[百姓生活]水务公司维修失职，楼下被淹是谁之过？推诿扯皮何时了？（已回复）[复制链接]

      本人家住溧阳市昆仑南苑，漪水房7栋，最近家里在搞装修。6月27日下午5点33分，因自来水没水，就打了溧阳市水务公司电话报修。水务分公司就在我家小区隔壁，5点58分水务维修工作人员就到了。他们维修也很快，没用多大功夫就修好了。 @j)f
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     因我知道家里水管是破的，水务公司维修人员走之前，我还和他们再三叮嘱，叫他们一定帮我把水表多拧一拧，务必拧紧拧牢实。6月27日晚6:26分，水务公司还专门来电问修好了没，我回答说：“我家装修，水管破的，我让你们的工作人员帮我把我的水表拧紧了。” UgOGBj,&5W  
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      没想到当天晚上就出事了。21点06分左右，楼下住户报警说家里被水淹了，之后警察通知我，说查清楚情况是我家漏水导致楼下被淹！ ];
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      我知道后心急如焚，和楼下邻居了解了具体情况之后，于当天晚上当天半夜和父亲一起在待装修的房子里摸黑铲水，期间我不放心，又让人带管子钳来，把水表拧了三四下。6月28号上午，楼下住户因家里的新房装修被淹，找专业人员鉴定损失情况。发现家里厨房、木柜大面积进水。专业人员得出结论，发生这种情况一至两年时间厨房和木柜就会发霉、变形。楼下住户因此向我提出了索赔。 ]ly)z[is"]  
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      明明是水务公司维修人员工作疏忽，我却要负赔偿责任，这事我想不通。6月29日我去溧阳水务公司相关分管机构投诉，分管机构领导却让我去找本地水务总局。我这人心底实诚，于是又马不停蹄地跑到了水务总局，水务总局窗口办公室负责接待咨询的徐姓领导问明情况后却反问我：“为什么我们水务局的人关紧了阀门你不检查一下？” ijR-?nrR  
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       一句话问的我直接语塞。关紧阀门这件事有那么复杂吗？你们的人是专业的水务维修人员，这么简单的事情还做不好？如果这样一个简单的事情还要住户自己再检查，是不是显得你们水务人员太不专业了？再说我家当时也很忙，也没有想到你们的工作会这么粗疏，连叮嘱了几次的事情都做不好，谁会想到再去检查呢？！？
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      就是这样，分管机构和水务总局的人就此事推诿扯皮百般推脱，事情拖到现在还没有解决。楼下住户的装修赔付我正在积极的协调处理，但是我希望溧阳水务的领导、还有水务总局服务窗口办公室的徐姓领导就以下问题给我一个合理解释。 gn;nS{A  
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       问题一：溧阳水务公司是解决百姓民生的重要国有事业单位，你们是否真的是在坚持以人民利益为中心？2020年6月10日人民日报头版上说，要深入理解和贯彻“坚持以人民为中心”。这句话说得太好了，多年来我们的党就是坚持以人民为中心，才取得了各领域的巨大成就，这也是新时代中国特色社会主义思想的重要内容，贯穿于书记新时代中国特色社会主义思想的各个方面，具有丰富而深刻的思想内涵。请问贵公司这样对待人民群众的问题，这是在“坚持以人民为中心”吗？ a8lo!e9q  
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     问题二：贵公司多年来历经多次改革，也提出了“捧出一颗心来服务群众”服务理念。但现在这个理念体现在何处？行动落实在何处？一个简单的维修问题，群众找不到解决的出口，溧阳水务公司改革的成果就是如此吗？试问贵公司党的群众路线教育是如何开展的？相关理念落实在了哪里？  ^qSf  
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      问题三：一件小事推来扯去没有人敢负责任，你们溧阳水务就是这样在加强业务素质建设和提升的吗？一件小事，反映出了溧阳水务公司管理、经营方面的大问题。当然，没有企业是尽善尽美，出了问题就要解决，就像人得了病，治病医人要对症下药，解决问题要有的放矢，最关键的是要敢于担当，不能只顾把责任向外撇、事情向外推、问题向外扯。要把群众“办事难”的问题解决掉，关键就是要找准问题的原因，坚持问题导向，唯有对症下药才能一针见血、药到病除。 8&`T<ECq>  
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       最后我想再借着论坛问问那位水务局徐姓领导，您那句话可以负责吗，能承担相关的法律责任吗？您确定您那样的问话是对的吗？如果是，那么我要斗胆推敲一下，你这个部门一定不是对外服务的，尤其不是对人民服务的！如果是，你不会把人民往外推，不会把问题往外撇清。现在我感觉您是在扯皮，在推诿，如果是推诿，我近期还会继续找相关部门反映，我相信我们的党是伟大光荣正确的党，也一定会听取民众心声，为人民群众伸张正义！@溧阳水务 7@e[:>e  
                                                                                                                                                                                                 2020年7月4日 V.E.~<7D\  
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网友“嘉庆子小伙”，您好： fjeE.  
       对于您反映的情况，我公司经核实后现回复如下： :[$i~V  
       2020年6月27日傍晚，我公司热线接到用户报修电话，反映家中停水且表前阀门打不开，我公司修理人员接到电话后上门并应用户要求打开了阀门，但由于用户室内管道存在破损现象（这应该也是之前用户家中阀门关闭的原因），于是又要求我公司修理人员关闭了阀门。我公司修理人员关闭阀门后到用户家中进行了查看（此时室内已有积水），并在管道已不漏水的情况下离开。当时用户也在现场，我公司修理人员离开时并未提出任何异议。 *TMM:w|1  
       由于当时用户自己也在现场，对管道是否漏水应该是有判断的，如管道仍漏水，用户让我公司工作人员离开不符合常理。另外，我公司修理人员离开后，并不能排除又有人打开过该阀门。因此我公司认为导致该事件的原因不在我方。最后还需要指出的是，由于27日傍晚在现场要求开阀的用户与之后到我公司反映漏水情况的用户并非同一人，双方在沟通过程中是否存在误解，建议两位用户对以上情况可进一步进行核实。 ^,\se9=(  
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                                                                 溧阳水务集团有限公司 &opH\wa  
                                                                       2020年7月5日 Yh!\:9@(  
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引用

引用第4楼白骨之魂于2020-07-04 21:30发表的  : [~0q )  
溧阳水务让韩立明卖给私人了，所以不是国有单位 > %*X2'^  

+ {dIs
 
后来ZF不又超高价回收了么 "+Yn;9  
q.Mck9R7  

看看就好 )xs,  

家中因水管(阀门，软管)破损造成泡水，殃及楼下及公共设施受损，均应由出事方负责赔偿，若受损较大，为了搞好邻里关系，出事方可与物业，居委或街道出面协调，或可减轻赔偿 WHT%m|yn  

难咯 tfQq3#  

按说是表前归水务管，表后归主家管，这个东西估计要咨询律师了，律师懂这个的也不太多 B\yq%m  

家里没有安个总阀门吗？ iHB)wC`u  

“为人民服务”“方便群众办事”很多时候只是一种口号，现实中更多的是推诿 Hq$|j,&?  

网友“嘉庆子小伙”，您好： /Z_QCj  
       对于您反映的情况，我公司经核实后现回复如下： |~Iw  
       2020年6月27日傍晚，我公司热线接到用户报修电话，反映家中停水且表前阀门打不开，我公司修理人员接到电话后上门并应用户要求打开了阀门，但由于用户室内管道存在破损现象（这应该也是之前用户家中阀门关闭的原因），于是又要求我公司修理人员关闭了阀门。我公司修理人员关闭阀门后到用户家中进行了查看（此时室内已有积水），并在管道已不漏水的情况下离开。当时用户也在现场，我公司修理人员离开时并未提出任何异议。 (n\ cs$  
       由于当时用户自己也在现场，对管道是否漏水应该是有判断的，如管道仍漏水，用户让我公司工作人员离开不符合常理。另外，我公司修理人员离开后，并不能排除又有人打开过该阀门。因此我公司认为导致该事件的原因不在我方。最后还需要指出的是，由于27日傍晚在现场要求开阀的用户与之后到我公司反映漏水情况的用户并非同一人，双方在沟通过程中是否存在误解，建议两位用户对以上情况可进一步进行核实。 %<t/xAge  
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                                                                 溧阳水务集团有限公司 }{J8U2])k  
                                                                       2020年7月5日 }: e9\r)  
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就看看 &n|gPp77$  

引用

引用楼主白骨之魂于2020-07-04 21:30发表的  :溧阳水务让韩立明卖给私人了，所以不是国有单位 (2020-07-04 21:30)  77)C`]0(  

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再过十年，估计只剩空气能卖了。 h322^24-2  

多是外包 |`,%%p|T%  

水务公司不是国有企业，楼主你想太多了 XWK A0  

引用

引用楼主为人于2020-07-04 22:25发表的  :正解，您是个正直的人，敢说敢担，正能量。 (2020-07-04 22:25)  `}"*i_0-5'  

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感谢支持！感谢关注！ lkOugjI  

引用

引用楼主陈公子剑于2020-07-04 22:18发表的  :你可以再积极点，先把楼下钱赔了，再去找水务，而不是像领导一样，我在积极协调楼下的损失赔偿。 t32 FNg  
对楼下来说，你是唯一责任人，楼下要去打官司，也只会告你，而不会带上水务。对楼下你应该是积极赔偿的态度，而不是积极协调。 qlNK }  
就像我欠了A一万，然后B欠我一万，我如果对外说，我 .. (2020-07-04 22:18)  QJ\ o"c  

mbK$_HvU  
正解，您是个正直的人，敢说敢担，正能量。 ?I6!m~  

引用

引用楼主陈公子剑于2020-07-04 22:18发表的  :你可以再积极点，先把楼下钱赔了，再去找水务，而不是像领导一样，我在积极协调楼下的损失赔偿。 589hfET  
对楼下来说，你是唯一责任人，楼下要去打官司，也只会告你，而不会带上水务。对楼下你应该是积极赔偿的态度，而不是积极协调。 jfF   
就像我欠了A一万，然后B欠我一万，我如果对外说，我 .. (2020-07-04 22:18)  "H\1Z,P<m  

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我的态度摆的很正，楼下该赔赔，改修修，该带礼物登门道歉就登门道歉。反而水务公司现在就是个推诿扯皮公司 ova4  

引用

引用楼主嘉庆子小伙于2020-07-04 22:03发表的  :是的 楼下我也在积极的处理 (2020-07-04 22:03)  k4T`{s}e  

vo(riHH  
你可以再积极点，先把楼下钱赔了，再去找水务，而不是像领导一样，我在积极协调楼下的损失赔偿。 ^Mvgm3hg  
对楼下来说，你是唯一责任人，楼下要去打官司，也只会告你，而不会带上水务。对楼下你应该是积极赔偿的态度，而不是积极协调。 Ln +;HorZ]  
就像我欠了A一万，然后B欠我一万，我如果对外说，我是负责任的诚实的人，我在积极协调B还A一万的问题。这不是在搞笑嘛。 cvOCBg38BH  

引用

引用楼主玚玚yang于2020-07-04 22:12发表的  :有人去维修，你们主家不在场吗？ (2020-07-04 22:12)  F:7 d}Jx  

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水表总管故障，总管在外面
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有人去维修，你们主家不在场吗？ $;pHv<  

引用

引用楼主陈公子剑于2020-07-04 21:58发表的  :正常逻辑，楼下受损肯定找你赔，你认为水务有责任，你去找水务。 k4PXH  
真实诚就先赔了楼下的损失，自己去和水务打官司。 _WR/]1R  
婆婆妈妈三四个问题，也就一个问题，我让你水务员工关的水，现在出问题了，你水务公司能出多少钱？ (2020-07-04 21:58)  NTo[di\_  

$0gGRCCG;  
是的 楼下我也在积极的处理 @_$Un&eo  

引用

引用楼主嘉庆子小伙于2020-07-04 21:57发表的  :水务公司不处理，不询问，上门找他们不是在推诿就是在扯皮的路上！@溧阳水务 (2020-07-04 21:57)  Cmp5or6d  

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只能多去跑几趟了 z9!OzGtIR  

引用

引用楼主嘉庆子小伙于2020-07-04 21:55发表的  :是的 现在楼下被淹我在积极的处理 (2020-07-04 21:55)  `*elzW  

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楼主处理事情的态度还是挺积极的 RO|8NC<oj  

正常逻辑，楼下受损肯定找你赔，你认为水务有责任，你去找水务。 e&2,cQRFV  
真实诚就先赔了楼下的损失，自己去和水务打官司。 )iM( \=1ff  
婆婆妈妈三四个问题，也就一个问题，我让你水务员工关的水，现在出问题了，你水务公司能出多少钱？ =3 6fS/Gb  

引用

引用楼主reno1069于2020-07-04 21:55发表的  :楼主和水务公司两方都有责任 具体谁的责任占大头 不太好说 还是咨询一下律师吧 (2020-07-04 21:55)  *;9
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水务公司不处理，不询问，上门找他们不是在推诿就是在扯皮的路上！@溧阳水务 1U#W=Fg'