[百姓生活]溧阳燕山路富安娜质量堪忧！店大欺客！[复制链接]

在店里买的两床夏凉被，一共用了不到一个月开始出现起球，钻毛现象。家里地上跟柳絮一样，睡觉身上，衣服上到处都是，甚至往鼻孔里钻，在家里修理后再次出现同样的问题于是送来店里希望得到处理。从2022年9月一直到23年2月才给处理方案，说是送去公司给修了修起的球，我们检查后被子上还是有起的球，不接受这个处理方式。店里现在只接受换货就不给退，全部要补差价，店员总归说老板电话打不通，我们现场一打就通了，态度极其恶劣，反正只能补差价换店里的东西！这种态度，服务，质量，真的劝退大家！ .n1&Jsey  

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这杯子很贵吗 Bkd$'
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引用

引用楼主cok88888于2023-02-17 21:53发表的  :这杯子很贵吗 (2023-02-17 21:53)  ^T!Zz"/:  

V*b/N  
698一床，买了两床，夏天的小被子 *sOb I(&  

有时外套也有关系！特别是冬天大家都用磨毛被套，而磨毛被套也分好坏！差的就会磨擦而致纤维从针眼处跑出来！ u:f ]|Q
 

引用

引用楼主清山秀水于2023-02-17 22:01发表的  :有时外套也有关系！特别是冬天大家都用磨毛被套，而磨毛被套也分好坏！差的就会磨擦而致纤维从针眼处跑出来！ (2023-02-17 22:01)  zbxW U]<S?  

:|s8v2am  
他是夏被，不需要套被套的那种 zG#5lzIu,  

那就上工商所反应 Qb^G1#r@C  

引用

引用楼主在细嗅蔷薇于2023-02-17 21:59发表的  :698一床，买了两床，夏天的小被子 (2023-02-17 21:59)  \P.h;|u  

EbILAJ  
698买富安娜三个字为 1(o\GI3:  

好的夏被不会起球，我家几床夏被用了七八年了，一样不起球，太舒服了，舍不得换，以前金鹰买的 a!$kKOK  

引用

引用楼主王小石于2023-02-17 23:31发表的  :好的夏被不会起球，我家几床夏被用了七八年了，一样不起球，太舒服了，舍不得换，以前金鹰买的 (2023-02-17 23:31)  x0<;Rm [u=  

-+WAaJ(b  
所以真的，富安娜真的垃圾的，主要是这个老板格局真的小素质也差，他们家东西都没少买过，付完钱就不认了 a4,V(Hlm  

老板格局太小了，如果我是老板，赶紧换一床或者直接退款，这样一搞，生意没了，带来的影响更大 =d{6=2Pt  

只在网上买 F+*E}QpM  

尊敬的顾客及网友：对于本次事件进行一个官方回复，如果您对我们的处理方式不满意，可以到店协商解决。 C6gSj1  
顾客购买时间：2021年9月26日 +vZYuEq_
 

图片:

E]q>ggeNH  
顾客要求退货时间：2022年9月26日（购买已整一年） N ~|f^#L  
处理流程：门店把该产品寄送到公司检测，公司检测后回复：产品无质量问题，然后经过修复后又寄回门店。

图片:

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#^d5(  
因为期间涉及口罩、羊了个羊以及春节，所以处理时间确实有点长，我们深感抱歉。 lZwjrU| _  
C 9%bD  
我们给顾客的处理方案是：帮顾客换两条全新的一模一样的商品，或者同等价位其他产品。 0-p^oA  
Ow-ejo  
2023年2月17日，顾客选择换了两条全新的产品。 S[y'{;  
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图片:

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如果您对我们的处理方式不满意，可以到店协商解决。 6`9QGi,)  
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引用

引用楼主pp的糖糖于2023-02-18 09:42发表的  :只在网上买 (2023-02-18 09:42)  h7\EN  

#|xj*+)H  
真的，网上还便宜售后还好 t;%MSedn  

引用

引用楼主王小石于2023-02-17 23:31发表的  :好的夏被不会起球，我家几床夏被用了七八年了，一样不起球，太舒服了，舍不得换，以前金鹰买的 (2023-02-17 23:31) 
[=xO>  

DCtrTX  
所以不要去富安娜 5E|/ n(  

我在网上旗舰店买的富安娜也同样问题，四件套，被子都这样，以后再也不买这个牌 93N:?B9  

引用

引用楼主溧阳富安娜于2023-02-18 12:35发表的  :尊敬的顾客及网友：对于本次事件进行一个官方回复，如果您对我们的处理方式不满意，可以到店协商解决。 Dx27s  
顾客购买时间：2021年9月26日 .qBf`T;  
m;nT ?kv  
顾客要求退货时间：2022年9月26日（购买已整一年） 5zF7yvS.w  
处理流程：门店把该产品寄送到公司检测，公司检测后回复：产品无质量问 .. (2023-02-18 12:35)  vJfex,#lv  

t1YVE%`w  
1.购买时间确实是的，买了作为结婚婚被使用，由于是夏被一直没有使用，实际使用时间是2022年8月，实际使用时间仅一个月不到就开始出现文中所述质量问题。2.送去店里要求售后一直到2023年2月才联系我们（售后处理时间为5个月），处理结果就是给修理了被子上出现的毛（首先不说修理毛花了5个月时间，其次是我们看到修理过的被子上仍有残留未修理的毛）。3.第一次到店不满意处理方案后提出要么退货要么换货要求，店员表示联系不上老板，让我们下次再来。2天后再次到店店员表示只可以换货，且店内款式仅3-4款价格均高于原购买产品价格，只能补差价换货，不同意退款。我们要求和老板联系重新商量退款方案，店员称联系不上老板，于是我们拨打销售单上联系方式联系上了老板（电话一打就通了，店员却多次称联系不上老板）老板态度恶劣，语气强硬只能让我们补差价换店内产品。由于不能接受老板的态度和做事方式，最终无奈换同款被子（同样的被子肯定是怕会出现同样的问题，是无奈之举）。 VS\~t  

引用

引用楼主在细嗅蔷薇于2023-02-18 15:39发表的  :1.购买时间确实是的，买了作为结婚婚被使用，由于是夏被一直没有使用，实际使用时间是2022年8月，实际使用时间仅一个月不到就开始出现文中所述质量问题。2.送去店里要求售后一直到2023年2月才联系我们（售后处理时间为5个月），处理结果就是给修理了被子上出现的毛（首先不说修理 .. (2023-02-18 15:39)  RS~jHwIh  

~%QVjzMC  
店大欺客喂 RAQi&?Ko  

这老板一点公关意识都没有  反正我不用 hSq3LoHV  

引用

引用楼主优秀之后1340于2023-02-18 08:36发表的  :老板格局太小了，如果我是老板，赶紧换一床或者直接退款，这样一搞，生意没了，带来的影响更大 (2023-02-18 08:36)  0 V
:z(r  

o[W7' 1O  
就是哇，我们也是这么说的，而且我们也是老顾客了。所以这样一弄，我们肯定是不会在买他们家东西了，也会让身边人别买，他就是自己把生意做绝了。 vd>X4e^j  

引用

引用楼主cok88888于2023-02-17 21:53发表的  :这杯子很贵吗 (2023-02-17 21:53)  #;?j]npg]  

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去看过  贵的要命  店员服务还差   果断在网上买 Ai&-W  

蚕丝被加匹马棉睡的不要太舒服 z;GR(;w/  

七百块的被子还这个样子，楼主真能忍 M}|<# i7u  

引用

引用楼主随便来个名于2023-02-18 16:07发表的  :七百块的被子还这个样子，楼主真能忍 (2023-02-18 16:07)  %a-*Ku  

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我们真的是对他的态度无奈 Ve,h]/G  

噶价格买水星家纺么！小碎花系列清新又好看！ bqjj6bf'o  

引用

引用楼主再战孽缘于2023-02-18 16:13发表的  :噶价格买水星家纺么！小碎花系列清新又好看！ (2023-02-18 16:13)  NPjh2 AJm  

Y@WCp  
就是哇，买啥态度都比他们店里好！没付钱的时候么态度好的要死，付了钱后：你是谁？ x!$Dje}