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以前都是喊祖宗保佑我 COkLn)+0
现在有人喊菩萨保佑我 !cFE^VM_;
从去年开始跟全友签协议定全屋定制 ,h^;~|GT
期间就是销售和设计师拿了两块板材来了竹箦肯德基,我也没去过全友门店,就签下了协议。出于我的懒惰,我的信任。 <2TB9]2. g
开过年来设计师设计,调整。 soQv?4
一直问题不大 !Lg}q!*%>V
到 3 月份开始,国补下来 qG2\`+v
(国补是我从其他渠道得知,并不是国补下来,全友第一时间告知) .2(@jx,[
办理国补手续,全友收两次钱。 :hl}Zn~jt
第一次,我们先付定金,后付尾款。(这笔钱是没有退的) qRP8dH
第二次走国补手续,付了享受国补以后的钱。(这笔钱是退了的) 9TXm Z
但是国补的钱是没有给我们的。说是要等到,国补下来以后才能给我们。他们不承担一点。(因为我们之前是有第一次付的全款,含应享受国补的费用)。 cVP49r}}v
因为这个国补 |$|n V^y
我是在四月的某天下午两点多去的全友。因为要在送柜子之前把手续办好。 @h7GTA \
一直到我 7 点左右回到竹箦。 ]uj.uWD
她给我打电话,说,审核没过,需要再去一趟。 Tm~#wL
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我就问,哪里没有过?什么问题。 v-r[~
她说。不知道,商务没有说。 ("P mB?20
然后我就什么都没带,再去了一趟。 u
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到了他们门店,她们商务说,你身份证带了吗? k>z-Zg
我说没有。 "]\":T
商务说,那要带身份证的。 BorfEv} SN
然后我说,为什么不能说明原因,一次性解决问题? P+z
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这个销售说,能帮你办国补已经很不错了。你们都是去年签的合同协议。 <1'X)n&Kw$
趾高气昂的态度,我鼻子一捏。行,那就算了。 5f`XFe$8
这个时候我已经很不能忍,也不想跟这个销售多沟通。很多时候,跟她说东,她说西。跟她讲事情,她能推责任。 cnUU1Uz>
那就不说。 Nh7!Ah
后续第三次我去办理手续的时候,我说,我可以去办理手续,但是送柜子的时候,我没空去拍照片。你们是否可以找个人拍照片? -)vp&-
她满口答应,好的。 B,VSFpPx
直到送柜子那天,柜子还有半个小时到家门口 {;z
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她跟我讲,她不能再代替拍照了。之前帮别人家拍过。 h> 5~
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我说,那你答应过我的?现在快到了,你跟我讲这个怎么回事? kmwrv -W
她回我,那行,我帮你拍,国补下不来不关我的事。 K7&8;So
我当时仍旧打了好几个电话,周边朋友都没空。 &_%+r5
然后我就回电话给她,我说你们自己想办法! <2@<r
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还有,当时她在电话里,跟别人说,那个女人没有时间。 <hF~L k ,
当时我还听着,真的要气疯了,本来她没做好事我很生气,后来,那么没有素养的去表达,我叫那个女人。 :#&U95EC0
出尔反尔的她,我真的厌烦跟这样的人沟通。 u2.r,<rC*Q
谁知道又出事了… 2S10j%EeI
柜子装好,我当晚去看,家里一片狼藉 WCfe!P?g
纸板箱和泡沫满屋子都是。
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我很生气,我就问他们,怎么做事?怎么处理? [Ey%uh
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她说,是因为我。我没跟师傅们不是要收拾。 %Ty
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我说,你们才是专业的,你们才是有经验的。我没说你们问了吗?就把我家里弄成这样子,就完事了??? fdH'z:Xao
后续,是我把家里纸板箱收拾好了放在客厅,家里泡沫吸走了。他们找人把纸板箱拉走了。 . =foXN
又是一件不愉快的事… m+gG &`&u
后来,就开始送家具,我就搬家入住。 JU%yqXO
5 月 20 号搬的家 4oaP"T@6
发现家中电视机柜门没有安装好,倾斜的。我忍了,我知道问题不大,松紧螺丝刘能调整。
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6 月 16 日发现家中茶几掉漆。 hjp
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我直接跟设计师沟通,设计师安抚我的情绪,知道影响客户体验,然后跟我讲,找人补漆。在 6 月 21 日周六找人过来补漆。 Y"\T*lKa
6 月 25 日发现餐椅腿坏了。跟他们沟通。发在他们给我们建的“客户尊享群”里。整个协商过程也还行。但是我不满意是,从头到尾没有一句抱歉。我让她打字,她说她讲的是普通话,让我转文字。给我气笑了! 9q@YE_ji
然后,我就在我们业主群里吐槽这件事。 (XIq?c1T
吐槽全友的不专业,吐槽质量差,吐槽售后服务差。 #]\G*>{
结果,这个销售,立马给我打电话,说我影响到他工作了,说她五十多岁找个工作不容易。 yI|?iBc7nC
电话里,我说,你不要说,我不想听。你要是做得好,就没那么多事。 I(kIHjV|
然后还要微信跟我发信息,我说,你不要说了,不然我拉黑。强调他五十多岁工作不容易。 )
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然后我说的是,从她让我无缘无故跑三次办理国补手续的时候,我就不想跟她多沟通。没有沟通的必要。 q2U"k
今天上午十点,她让菩萨保佑我全家了