明天就是端午节了,在此借溧阳论坛这个平台提前祝大家端午节快乐!
YeJ95\jf 下面就让我用一份不正规的起诉书格式向各位评审员呈现事情的原委。
T , =ga 原告 普通消费者
t%z7#}9$ 被告 溧阳联联周边游
IQ{Xj3;?y V8&/O)} o MatC2-aV1 诉讼请求: 1.要求联联周边游全额退还本人在2020年1月在平台上关于xx的订单金额
bT-G<h*M 2.不得以任何理由形式,强制违规收取我的订单违约金
(?\ZN+V) 3.溧阳联联周边游必须发帖公布你们的售后制度,申请退款的流程,对于以往论坛曝光的问题给溧阳联联周边游消费者一个解释
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cM4?Ggn \| >eG u 事实和理由:本人在2020年1月在联联周边游平台上团了一张消费券,特殊时期因举国上下都在疫情防控,商铺关门歇业,市民居家防疫,导致我前期在该平台团的券无法使用,在二月底就到期了(见图一),既然无法消费并且当时疫情防控比较严重,那我就第一次和客服联系了(见图二,号码是订单上的客服号码),拨通后我就这个情况和客服进行协商,我首先表达了我想先退款,有需要以后再在平台上团券的想法。客服呢,没明确不可以退款,但是也不支持我退款这个态度,一直打太极,并且口头告诉我关于这个使用时间期限,已经和商家沟通好,至少保证我到5月1日。那么一个我站在我自己角度来说,已经承若我可以延期,第二既然团了,也不想去申请这个团款,在沟通什么的,反正也要消费的。那么好了,五一很快到了,等我去拿着电子码消费时候商家居然不接待,并且明确告知我不可以消费,已经过期了,让我在平台退款。看着商家这么豪爽的让我退款,我心想可能真不好用了,我去平台退款就是,也没追究去了不好使用的问题,毕竟也是去逛逛吾悦,不是奔着去他们家吃的,不能吃换一家就是,我也比较随和。就上周想起来平台这个券还没使用,就联系了客服,客服先是说和店铺协商解决,那么你去协商好了喽,能用么就用了。等了几天没消息,再去电话客服询问怎么解决的,说是要请示领导,店铺那边因为使用时间过期了不接待了,或者再加钱,我问为什么要加钱,客服说菜品贵了。(忍住怒火。。。这里真想说一句溧阳人最爱骂人的那句话),那么请示完领导是怎么回复的呢,客服告诉我我已违约,需要按照比列收取违约金。这和被人打了还要问你爽不爽的感觉一样,这位领导我想你的上升机会大大滴,心理时刻在在维护着公司的利益,你真的对公司很忠诚。假如你们处理事情以及对待问题都是以维护公司利益为核心,只管销售业绩,不看售后甚至没有售后服务。那只会走下坡路。只要市场在跳出一个采用分销模式的销售方法,已更强的服务理念去对待消费者,你们估计很快也就凉凉了。后面的和客服协商就省略了,大概就是死猪不怕开水烫。最近几个月多起列子为证(见图3 4 5 )
^qbX9.\ 谢谢各位评审员的观看,12315已打,然并不抱什么希望,毕竟快过节了,都挺忙的,真正较真打官司吧,也不现实,结果也就是赢了官司输了钱财。后续属于我自己的利益我还会去争取,各位评审员有好的建议可以回小老弟 一下。以前也长泡论坛,今天发一贴,也算正式加入溧阳论坛这个大家庭了
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