[百姓生活]以维权之势！验诚信之心！！                         ———致：红星美龙！！！[复制链接]

我们在驻红星美凯龙商场里的法恩莎购买到有严重质量问题的洗漱柜要求法恩莎门店退货无果（请看我发的前三条帖子内容）后，找到誉有“星级服务，视信誉为生命”的红星美凯龙售后部门，售后工作人员陪同到门店后还是说：绝对不会退！只给予修！（全协商过程中我们有跑门店两次，我们并未见到工作人员有站在我们顾客立场上或者说没有看到工作人员有站在公平公正的立场上去两方协调！）商家店员说不能就不能退了，私下也并未见有红星美凯龙工作人员找我们说来了解一下我们的诉求，没有说来拟订什么协商方案！ v`qXb$YW  
最后我们只能选择12315投诉，投诉后的三天在市场监督管理人员的陪同下与法恩莎门店工作人员再次协商（中间协商经过，协商方案稍后我会再写一篇帖子好好讲诉，也方便让广大群众来为我们说说公道），最终协商结果：洗漱柜可以退，但是我们得赔偿法恩莎500元运输费，还得让我们在溧阳论坛上连续发三天帖子去澄清，发帖之前还得先写好草稿发给红星美凯龙工作人员她们通过后我们发于溧阳论坛上后才会把钱退给我们！我很想问：你想恶心谁？！你们把有质量问题的东西卖给我们然后还得我们承担运费，还要我们公开写帖！呵呵，更让人觉得心寒的是：红星说因为之前十月一号她们商场搞活动购买五千就能砸一个金蛋那几天我们由于排在后面没有砸到礼品，还为带这次事件给我们额外送一个礼品（本来我们同意给店家三百运费算了，红星说你就给店家五百吧，我们会给你个礼品作为赔偿），那个礼品就是价值一百多的餐具，呵呵，你们红星格局真大！ 5lwMc0{/3  
这次事件发生后我晚上辗转难眠，，网上深入了解了一下红星美凯龙，至创业二十几年来，红星美凯龙始终秉承“一丝不苟，视信誉为生命，勤奋务实，视今天为落后”的企业精神，我们想问问红星美凯龙：你们说视信誉为生命提现在哪？！纸上谈兵？！还是说就只是对外界宣传做给大家看看的？！还有你们红星美凯龙所承诺的三大服务也全是忽悠？骗骗老百姓？三大服务承诺中的第一大承诺：对售出产品负全责！消费者因质量问题而产生的投诉，在国家法律规定的三包期限内红星商场全程处理，并承担相应的责任。对于消费者的投诉，采取全程负责的处理模式并以商场的名义直接受理。由于商品质量问题或因商户无法履行购买协议及相关承诺的，经事实认定后由红星美凯龙先行赔付。（这些都是你们的条条规则吧？你们的承诺吧？） r0\C2g_X  
红星美凯龙：你们就是这样服务的？！ { 8;}y[R  
                         你们就是这样售后的？！ B1Z;  
                         你们就是这样负责的？！ -
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                         你们就是这样视信誉的？！
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当今的社会，消费者还是处于弱势群体，维权之路还很漫长，消费者权益也时刻被践踏着……… VhnIr#L+  
接下来的我们将、也只能选择司法途径去维护我们消费者的最终利益了！恳请大家对我们这次事件的关注，我们也将不间断分享这事件的维权进展如何，谢谢大家！ cxPOO#  
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我们在红星美卡龙买了这么多品牌的家居家装，如此之信任红星的服务与售后，结果确实打脸了 &g8Xjx&zj  

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关键是能否坚持到最后胜利？！ {@t6[g++  
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引用

引用楼主猎眼于2021-01-29 22:02发表的 Re:以维权之势！验诚信之心！！               :关键是能否坚持到最后胜利？！ G`,M?lmL  
:+meaxbu  
 (2021-01-29 22:02)  ed$w5dv  

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需要你们的支持！鼓励！ v}Kj+9h  

坚持到底。 p4z thdN[  

跟那个家卜一样，花点钱上抖音，上新闻就可以了 lF3wTf/j  

呵呵，对待自己的顾客就这么狂，支持楼主 aJ J 6 3aJ  

估计没生意，怕商家撤柜。 JHg y&/  

消费者消费完了得不到售后服务了 "0J;H#Y"#  

反正我不会去买第二次了，贵，是真贵 >FqU=Q  

引用

引用楼主梅花花儿于2021-01-29 22:10发表的  :坚持到底。 (2021-01-29 22:10)  \4>& zb4  

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嗯，一定坚持 Wu'9ouw!  

顶你 #szIYyk  

引用

引用楼主天看你于2021-01-29 22:40发表的  :估计没生意，怕商家撤柜。 (2021-01-29 22:40)  TSVlZy~Xo  

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毕竟商家才是他们的顾客，而顾客是上帝！ ^DVryeLD  

引用

引用楼主百事可以乐于2021-01-29 22:25发表的  :跟那个家卜一样，花点钱上抖音，上新闻就可以了 (2021-01-29 22:25)  Q\N
>W+d  

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先起诉，再看结果，不行就每样宣传、曝光都来个遍！ U>@AE  

引用

引用楼主→_→圣人于2021-01-29 23:15发表的  :顶你 (2021-01-29 23:15)  W|"bV 6d3  

h B_p  
感谢 yXqC  

市场监督部门是否有不作为和违法的嫌疑？ +SW|/oIU  

这个处理方式让我想到了以前溧阳的金鹰，我当时就和那个金鹰所谓的楼层主管或者经理说的，你们这样的售后早晚有一天关门，你们要多学学八佰伴，东西虽然贵，但是售后好呀。经理笑而不语，我到现在都想再见那个经理一次，虽然我也忘记他/她是男是女了 X+<9-]=  

顶你，这就是为什么，大家喜欢网购，都是直接赔付的。网上购物，消费者第一，实体店购物，店家第一！ <<Y]P+uU  

找小莉帮忙！哈哈！可惜溧阳没有 w 40*vBz  

支持楼主维权，坚信一定有说理的地方 Z0D&ayzkh^  

一个服务行业个领头羊，下面商家出问题，出面解决协商合作就这态度，最后还弄点东西送送，做铺垫，嘎送个东西能跟消费者权益能够做为啥？平衡，弥补，鼓励再次消费，做着孽得！ 0"
+QWh  

多年前在月星同样被发恩沙坑过 A)d0Z6G`  

买他一个马桶还是坏的，老板查看后只肯让我贴钱换个别款的，装好后和家里另一牌子的比比真的是差的不止一星半点（相近价位） IF//bgk-  

加油 NA/Sv"7om  

商家吃进去的肉，让他吐出来难 CPP9=CoR37  

路过 %V
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