网友“嘉庆子小伙”,您好: 7
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对于您反映的情况,我公司经核实后现回复如下: YH[HJ#:7r
2020年6月27日傍晚,我公司热线接到用户报修电话,反映家中停水且表前阀门打不开,我公司修理人员接到电话后上门并应用户要求打开了阀门,但由于用户室内管道存在破损现象(这应该也是之前用户家中阀门关闭的原因),于是又要求我公司修理人员关闭了阀门。我公司修理人员关闭阀门后到用户家中进行了查看(此时室内已有积水),并在管道已不漏水的情况下离开。当时用户也在现场,我公司修理人员离开时并未提出任何异议。 f2$<4Hhmm
由于当时用户自己也在现场,对管道是否漏水应该是有判断的,如管道仍漏水,用户让我公司工作人员离开不符合常理。另外,我公司修理人员离开后,并不能排除又有人打开过该阀门。因此我公司认为导致该事件的原因不在我方。最后还需要指出的是,由于27日傍晚在现场要求开阀的用户与之后到我公司反映漏水情况的用户并非同一人,双方在沟通过程中是否存在误解,建议两位用户对以上情况可进一步进行核实。 P6ugbq[x#e
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溧阳水务集团有限公司 H,1Iz@W1
2020年7月5日 #fe zUU
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