[百姓生活]溧阳人民医院，投诉无门我只有挂在溧阳论坛上晾一晾了！（已回复）[复制链接]

我爷爷是9/11号晚上跌倒送人民医院急诊  因为磕到眼角位置 眼睛内充血严重 拍片结果显示眼角位置骨折蛛网膜出血  脑内多处密度增高 外伤口急需缝合  急诊处护士站打电话给当晚的眼科医生让他来处理  以各种理由推脱  我从边上听到的大概就是他才到家  这个伤不归他管  没办法他们又让我改挂口腔科的号  不一会一个高高瘦瘦的小伙医生来给我们处理伤口加缝合  等到针缝好了  他说我现在只是帮你把伤口缝合好了  眼睛里面的瘀血肿胀还需要找眼科医生看一下的  我又去找急诊外科的医生  他大概跟我叙述一下我爷爷的情况  让我们先观察  核酸报告出来直接住院  我告诉他眼科医生不来的事如果我爷爷要是因为他耽误了病情我要投诉他   当晚的急诊外科医生人特别好  明明自己也对他很无语还让我看他的面子上不要投诉他   好   我忍了   第二天也就是12号一大早我就到医院住院楼  下面的保安拦着我不让我进我可以理解  我让他们给我打一个电话到13楼或者给我一个电话号码  他们直接一口回绝说没有电话  更没有电话号码  让我去找门诊服务台  我没办法只有跑到门诊服务台去让他们给我打电话  让她们也很无语  说为什么老让人多跑冤枉路来我们这里打电话  他们那里可以打的  让我投诉他们是他们自己内部员工让我这么做的哦还不是我自己这么想的   回头我就在住院部楼下等  看着他们这些保安一个个也不容易  我承认我也冲动我当时打了投诉电话还不止一个  可是就是没人接听   看着看着我自己劝自己算了  都不容易  现在只要爷爷得到好的治疗就好了  疫情期间不要添麻烦吧   nO+-o;DbC  
     之后好几天因为疫情原因送东西过来都是打电话到护士站让他们叫我奶奶下来取  直到18号下午3点我爷爷要复查头部ct  我2点多到这里陪着做完检查  因为好几天没看到爷爷想着多说说话马上又要跟“坐牢一”样关起来了  我就和奶奶把爷爷用轮椅推着到角落一边刚坐下来奶奶就眼泪直流告诉我今天她跟13楼护士站的一个护士吵架的  自己年纪大了怕找不到检查的地方让护士给她早点开一张出楼证明(人民医院住院部现在没有护士开的条子出不来更进不去)  好早一点把爷爷推出来宁愿自己在边上等一会不要到时候来不及  影响别人  谁知道那里的护士a就是不同意  好说歹说就是不行  一直拖到快3点了才给打一张条子  我听着奶奶说着知道她内心的焦灼  待这里好几天了 年纪又大了  别人又无法理解她的用心  她真的很难过  这里的胶片报告要到隔天下午3点出来  我在19号下午快到医院的时候给护士站打电话让她们找一下我奶奶让她接一下电话 因为老爷子想他的重孙女想下来看一眼  这是他住院以来唯一心心念念的事   接完电话没一会  当时我还在开车  13楼的护士又打我的电话问我为什么每回来都要他们打条子让老头子下来  你们要干什么 天地良心  从11号进医院直到18号复查片子的间隙我才能看到我爷爷一次  她居然说我天天让他下来   说的我一头雾水   我还没说几句话她在电话里说跟我没法沟通  她那边是工作电话让我不要老占用他们的资源  你爷爷明天出院了可以回去看  现在不可以下去  要拿东西可以让你奶奶下去拿   我挂了电话  不一会我奶奶下来了告诉我今天值班接你电话的是昨天跟我吵架的护士  我很窝火  立马拨打投诉电话  打了不知道几次都没有人接听  我就想问电话号码是摆设吗还是就是骗骗人  做做样子   我很生气问了住院楼底下北门的保安 他们让我随便投诉  去门诊台  哪都可以   我就想了  溧阳人民医院什么时候这么牛逼了  投诉无门我只有挂在溧阳论坛上晾一晾了！说出来心里舒服很多 4St-Q]Y _  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_235993_1632029733372607.jpg

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        目前将已查明的部分情况向楼主和广大网友作相关说明： +8|9&v`  
        患者苏某，男，81岁，因“蛛网膜下腔出血、创伤性气颅、颅底骨折、冠状动脉粥样硬化性心脏病”于9月11日入住我院神经外科。 E!9(6G4  
        患者CT检查为9月18日下午3点，但其老伴中午12点就要求护士开离开病区申请单，护士向老人表示不能提前开，并解释原因。 )H>?K0I  
        今天患者家属打电话到护士站，再次让护士开离开病区申请单，以便让老太太把患者推到楼下看重孙，护士再次拒绝，并解释按照相关规定住院患者不能随意离开病房，且患者病情也不适合离开病房。 Kqz+:E8D  
        患者为81岁高龄老人，外伤入院以来精神萎靡且伴有多年冠心病，实在不适合长时间离开病区，尤其是陪护也仅仅是一位老人。
Z[9t?ePL  
        9月12日患者做检查时，我院一名保安就曾主动帮助老太太一起推着患者去做了检查。之后家人打电话到病区说找不到患者，神经外科的护士们立即下楼找寻，最后合力找到患者并推进病区。 j"A<qI  
        综上，我们只想说，医院所有规定的最终受益者只有一个，那就是患者，一切以患者安全为重。 .iC!Ttr  
        关于楼主投诉电话无人接听是因为，9月12日、19日均为周日，医院大部分地方均有投诉电话受理时间，楼主看到的刚好没有，确为我们的疏忽，医院将立即增补相关告知。感谢您的提醒。 N/!(`Z,  
I7#^'/  

尊敬的楼主： &qzy?/i8  
      抱歉给您和家人带来不好的就医体验，您所反映的情况我院已收悉，业已转交至医院各相关部门，如您还有其他需求，可在正常工作时间段与我院投诉处理办公室联系，68091829，期待并感谢您的来电。 X<D fzd oI  
       所有对我们提出的批评、意见和建议，都将被视为敦促我们前进的鞭策，也希望在广大网友的监督下，我们会越来越好。 Sy/
Z}H  
       祝：月圆人圆，阖家幸福，身体健康，万事如意！ #tIeI6Qw  

楼主，你这样说话，难道不担心其他人会因此不断降低对你的人品的认可度？ 4F9!3[}qF  

引用

引用楼主猫三狗四于2021-09-20 21:11发表的  :看了回复，不知打了谁的脸？ (2021-09-20 21:11) Zf X$q\7  

1<1+nGO  
处在愤怒当中失去理性的人 wggB^ }~  
6pSTw\/6  
^\Z+Xq1~/  

引用

s5{=lP  

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看了回复，不知打了谁的脸？ YPI,u7 -  
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引用

引用楼主小酒迷迷于2021-09-19 21:16发表的  :你是谁，服务行业该咋做就咋做，有些地方得好好改进。 (2021-09-19 21:16) }R#W<4:  

j;y~vX b  
你把医院当成一般的服务行业，这就是思想上的毛病 ;j/$%lC  

引用

引用楼主三只小熊于2021-09-20 18:20发表的  :不知道你有没有如果别的医院？比如省人医，鼓楼，去了你就知道，溧阳还给你开了一个口子，允许你有条件更换陪护！ (2021-09-20 18:20)   SW#/;|m  

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我们在省人民医院危重呼吸科病房住了半个多月 换过3次陪护  要24小时以内的核酸报告  行程码健康码 vHpw?
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引用楼主mixou258于2021-09-20 16:34发表的  :同一个标准至少不会像你们医院一样  患者不可以随便出入  保洁阿姨就可以 是想学南京路口机场？  每个楼层点的外卖都放在北门保安处  保洁本人不可以出来拿  要拿就找该楼层的保洁阿姨  这就是你们江苏统一的防疫标 .. (2021-09-20 16:34)  B{j><uxl  

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不知道你有没有如果别的医院？比如省人医，鼓楼，去了你就知道，溧阳还给你开了一个口子，允许你有条件更换陪护！ Re8x!e'>  

引用

引用楼主小蚕豆于2021-09-20 11:38发表的  :去坐牢的？不能随意离开病房？ 庸医 (2021-09-20 11:38) Wgls+<l8  

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你可以这么去理解，除非你不去住，只要你去住院，就要接受 0!|d .jZI  

散了散了，多大点事，楼主爷爷健健康康的、好好的出院比什么都强！ ?J\&yJ_B  
}]vUr}Els  

引用

引用楼主三只小熊于2021-09-20 09:14发表的  :哪个医院凭核酸证明可以自由出入的？请你报出来？不要自以为！江苏省执行的都是同一个标准，还有哪家医院敢不执行。 (2021-09-20 09:14)  uks75W!}U  

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同一个标准至少不会像你们医院一样  患者不可以随便出入  保洁阿姨就可以 是想学南京路口机场？  每个楼层点的外卖都放在北门保安处  保洁本人不可以出来拿  要拿就找该楼层的保洁阿姨  这就是你们江苏统一的防疫标准？？？ y7,fFUKl  

溧阳人民医院的一些护士医生存在很大问题，这些医院水军也是奇葩，给你们好处了吗？溧阳人民医院的医疗水平说实话我不敢恭维，八十多岁的老人你们也能忍心和他吵，最基本的尊老爱幼不懂吗？救死扶伤虽不是你们的义务，但你们既然选择的这个行业最基本的职业操守都没有。换陪护都不能换，你们让一个八十多岁的老人在那陪护，不多帮助下还要开口相骂，医院的投诉电话更是摆设，是真的要整顿整顿了。 x>#{C,Fi  

引用

引用楼主平静的生活于2021-09-20 10:27发表的  :在论坛打嘴架没什么意思，不过，我记得我10年前在凤凰公园夜走时碰到人民医院一个五官科的老主任讲过1句话：病人投诉你，他认为自己总是对的，等医护人员把事件的经过讲的很清楚，正常人认为医护人员肯定没错时，投诉人又会讲：医生、护士当时态度不好。你说，让医护人员情何以堪? .. (2021-09-20 10:27)  *QC6zJ  

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每当社会出现医患矛盾的新闻，无论谁对谁错，大家的都会去同情病人，指责医护，因为他们觉得病人是弱者，又有谁真正去维护医护人员的权益？医院也只是息事宁人，不分青红皂白让医生道歉，这年头投诉的标准很低，只要没有满足他们的要求，他们就会说你态度不好，就要投诉你，哪怕这个医生做的是对的，他也要投诉，而且有很多新闻媒体特别喜欢拿医患矛盾来带节奏，引发社会矛盾 "<CM'R  

引用

引用楼主溧阳人医行风办于2021-09-19 19:10发表的  :        目前将已查明的部分情况向楼主和广大网友作相关说明： `Y&`2WZ ~  
        患者苏某，男，81岁，因“蛛网膜下腔出血、创伤性气颅、颅底骨折、冠状动脉粥样硬化性心脏病”于9月11日入住我院神经外科 .. (2021-09-19 19:10)  @cDB 7w\  

S:xXD^n#H  
去坐牢的？不能随意离开病房？ 庸医 +:KZEFY?<  

我就来评论一个标点符号，你不写标点符号少一大半人不会看你帖子 {wSi?;[Gq  

引用

引用第16楼溧阳人医行风办于2021-09-19 19:10发表的  : lLQcy i0  
        目前将已查明的部分情况向楼主和广大网友作相关说明： J@_M%eN  
        患者苏某，男，81岁，因“蛛网膜下腔出血、创伤性气颅、颅底骨折、冠状动脉粥样硬化性心脏病”于9月11日入住我院神经外科。 Qi\]='C  
        患者CT检查为9月18日下午3点，但其老伴中午12点就要求护士开离开病区申请单，护士向老人表示不能提前开，并解释原因。 g_4%M0&AX  
        今天患者家属打电话到护士站，再次让护士开离开病区申请单，以便让老太太把患者推到楼下看重孙，护士再次拒绝，并解释按照相关规定住院患者不能随意离开病房，且患者病情也不适合离开病房。 x)80:A}  
        患者为81岁高龄老人，外伤入院以来精神萎靡且伴有多年冠心病，实在不适合长时间离开病区，尤其是陪护也仅仅是一位老人。 .i\FK@2  
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疫情期间能理解，全员配合必须的。 dpz@T>MS=  
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医院有没有变好，个人的主观体验都不是客观的评判，关键看货真价实的数据，看权威第三方权威机构的检测结果，可惜这些结果普通老百姓很难愿意看、喜欢看，大家喜欢的只是一言不合就发帖干架，全民跟风的狂欢，然后各种不客观不真实的认知。我也感到深深悲哀，咱们老百姓看病不容易，人云亦云，得靠多大的智慧去分辨真伪、少花冤枉钱……我们只能尽力做好份内事，有人爱信不信，我们只管不负信我者！ !ak760*A  
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三天两头是这么点事，也不会有的改变，其中原因肯定很复杂也不太好处理！！ BZLIi O  
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我就知道要是一般的服务性行业，肯定改变了。 3L2NenJB  
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自从加了省人医的前缀，管理不知道是变好还是什么！ L5UZ@R,  

护士开一张申请单分分钟的事，现在不开给你，还要给你解释半天，还要让你发论坛…… 'Q:%s  
仅仅拿开一张小小的离开病区申请单来说，就大大增加了医院护士的工作量（你算算，一个病区四五十个病人，每天各种检查预约都要开单，出去一次开一次），医务人员能为患者安全做到的不怕麻烦不厌其烦，为什么某些人就是不能理解呢？非要等到“万一”的结果出现了，又来论坛哭天抢地说医院管理不到位、医务人员不负责任吗？仅仅是因为没有如了你个人的愿，就可以置老人的生命安全于不顾吗？那可是你爷爷！！！ -C~zvP;a  
遇到这么负责的护士，你特么还来论坛声讨，长点脑子好吧！！！ /!?Tv8TPp  
;|?_C8  

根据国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制医疗救治组下发的《关于近期医疗机构疫情防控有关事项的通知》（联防联控机制医疗发〔2021〕70号）文件，强调：非定点医院不探视，非必要不陪护，如确需陪护，需严格限制人数，固定专人。陪护人员进入病房前须严格核查健康状况并进行核酸检测，有新冠肺炎可疑症状者不得进入病房担任陪护。患者住院期间陪护人员需封闭管理，不得自行出入病房，同时严格落实标准化防护措施，定期进行核酸检测。 Al8Dw)uG{  
全国统一标准，麻烦了解一下。同时，这个规定背后需要多少医院职工（从医务人员到后勤安保）的付出，也麻烦了解一下。 SG\ /m'F  
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在论坛打嘴架没什么意思，不过，我记得我10年前在凤凰公园夜走时碰到人民医院一个五官科的老主任讲过1句话：病人投诉你，他认为自己总是对的，等医护人员把事件的经过讲的很清楚，正常人认为医护人员肯定没错时，投诉人又会讲：医生、护士当时态度不好。你说，让医护人员情何以堪? j?
] +~  
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引用

引用楼主storyzii于2021-09-19 23:42发表的  :你想想吧，医院那么多病人，如果每个人都像你一样天天要把病人推下来看亲戚医生护士就不要干别的了，每天一个科室三四十个病人工作的护士就四五个，我们因为疫情尤其是上次南京的事已经多出来比平时好几倍的防疫工作，还承受了防疫不当的骂名,还有为什么要晚点打单子，因为有的人 .. (2021-09-19 23:42)  jll|y0  

3syA$0TZt  
你们还承受了防疫不当的骂名是怎么回事呢  你具体说说啊  为啥防疫不当了   a;~< iB;3"  

你可以不要看  没人逼你 6iEg]FI  

引用

引用楼主风xx于2021-09-20 09:31发表的  :看了文字，感觉就是一个以自我为中心，没有大局观的人在那里发牢骚。 (2021-09-20 09:31)  m,]9\0GUd  

dShGIH?  
我发我的牢骚   我以自我为中心  关你事了 伤害你了  我发我的帖  我用我的方式诉说我的不满 8$X3J[_j