引用第220楼桾桦于2020-06-25 14:17发表的 :
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cib- m x |V) 事实上,是这骑手在处理这种情况做的不到位。作为一个骑手,在与顾客沟通交流的过程中都应该保持微笑(这是服务行业基本素质),不管顾客的要求怎样,就算拒绝顾客的要求时也应该微笑面对顾客。没有人会伸手去打笑脸人的。这位骑手在接到此订单后就一直不高兴,一个人的情绪是会感染的别人的。就算给了差评又怎样,这个月多跑几单会死么?还让站长过去闹事,这是一个外卖小哥的素养?真的没有必要,饿了么真的需要提高员工的职业操守。我遇到这样的顾客无理要求,我就不会去闹,一个差评而已,不值得大动肝火。看到这种备注,我都一笑置之。
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