淘宝客服工作职责 j{Yt70Wv
1.承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩; f7_\).T
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址; {dy`
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3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;处理中差评,及时解决买家售后问题,做好各种未及时处理完成的问题做好登记。 a2cx
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略; c]s(u+i
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对; a!c/5)v(
上班时间:白班:8:30-5:30 晚班 1:00--9:00 eEW roF
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试用期15天--60天 试用期内 月休4天,试用期过后月休3天 E(aX4^]g
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欢迎电话咨询:18021988258 (9:00----6:00) 其他时间 请以短信的形式来咨询 J+/}K>2#