服务行业工作者不是受气包!服务行业工作者不是倾倒垃圾情绪的对象! /BQqg08@L
现在社会上有一批人群,专门找发泄情绪的地方,结果就是服务行业工作者就成了发泄对象。最近发生在身边的一些事,和大家分享一下。 #>,E"-]f
一天,在某个加油站中,顾客A在加完油后需要进店开票,加油工劝说顾客A麻烦挪一下车,后面可能一会儿还会有车需要加油,顾客A说:“现在又不忙,也没什么车,我开个票就马上出来”。加油工见状也只能闭不做声,在顾客A刚进店不久,便来了一辆需要加油的人,加油工和后来的顾客B打招呼说:“前面的车主进去开票了,马上就出来了”。顾客B凶巴巴的说道:“你们怎么不让他往前开啊,停在这里,让别人怎么加油”!加油工见状便进店催了一下顾客A,顾客A随口应付了一下,哪知道顾客A进店除了开票还要买东西和去洗手间。在排队的顾客B直接大声向加油工喊道:“油都加完了,还停在这里,你们都不管吗?你们是怎么做工作的”。最后加油工只能两边打招呼,不敢得罪任何一方,担心顾客们给自己差评。 ^E8qI8s
在这里,我只想说,顾客A完全不顾他人感受,非常自私。顾客B如果真的很气愤,你可以自己进店去找顾客A理论,加油站不是执法单位,没有强制执行的权利,加油工最多只能做到劝阻,加油工的工作已经做到位了,你不应该再去为难加油工。 -mh"["L"
还有一些车主去加油站加油时,当加油工询问油品,数量和支付方式的时候,车主们只把窗户打开一条缝,外面的加油工根本听不清楚车内顾客在说什么,当加油工再问第二遍的时候,有些车主竟然会说:“我在别的地方加油都只要说一遍,怎么你就要说两遍呢?你的耳朵不好,要去医院看看了”。很多加油工听到这些话都非常气愤,但是也只能隐忍。 ]$9y7Bhj.
车内环境比较安静,所以说话声音听得非常清楚,但是加油现场环境是比较嘈杂的,很多车主都没想到这点,更何况会问你第二遍的加油工都是比较负责的,因为他们需要确切知道车主需要的油品和数量,确保百分百的正确率。 Ml{
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如今,气温越来越高,如果你有烦躁的情绪可以通过正确的方式去舒缓,比如爬山,打篮球,看书,看电影,听音乐……但千万不要拿服务行业工作者当作自己发泄垃圾情绪的对象!