京东上购买的冰箱售后服务提高门槛，逃避责任。-溧阳论坛

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楼主发表于: 2022-11-08 13:56 , 来自:江苏省苏州市电信

2021年2月5日在京东电商平台上购买了一台西门502升变频无霜双开门家用电冰箱，今年2022年11月2日发现家里电跳闸了，排查下来发现冰箱插电后就会跳闸，同时冰箱也不制冷了。然后在购买平台上报修，平台上需要提供冰箱前后照片，购买发票照片，损坏部位照片，商品订单等等，因为家里老人在用，他们不会拍照，损坏部位更不可能知道是哪里，所以这样照片就提供不全，售后平台就以是他们的规定，照片不全，就不提供售后服务，平台上申请的售后服务直接给关闭了。这严重侵犯了消防者的合法权益，销售商故意抬高售后服务门槛，逃避因承担售后服务的责任。我们消费者是在电商平台上购买的，产品照片购买发票商品订单这些平台系统里都有，销售商自己都能查的到，特别是要消费者提供损坏部位照片，这是多么可耻无理的要求，消费者怎么知道你冰箱哪里坏了，消费者没有这个义务也没有这个能力去判断损坏部位。

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(post by ：2022-11-08 13:56:39)

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沙发只看该作者发表于: 2022-11-08 14:04 , 来自:江苏省常州市电信

京东售后还是不错的，买了款打印机用了两个多月，故障，拍照处理了直接换了台新的 VQ wr8jXye

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溧阳新晨医院特色治疗肝囊肿，肾囊肿，静脉曲张等，欢迎咨询。电话87222120

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板凳只看该作者发表于: 2022-11-08 14:10 , 来自:江苏省苏州市电信

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引用第1楼小小易于2022-11-08 14:04发表的 : w&&uk[Gh/a
京东售后还是不错的，买了款打印机用了两个多月，故障，拍照处理了直接换了台新的 QY14N{]T\p

6x18g(KbP
你是还在厂家质保期内的，售后是厂家做的。我这个已经过了厂家质保期，但有京东平台延保服务，在延保服务期内他们提高门槛。你提交不了资料，他就不提供服务。 P$l-p'U-

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杂工

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地板只看该作者发表于: 2022-11-08 14:20 , 来自:安徽省移动数据上网公共出口

京东上的商品质量已是今非昔比了，假冒劣质品已是比比皆是。 iMgfF_r

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4楼只看该作者发表于: 2022-11-08 14:21 , 来自:江苏省苏州市电信

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引用第3楼杂工于2022-11-08 14:20发表的 : a@@!Eg A
京东上的商品质量已是今非昔比了，假冒劣质品已是比比皆是。 FH8?W| G

tC+9W1o
你是明白人

gB3&AQ

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5楼只看该作者发表于: 2022-11-08 14:21 , 来自:江苏省常州市电信

找这个品牌的微信公众号找售后，比较快 4\(;}M-R{

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事在人为°:

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6楼只看该作者发表于: 2022-11-08 14:28 , 来自:江苏省移动数据上网公共出口

京东的售后还是靠谱的 ^OG^% x"

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7楼只看该作者发表于: 2022-11-08 14:28 , 来自:江苏省苏州市电信

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引用第5楼wontient于2022-11-08 14:21发表的 : lRt8{GFy
找这个品牌的微信公众号找售后，比较快 RAE|eTnna

Q X@&~
电话已经打了多少个了，平台上也申请了，就说资料提供不全就不能提供售后服务，也不来上门查看原因，问题点不知道，问题点照片也提供不了。资料不全那售后也就不能做了。 ciC4V^f

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溧阳茶亭医院开展脑癌、鼻咽癌、肺癌、食管癌、乳腺癌、宫颈癌等肿瘤的放疗。

blhj

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8楼只看该作者发表于: 2022-11-08 14:29 , 来自:江苏省苏州市电信

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引用第6楼事在人为°:于2022-11-08 14:28发表的 : hChM hc
京东的售后还是靠谱的 6AQ;P

#-lk=>
那是以前 r LfS9H

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省人民医院脊柱外科周炜主任，长期坐诊溧阳茶亭医院。0519-88303030

昆仑---马到成功

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9楼只看该作者发表于: 2022-11-08 15:03 , 来自:江苏省南京市电信

刘强东都卷铺盖了，京东已经没有灵魂了。 9q8 rf\&

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每周四上午，江苏省肿瘤医院放疗科李枫主任医师坐诊溧阳茶亭医院。0519-88303030

一颗青柠檬

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10楼只看该作者发表于: 2022-11-08 15:20 , 来自:江苏省移动数据上网公共出口

打西门子售后好了，一样处理 9hguC yr@h

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省人民医院关节外科郭敦明主任,长期坐诊溧阳茶亭医院。0519-88303030

好好过

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11楼只看该作者发表于: 2022-11-08 16:14 , 来自:江苏省移动数据上网公共出口

家里老人肯定说了，好好的商场里的不买，老喜欢弄花头精网上买，网上能买到什么好东西啦 rRt<kTk!U

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blhj

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12楼只看该作者发表于: 2022-11-08 16:40 , 来自:江苏省苏州市电信

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引用第10楼一颗青柠檬于2022-11-08 15:20发表的 : F>Oh)VL,Ev
打西门子售后好了，一样处理 A&7jE:Ew

N|)V/no6
最后打的西门子的售后，主要部件三年质保，其它一年质保。那买的京东平台的三年延保就没用了，这是赤裸裸的言而无信。 1lQ10J

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☆勿忘我☆

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13楼只看该作者发表于: 2022-11-08 16:49 , 来自:江苏省常州市移动

京东要求提供照片而老人不会拍？你就不能喊老人在周边邻居找个年轻人帮忙拍一下照？实在不行买包烟找个年轻人帮下忙总行了吧？人情世故懂伐？规矩也不是针对你一个人制定的啊! <>oW f
6;*(6$ ;

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14楼只看该作者发表于: 2022-11-08 17:04 , 来自:江苏省苏州市电信

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引用第13楼☆勿忘我☆于2022-11-08 16:49发表的 : :\OvVS/
京东要求提供照片而老人不会拍？你就不能喊老人在周边邻居找个年轻人帮忙拍一下照？实在不行买包烟找个年轻人帮下忙总行了吧？人情世故懂伐？规矩也不是针对你一个人制定的啊! LfApVUm
'1 $({{R

J;`~ !g
你能知道哪里坏了？这个照片怎么拍？消费者还有这个能力去判断冰箱哪里坏了，也没有义务去给他判断哪里坏了。你们是压迫的太久了，已经被驯化了。 <hbbFL}|%

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hzq

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15楼只看该作者发表于: 2022-11-08 17:38 , 来自:江苏省常州市电信

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引用楼主blhj于2022-11-08 17:04发表的 :你能知道哪里坏了？这个照片怎么拍？消费者还有这个能力去判断冰箱哪里坏了，也没有义务去给他判断哪里坏了。你们是压迫的太久了，已经被驯化了。 (2022-11-08 17:04) qS|VUy4

j.}V~Sp*
不制冷吗你就说压缩机坏了啊 E;H(jVZ

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16楼只看该作者发表于: 2022-11-08 17:47 , 来自:江苏省移动数据上网公共出口

霸王措施！ J|24I4

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17楼只看该作者发表于: 2022-11-08 18:33 , 来自:江苏省电信(全省通用)

01012315，打这个电话 _Pi:TxY

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大猫大猫

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18楼只看该作者发表于: 2022-11-08 18:45 , 来自:江苏省南通市电信

京东售后，你也发论坛 1|w:xG^

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石灰石

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19楼只看该作者发表于: 2022-11-08 19:46 , 来自:江苏省常州市电信

这个应该国家监督总局投诉，他们售后有问题。 Nw&}qSN

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买个糊涂

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20楼只看该作者发表于: 2022-11-08 19:48 , 来自:江苏省苏州市移动

我家的也坏了修好了。售后可以啊。免费 cBR8HkP~

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小猪佩琦

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21楼只看该作者发表于: 2022-11-08 20:11 , 来自:江苏省移动数据上网公共出口

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引用楼主blhj于2022-11-08 14:28发表的 :电话已经打了多少个了，平台上也申请了，就说资料提供不全就不能提供售后服务，也不来上门查看原因，问题点不知道，问题点照片也提供不了。资料不全那售后也就不能做了。 (2022-11-08 14:28) UK_aqB

akCo+ @
你找个年轻的人，帮你上传一下。延保公司会安排售后上门免费维修的。自己不配合平台，也不能说别人售后不好。如果怕麻烦，当初就要选择实体店购买。 hd ;S>K/C

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22楼只看该作者发表于: 2022-11-08 20:28 , 来自:上海市移动数据上网公共出口

我618在京东买了一套西门子冰箱加洗衣机到现在都没给我安装。虽然我也不急。但都半年了都没动静

(S k#x

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23楼只看该作者发表于: 2022-11-08 21:58 , 来自:江苏省常州市溧阳市电信

网上买东西后期不能遇到质量问题一类的事情，很难售后，完全是敷衍了事的状态 k7^R,.c@

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24楼只看该作者发表于: 2022-11-08 22:01 , 来自:江苏省常州市电信

我去年3月份京东买的格空调，到去年双十一后安装的，一个电话第二天就来了 N5nvL)a~