[百姓生活]大润发，你再也不是以前的大润发了，店大无所谓了吗？[复制链接]

出于今天的购物体验在消费者的角度给大润发的管理层提一点建议： [:i sZG*  
1.地下车库上楼的门口，提醒顾客进入公共区域必须佩戴口罩的提示牌，建议贴在门的右边墙面，中国人都是靠右行走，你们贴左边加上车库的灯光确实不大能够发现，当然这个要自觉遵守，但是随着天热的原因，车里把口罩摘掉后，很多人下车会忘记佩戴， ,o&<WMD  
2.当顾客忘记拿口罩，走到二层商场入口处，有人提醒是好事，但为何不在提醒的边上放置口罩售卖点呢，非要把顾客赶回一楼饰品店购买，前后五分钟时间就看到三批人被赶下去。我现场给喊话的工作人员提了一个建议，我说忘记车上口罩拿下来了，你们可以在二楼设置一个口罩售卖点，这样省的跑一楼或者负一楼车库去拿，工作人员竟然回复我，你和我们领导去讲，我没权利和我们领导讲，难道作为大润发这么大的公司，员工反馈顾客的建议权都没有？ ^\YQ_/\~L  
3.进入商场想买合生元奶粉，想咨询一下导购员，发现没有人，等了五分钟也没来，就问边上理杂货的工作人员，是不是可以帮我联系一下，回复我的是她没有对讲机，找不到人，我又跑到前面另外一个奶粉牌子的导购员问她，能不能帮我找一下合生元专柜的导购员，她回复我没上班，找不到她，然后转身就走了，也不管我们。我当时看了一下整个商场扎堆聊天的员工有五六处，就是没人来管要买东西的人，员工都是负责自己的柜台，没有人管其他的事情，就算顾客咨询求助也不管，感觉不像一个公司的人，不买她的东西便与她无关！ ~t9$IB  
4.奶粉没买成带了一肚子的情绪到总服务台，想与值班领导反馈一下购物不好的体验，要求见值班领导。当时服务台里外六七个人聚体在一起，不知道谈论什么有说有笑，当我提出要找值班领导反馈不好问题的时候全部散开了。一个售后的员工和我说，有问题直接和她说，我说要见值班领导，她回复领导不出面，和她说就行了。我便从头到尾说了一遍，她没有一句道歉，或者说她们有问题，只是通知奶粉柜台组的负责人下来，可惜等了十几分钟也没来，最后看我要走，说了一句，我们合生元柜台的人下午三点上班，你看现在两点四十多了，要不你在等等？可笑！你们开店如果没有人可以提供相应的产品咨询，为何不把产品下架处理。 P,1exgq9  
当我们离开走到车库的时候工作人员追来了，来的是那个本来应该三点上班，被领导提前叫过来上班的员工，从头到尾未见有管理层愿意出面听顾客的需求与投诉，最后无奈离开后到恒达母婴买了三千多的奶粉，其实第一首选是大润发，毕竟是大公司，想着货源有保障。 o5#,\Y[ g  
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最后总结几点：一是作为大润发你没有站消费者的角度去考虑问题，提示牌设置不合理，口罩售卖点设置不合理等情况在消费者没有购物前就出现了不好的体验，二是你们相互之间信息是断层的，员工不能将消费者的建议反馈给你们，员工与员工直接也无法联系沟通，三是你们的管理过于混乱，管理者官僚主义作风太突出，值班店长及奶粉区负责人在接到投诉后都不愿意露面，前后二十分钟。消费者要买东西，让消费者等你们员工来上班，扎堆聊天的比比皆是，有些柜台却空无一人！以上所说是本人亲身经历并句句属实，可以调取今天下午二楼及总服务台的监控及声控。我对自己的言行负责！ < EXWWrm  
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最不好的一次购物体验，从此也不会再去大润发，你们的管理让我担忧，一样担忧你们商品的品质！

换老板了啊，物价也比以前贵了 `9EVB;  

像楼主这样愿意花时间讲问题的人真的不多了，我现在已经懒的去大润发了，真的一年不如一年。19年春节拿的两张购物卡一共就两千，到现在都没用完。 f)tc4iV  

今天买的拌好的鸡丁是酸的 &<m WA]cAL  

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爱去不去 \?Oly171  

买奶粉那个是真的麻烦，我也跑空两三回了，他们好像每种奶粉只有一个人管，随机去的话很难碰上他们上班时间，只有加微信问…… D;T r  

楼主你好，看了你所有的帖子，生活中你也是个爱抱怨的人吗？会很累的！ N #6A>  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_280389_1588109900345873.jpg

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楼主大气一点！潇洒的不去就好，点点滴滴的细节不快记得那么清楚 p?gLW/n  

也就是说对他们的服务一百个不满意！ XU })3]/  

现在的大环境下，去公共场所还要别人提醒戴口罩吗，每一个产品只有一个导购她也不可能每天10几个小时都上班吧，难道柜台上没货吗，真拿自己当上帝了，这么点事都抱怨到论坛，可想而知平时的心态 
J' 4@-IM  

一样购合生元奶粉的经历 而且大润发合生元罐子上的积分码已经全数撕开 <rI$"=7  

大润发的生意已经好到无需提高服务的地步了，所以消费者只能好自为之了，另行选择了。 |g^W @.P  

都是为了民生问题 tU2;Wb!Y  

我只是建议，我没有说不佩戴口罩，我愿意买啊，只是觉得不方便 [ b
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P2j  

引用

引用楼主sanshou于2020-04-29 05:38发表的  :楼主你好，看了你所有的帖子，生活中你也是个爱抱怨的人吗？会很累的！ 'UCL?$  
[attachment=2495598] (2020-04-29 05:38)  +q!6zGs.  

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大哥，起得真早 14O/R3+  

引用

引用楼主木古木于2020-04-29 06:24发表的  :大哥，起得真早 (2020-04-29 06:24)  Bk8U\U
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图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_280389_1588113005832166.jpg

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引用

引用楼主命在于天于2020-04-29 06:09发表的  :现在的大环境下，去公共场所还要别人提醒戴口罩吗，每一个产品只有一个导购她也不可能每天10几个小时都上班吧，难道柜台上没货吗，真拿自己当上帝了，这么点事都抱怨到论坛，可想而知平时的心态 (2020-04-29 06:09)  =\`9\Gd  

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而且你看清楚我写的意思，我没有说导购不好，反而觉得她很辛苦，也没有说去公共场合不应该戴口罩，我觉得应该支持，我只是自己的体验觉得他们管理大不如以前了，不从消费者的角度考虑问题！ [<cP~  

引用

引用楼主sanshou于2020-04-29 05:38发表的  :楼主你好，看了你所有的帖子，生活中你也是个爱抱怨的人吗？会很累的！ UT"L5{c  
[attachment=2495598] (2020-04-29 05:38)  Z3 &8(vw  

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我反馈的问题都是关系广大老百姓的生活出行，如果觉得不对，请划过 )\p@E3Uxf  

引用

引用楼主华仔520于2020-04-29 06:33发表的  :我反馈的问题都是关系广大老百姓的生活出行，如果觉得不对，请划过 (2020-04-29 06:33)  o{m$b2BW  

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是的，小事不值得生气！ N(/DC)DJg  

图片:/home/alidata/www/data/tmp/qfupload/4_280389_1588113451988278.jpg

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引用

引用楼主sanshou于2020-04-29 06:37发表的  :是的，小事不值得生气！ =M ?  
[attachment=2495643] (2020-04-29 06:37)  FG1$_zN |  

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我几个帖子，反应限高倒下来可能会砸到老百姓，还有一个施工路段没有做防护隔离，晚上老百姓可能会撞到受伤，也不是为了我自己一人，这世界事不关己高高挂起的人太多了！ PtwE[YDu  

你们爱去不去，我们店生意好的不得了，不缺你们这几个顾客，呵呵呵 r68'DJ&m3  

楼主说的在理，顶 O83vPK 3  

管理管理，服务至上 X+ h|s
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多你一个不多，少你一个不少 U8\[8~Xftn