关于溧阳论坛帖“溧阳中医院妇科仇**医生毫无素质”核查情况的回复
网友“小灰灰2灰太狼”在溧阳论坛发帖:反映她在我院妇产科门诊就诊时遭遇患者插队,而且接诊医生及行政总值班素质差,这个帖子我们已经注意到了。医院领导对此高度重视,立即责成有关部门进行认真调查处理。
在此,首先感谢网友们对我们医院工作的关心和监督,我们会本着有则改之、无则加勉的原则认真对待这件事。下面,针对该网友反映的问题,将我们调查核实的情况向大家作个反馈:
H?opG<R=ek 1、首先更正一点:本次投诉指责的医生对象错了。仇燕飞当天休息不上班,无辜躺枪,我们及时予以了安慰。由于这天是周日,中医妇科只有杨医生一个人值班,要同时承担看病人、做妇科检查、叫号维持就诊秩序、发放中医治疗贴敷中药、诊间收费等多项工作,所以匆忙中忘了及时更换诊室门口的专家号牌,才导致网友“小灰灰2灰太狼”对接诊医生的真实身份产生了误会。 3znhpHO) 2、事情经过:2021年3月7日上午10:18,“小灰灰2灰太狼”挂了中医妇科的号,约10:30左右杨医生电脑系统叫号,“小灰灰2灰太狼”进诊室后经询问没有门诊病历,于是杨医生嘱咐她到二楼大厅买一份病历本,并详细交待了怎么购买病历本,这一过程中不存在态度不好的问题。在等待“小灰灰2灰太狼”买病历的空隙,杨医生一共又接待了2个病人,第一个是已经交费来取“盆腔炎敷贴”的患者,耗时约1分钟;第二个是拿了检验结果来开药的,其实也用不了几分钟,但当即“小灰灰2灰太狼”就说不允许插队。当时杨医生仍然非常耐心地解释:“不是插队的,就是看一下检验报告开药,开完药后立即就帮你看”。但是不知道为什么“小灰灰2灰太狼”之后情绪就有些激动,随即打了我院的投诉电话。 sUF5Yq:9 当天的总值班接到电话后立即赶到现场进行了调解,再次详细解释没有插队,并未与“小灰灰2灰太狼”发生任何争吵。 VII`qbxT 3、当时在场的其他患者都对“小灰灰2灰太狼”的行为表示难以理解,其中有3名患者主动留下了姓名和联系电话,并书写了佐证材料。整个过程,我们杨医生没有违反诊疗规范,也没有讲任何不文明的语言,更没有与对方发生争执。 >`30 ib
NO*~C',cI/ 4、众所周知,杨准叶医生素来性格温和,对人和善,从不与他人争长论短。“牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量”,我们希望“小灰灰2灰太狼”安心孕育下一代,放松心情,生个健康可爱的小宝宝。 _)-2h[ 5、希望“小灰灰2灰太狼”能就事论事,实事求是地反映情况。同时请“小灰灰2灰太狼”设身处地的想一下仇医生的感受,尽早删除冠以仇医生姓名的论坛帖。 &\?{%xj
UDpI @ 最后,祝各位关注本帖的网友牛年吉祥,幸福安康! J'cE@(US .WOF:Nu4
溧阳市中医医院行风办
2021年3月9日
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