8月27日本人在大润发买了件衣服。当时是我老婆和我儿子,先买二件。我看到模特身上有件衣服还行,就叫营业员拿件我试试,营业员说挂那里的是175,我穿太小,我应该要穿185的。她就从后面库房里拿了一件没有包装的185让我试了一下。当时就试了一下,没仔细检查,看合身就微信付了一下款拿了衣服走了。晚上到家,我老婆直接用清水洗了一下,晾阳台上了。31号早上起来拿衣服穿发现后面下边有二个好大的洞。因为早上要赶着上班,就晚上下了班吃了晚饭就去大润发想去,换衣服。 ,0eXg
谁知道到了店里,营业员问我你当时没有试吗?你们三人都没没检查吗?我说试了,但是没检查。那个营业员说她处理不了,要等店长来,并说店长还要一个小时才能来。 ; o(:}d
我就在那等呀等呀,等了一个小时,店长来了后,还是那句话:你没试吗?你没检查呀?我说:试了没检查,要不信你可以查摄像头。她直接回我:没摄像头,你要投诉找服务台或打12315。汗,什么态度呀?大润发店大欺客吗? Ya}}
a
我就找服务台,服务台营业员给了我一个电话号码,叫我打那个电话号码,我就打了过去,是一个女的接的,直接问我怎么知道这个电话号码的?我说服务台给的,她就叫我稍等。我就等呀等呀,等了十几分钟了,还没人理我,还没电话回复来,大润发就这么处理客户投诉的。 X/Ii}X/p
我只好又打过去问怎么处理,回复:处理不了,你打12315处理吧。那我只好打13315处理了,在这表扬一下12315,这么晚了,还有人接电话,我估计不会有人接了,并且12315的接线员态度超好,认真听完了我的陈述后并且问我有什么诉求?我说:换衣服,或者退款,接线员说:好的,明天会有人跟我联系的。我就只好坐等12315明天帮我处理了。昨天来了一个电话说是溧阳大润发服务台的,电话号码是68919777,是个女的说我反映的问题不能处理,叫我打12315处理。那我就又打了个12315,回话说正在处理中。今天又来了一个电话说是溧阳消费者协会的电话号码是87213310,是个男的,刚上来就说:你反映的问题,店主不接受退货,你当时买衣服时没看吗?出了柜就你负责了。我说我是没看,我叫店家查一下摄像头,看看我到底检查么,如果看到我检查了,那我就自认倒霉好了。谁知消费者协会那位同志说,调监控要公安,他们没权,你要是没什么话说,就挂电话了,要有异议,法院起诉,说完就挂了电话 3G'cDemc
看看,这都什么责能部门?你们都以为你们店大,权大,就不把我们小老百姓的维权不当回事了?希望有关部门查一下,他们到底和店家有什么关系。为什么售出商品没包装,为什么付了款不打小票给客户?为什么顾客要求调监控,店家回答没监控?为什么消费者消会理直气壮的说:他们没权调监控,就是调监控也证明不了什么。这就是消费者工作人员说的话,消费者协会你是帮消费者说话呢?还是收了店家多少好处,你就这么处理投诉的。 %I;uqf
}L
@~!=q*
Oq:$GME
本人电话:18921063008