离职为借口推脱。 +q2l,{|?  
（三）：酒店用到了“怀疑”，酒店在合约中是甲方，却不是判官，更是服务方，恶意编撰客人信息，信口开河，口不择言，实属不合适，在公开场合，严重可能属于触犯法律的行为。 f< '~K  
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一：品牌酒店的回复水准，要建立在起码的事实基础上，安抚大众，也要正视自己的问题，不要避实就虚，避重逐轻。 2xjS;lpw  
二：来都来了，且不说服务了，就论客人8万5实打实的汇款，下述解决方案，万豪酒店认为如何选择对客户大众来说才是合理的： V8N<%/A=  
1.提前三个月告知取消时对接的经理文字表述的：申请等额转消费 z#-&MJ  
2.酒店另一名经理文字明确表述的：66200储值卡+18800月饼券 `bxgg'V  
（至此有不合理不合规的地方，但本人都接受了的，时间就是金钱，不愿给双方增添麻烦，也没空做其他追讨行为，如不是第3次方案太过恶劣不会至此） ?Dfgyz  
3.针对前两种方案酒店方第一次回复的：过期了 T8RQM1D_s  
4.折算4888/桌x10 :`uo]B"  
UkGUxQ,GU  
此刻不光是为了钱，因为反复无常真小人。 5\a5^F K~  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  \"uR&D  

T0G u(c`1d  
一看就是酒店派来的 3|~(9b{+  

定金就85000元，婚宴不得百万左右，真有钱。 kdF#Nm  

还有这种事的啊，85000可不是小数目。提醒楼主：1、定金不能超总额的20%；2、微信聊天记录是法庭认可的有效证椐；3、聊天记录是与当事营销经理的记录，即使酒店上层沒书面记录，仍产生法律证据，因预订、谈判均为同人 !e%#Zb MIo  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 ]ErAa"?  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： !,I}2,1%k  
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一、事件基本情况 5Rc 5/m  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  NBLOcRSh  

m'a3}vRV(  
我仔细看了，第二条太牵强。况且有八万的定金？定金八万，合同总额要多少？一下子付八万，那叫储值卡，多学学法律再来回复吧 7$/ O{GBJ  

我今年也结婚，溧阳的万豪，蓝悦，豪生，蓝洋等都看了，看你贴子，果断避雷了 1 cvoI  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  suiO%H^t  

62)Qr  
工作人员就别回复来洗地了 DP_ ]\V<sT  

工资又低，事还多，辞职了一波又一波 O*
jTrZ(k  

引用

引用楼主13813929530于2025-04-25 17:31发表的  :定金本来就不退啊，而且楼主好像是因为自己取消婚约，和另外一个女的结婚才取消的，2022 年万豪婚宴不要太好哦，楼主自己想想是不是自己的原因。 (2025-04-25 17:31)  5y^I~"_i  

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自己肯定有原因，所以人家也退了一步了。再说疫情本来属于不可控，我就用这个理由退也合情合理。另外，定金不给退是看情况的，这种情况下根本没有理由不退，那两年做餐饮被退的关门都有好多。 &lM=>?  

引用

引用楼主溧阳万豪酒店1于2025-04-25 17:59发表的  :关于溧阳万豪酒店婚宴预订投诉的情况说明 Y' FB {  
为澄清溧阳万豪酒店婚宴预订投诉相关事实，维护酒店合法权益及良好声誉，现就该事件作出如下情况说明： 80_}}op?8  
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一、事件基本情况 NdxPC~Z+  
2021 年 12 月，客人与溧阳万豪酒店客户经理范某正式签订婚宴合同，预定 2022 年 6 月于酒店举办婚宴，并支付定金 .. (2025-04-25 17:59)  CWdpF>En  

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讲这话你要脸不？第一85000是定金没错，但是哪天法律说要全部不能退的？超过一定比例，就不是定金了好不好，回去问问你家法务！第二22年因为疫情退酒席的不要太多。好多酒店因此关门的。当年为了处理这类纠纷，都下文件因为疫情原因退酒席的一律退钱了。谁给你说这个理由还不够的？第三什么叫销售经理的初步意向？销售经理就是你们店的授权委托人，他答应了就是你们店答应了，能明白不？还管理层批准！真丢强埠人的脸。 K]SsEsd  

官方的都没用，何况企业！ 0?,<7}"<X