我们在驻红星美凯龙商场里的法恩莎购买到有严重质量问题的洗漱柜要求法恩莎门店退货无果(请看我发的前三条帖子内容)后,找到誉有“星级服务,视信誉为生命”的红星美凯龙售后部门,售后工作人员陪同到门店后还是说:绝对不会退!只给予修!(全协商过程中我们有跑门店两次,我们并未见到工作人员有站在我们顾客立场上或者说没有看到工作人员有站在公平公正的立场上去两方协调!)商家店员说不能就不能退了,私下也并未见有红星美凯龙工作人员找我们说来了解一下我们的诉求,没有说来拟订什么协商方案!
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XhB 最后我们只能选择12315投诉,投诉后的三天在市场监督管理人员的陪同下与法恩莎门店工作人员再次协商(中间协商经过,协商方案稍后我会再写一篇帖子好好讲诉,也方便让广大群众来为我们说说公道),最终协商结果:洗漱柜可以退,但是我们得赔偿法恩莎500元运输费,还得让我们在溧阳论坛上连续发三天帖子去澄清,发帖之前还得先写好草稿发给红星美凯龙工作人员她们通过后我们发于溧阳论坛上后才会把钱退给我们!我很想问:你想恶心谁?!你们把有质量问题的东西卖给我们然后还得我们承担运费,还要我们公开写帖!呵呵,更让人觉得心寒的是:红星说因为之前十月一号她们商场搞活动购买五千就能砸一个金蛋那几天我们由于排在后面没有砸到礼品,还为带这次事件给我们额外送一个礼品(本来我们同意给店家三百运费算了,红星说你就给店家五百吧,我们会给你个礼品作为赔偿),那个礼品就是价值一百多的餐具,呵呵,你们红星格局真大!
Vje LPbk) 这次事件发生后我晚上辗转难眠,
,网上深入了解了一下红星美凯龙,至创业二十几年来,红星美凯龙始终秉承“一丝不苟,视信誉为生命,勤奋务实,视今天为落后”的企业精神,我们想问问红星美凯龙:你们说视信誉为生命提现在哪?!
纸上谈兵?!
还是说就只是对外界宣传做给大家看看的?!还有你们红星美凯龙所承诺的三大服务也全是忽悠?骗骗老百姓?三大服务承诺中的第一大承诺:对售出产品负全责!消费者因质量问题而产生的投诉,在国家法律规定的三包期限内红星商场全程处理,并承担相应的责任。对于消费者的投诉,采取全程负责的处理模式并以商场的名义直接受理。由于商品质量问题或因商户无法履行购买协议及相关承诺的,经事实认定后由红星美凯龙先行赔付。(这些都是你们的条条规则吧?你们的承诺吧?)
'WwD$e0= 红星美凯龙:你们就是这样服务的?!
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8oFJub 你们就是这样售后的?!
;(LC{jY 你们就是这样负责的?!
lV?OYS|4i 你们就是这样视信誉的?!
&I/C^/F& 当今的社会,消费者还是处于弱势群体,维权之路还很漫长,消费者权益也时刻被践踏着………
i.+#a2 接下来的我们将、也只能选择司法途径去维护我们消费者的最终利益了!恳请大家对我们这次事件的关注,我们也将不间断分享这事件的维权进展如何,谢谢大家!
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L 2O`s'&.h ;zi4W1 我们在红星美卡龙买了这么多品牌的家居家装,如此之信任红星的服务与售后,结果确实打脸了
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