[百姓生活]溧阳上河城安全隐患极大、管理漏洞大，服务态度极差[复制链接]

           溧阳上河城是我们美丽溧阳的一个地标性商场，一直以美食、教育、生活娱乐齐全在溧阳深受广大市民朋友的喜欢，今天在上河城发生的一桩事却让我对上河城的安全隐患、管理漏洞及服务态度产生了极大质疑 6R%c+ok8i  
         我今天带着小朋友在溧阳上河城三楼雅琦教育机构上课，晚上7:00下课后我们就去乘坐三楼靠近厕所边上的电梯下一楼，我和小朋友刚进去电梯，电梯里也只有我和小朋友两个人，只听见电梯门”砰“地一声就吸上了，之后就所有楼层都按不了，也打不开，电梯就停在那里一动不动了，因为一声巨响，小朋友已经被吓得嚎啕大哭，并一直捂住耳朵不敢松手，不敢下地（一直抱着），惊恐不已，我便开始一直积极安慰我家小朋友，和她聊天分享今天的上课心得，告诉她电梯没事以便分散她的注意力，即便这样，小朋友还是惊恐地一直在哭，我们在里面被足足关了差不多有半小时，一开始上河城的电梯维修工去了，但是没钥匙打不开（说是要专业的维修电梯的人才可以），且电梯钥匙在专门的电梯维修人员那里，就这样一直等 ZB:Fjq  
       差不多半小时，电梯门开了，我们出门了，一路上还听到别人说刚前不久他们也被关在了上河城的电梯里，且是悬在楼层之间的，由此可见，上河城的电梯处处存在安全隐患，且安全隐患极大，今天电梯只是卡主不动，如果今天的电梯直接掉下去了，后果也不敢想象。 ($E(^p% O  
        因为今天的电梯给小朋友造成了很大的心里阴影，我就去前台要个说法，也需要给小朋友一个合理的解释及安慰，来到前台，我要求让他们的领导过来和我们解释一下，刚开始的时候还没人搭理我，一个在打电话，一个在处理另外一个客户的事情，我去了说完事情，过了一段时间才过来和我说，这个时候也围观了一些人，也许他们觉得围观的人多了，所以就开始处理我的事情了，打了一个电话后给我的回复是为了表示歉意，我们送你两张电影票，我明确告知，我不差这两张电影票，也许所有的客服都认为去投诉的人都只是为了要商场的一点好处，但是不是每个人都一样，你们上河城的管理领导层的格局也太小了，或者说你们平时就是这样处理每一桩客诉的，我需要的是一个解释和一个给我小朋友的安慰 $1H?k  
        我和前台说，让你们领导过来和我解释一下，他们说值班经理下班了，商场的值班经理7:30就下班了吗？既然是值班，发生问题的时候都不能第一时间到达现场进行处理和解释，这还是值班经理吗，这就是溧阳上河城管理层的工作职业操守和处理态度吗？ "sz LTC]*6  
        在我的坚持下，她们说经理来了，来了一位老者，我说你们把我们关在里面半个小时不需要给我们一个解释吗？可谁知这个经理很拽，而且第一句话就是”你什么态度啊？”我想请问我们家七岁的小朋友被关在电梯里半个小时，惊慌失措，换作是你的隔代，你什么心理，你什么态度，我还需要用笑呵呵的态度来和你们说话吗？ Yk(OVl T  
        我们家小朋友从商场回来的路上包括到了家里就一直在说，我以后再也不敢坐直升梯了，一位7岁的小朋友，在心里造成了这么大的恐慌心理，我想请问要你们商场一个解释，一个给小朋友的安慰和一个道歉过分了吗？

我真想不到这有什么好解释的，他保证以后不会出现类似情况就问你相不相信？给电影票你不要么就顶多跟小朋友道个歉安慰一下，效果肯定没什么用。小朋友该怕的还是怕。 /AJ^wY  

直接市里么 dS0G+3J&+E  

特种设备谁也不能保证没有故障的吧 'QCvN  b6  

意外，怎么解释？遇到倒霉。 ? ~_%I  

安全第一 L?al2aopF  

这个东西没办法把，赔礼道歉么好了哇，咋地，还要陪你万八千的？ b?w4Nx#  

就只需要一个赔礼道歉哇，关键没有哇 *l7 ojv  

现在电梯平层的话，从外面一扒不就开了，不需要专业工具，物业电梯
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扒不开呢，他们用起子都不行，说一定要用钥匙开门的 ,{E'k
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解释……解释啥？发生故障的原理吗？我的理解是，如果他们故意想把你关进去才需要解释他们的动力，如果只是意外的话，我都不知道他们该如何“解释” zEks4yd  

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不知道有什么说法好讨的，不就是想弄点钱弄点好处么，跟你道歉你不接受，商场能让时间倒流咋的  Y9PG  

哇，溧阳是电梯之乡呀，怎么还有人会觉得电梯会掉下去呢，有限速器，放心吧，下落超速就安全钳动作了，绝对不会掉下去的为，看来以后要多科普一下电梯知识了 Z&/;6[  

…..要个赔礼道歉就好了。别动不动要个解释。     特种设备都是定期安检的 2<Ub[R  

看到有人说电梯掉下去我就想笑。明确告诉你一下，不会掉，下次别说会掉下去 8~\Fpz|Og  

赔礼道歉应该的，至于解释嘛，专业知识讲了楼主也不一定听的明白。电梯出故障跟人伤风感冒一样在所难免，如果是偶发事件实属正常。 "op1xto  

以后做做记，不要去了 [WX+/pm7>  

引用

引用楼主黄马褂于2022-10-28 21:41发表的  :就只需要一个赔礼道歉哇，关键没有哇 (2022-10-28 21:41)  S)@R4{=e"V  

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其实他已经实物道歉比口头道歉有诚意哇。关键他口头道歉对孩子的安慰还没你对孩子的安慰有用哇 ZCbxL.fFz  

飞机次次起飞前检修，依然有故障，赔礼道歉 要的，解释。。。。。。以后高层最大的问题也会是电梯，我觉得还是乡下或者小高层好，太高了有个故障真麻烦，没人能保证电梯没故障 v?fB:[dG  

正好在喜茶买奶茶听到前台有人在大声吵架，声音老大的都吓到我了，人家都赔你电影票了，也挺有诚意了吧。 }1z= C<  

前台跟你道歉送你电影票已经表明了他们的歉意，这种电梯关人也是意外，谁都不想发生，想开点，不要动气，生气对自己身体不好 P]] 9Sqo7  

简单一点没有造成什么何必咄咄逼人 j05ahquI  

管理部门是需要备有三角钥匙的……还有电梯相对很安全，有限速器和缓冲器……小孩注意别扒门，女人注意裙子什么的别被门夹住，不然确实危险 K ,f1c}  

等上河城回复呢 kxThtjgv