我于元月底去电信局办理宽带网络电视业务,约定开通电话及网络电视的套餐业务,每月费用为129元(含天翼看家免费),结果2月帐单为160多元,3月帐单为190多元,今天上午我去电信局窗口查看收费明细,显示为我的网络电视开通了教育包和音乐包,我对业务员说我只是点击了一下这二个媒体并没有看其节目你们竟收费!这样不就是明显的挖坑吗,业务员及时用我电话联系了10000人工服务,确认我只是浏览了一下,同时说多扣我的90多元钱退到了我的电信帐户里了,现在我要问你们了,你们扣我钱时直接从我银行卡中扣的,现在你们说把钱退在我的电信帐户里了,你们说的电信帐户我什么也看不到,到底退没退给我我存在疑虑。望回复!