[百姓生活]溧阳燕山路富安娜质量堪忧！店大欺客！[复制链接]

在店里买的两床夏凉被，一共用了不到一个月开始出现起球，钻毛现象。家里地上跟柳絮一样，睡觉身上，衣服上到处都是，甚至往鼻孔里钻，在家里修理后再次出现同样的问题于是送来店里希望得到处理。从2022年9月一直到23年2月才给处理方案，说是送去公司给修了修起的球，我们检查后被子上还是有起的球，不接受这个处理方式。店里现在只接受换货就不给退，全部要补差价，店员总归说老板电话打不通，我们现场一打就通了，态度极其恶劣，反正只能补差价换店里的东西！这种态度，服务，质量，真的劝退大家！ !edgziuO  

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这杯子很贵吗 kZlRS^6  

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引用楼主cok88888于2023-02-17 21:53发表的  :这杯子很贵吗 (2023-02-17 21:53)  ?80@+y]  

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698一床，买了两床，夏天的小被子 -=E/_c;  

有时外套也有关系！特别是冬天大家都用磨毛被套，而磨毛被套也分好坏！差的就会磨擦而致纤维从针眼处跑出来！ %iI0JF*Ez  

引用

引用楼主清山秀水于2023-02-17 22:01发表的  :有时外套也有关系！特别是冬天大家都用磨毛被套，而磨毛被套也分好坏！差的就会磨擦而致纤维从针眼处跑出来！ (2023-02-17 22:01)  *|Re,cY  

UhY )rezh  
他是夏被，不需要套被套的那种 'N5qX>Ob  

那就上工商所反应 dqUhp_f2qK  

引用

引用楼主在细嗅蔷薇于2023-02-17 21:59发表的  :698一床，买了两床，夏天的小被子 (2023-02-17 21:59)  q3NS?t!  

308w0eP  
698买富安娜三个字为 IH~H6US  

好的夏被不会起球，我家几床夏被用了七八年了，一样不起球，太舒服了，舍不得换，以前金鹰买的 t_]UseP$RF  

引用

引用楼主王小石于2023-02-17 23:31发表的  :好的夏被不会起球，我家几床夏被用了七八年了，一样不起球，太舒服了，舍不得换，以前金鹰买的 (2023-02-17 23:31)  XdS<51 C  

bs`/k&'  
所以真的，富安娜真的垃圾的，主要是这个老板格局真的小素质也差，他们家东西都没少买过，付完钱就不认了 =VY4y]V
 

老板格局太小了，如果我是老板，赶紧换一床或者直接退款，这样一搞，生意没了，带来的影响更大 -qEr-[z  

只在网上买  o3=kF  

尊敬的顾客及网友：对于本次事件进行一个官方回复，如果您对我们的处理方式不满意，可以到店协商解决。 _eV n#!|  
顾客购买时间：2021年9月26日 GDp p`'\  

图片:

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顾客要求退货时间：2022年9月26日（购买已整一年） Aw;vg/#~md  
处理流程：门店把该产品寄送到公司检测，公司检测后回复：产品无质量问题，然后经过修复后又寄回门店。

图片:

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:-La $I>  
因为期间涉及口罩、羊了个羊以及春节，所以处理时间确实有点长，我们深感抱歉。 &pjV4m|j<  
~qxXou,J  
我们给顾客的处理方案是：帮顾客换两条全新的一模一样的商品，或者同等价位其他产品。 f<Tz#w&6W  
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2023年2月17日，顾客选择换了两条全新的产品。 ;bZ*6-\!-  
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图片:

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如果您对我们的处理方式不满意，可以到店协商解决。 9ox|.68q  
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引用

引用楼主pp的糖糖于2023-02-18 09:42发表的  :只在网上买 (2023-02-18 09:42)  +/y{^}b/  

#PPR"w2g  
真的，网上还便宜售后还好 Fn:.Y8%-  

引用

引用楼主王小石于2023-02-17 23:31发表的  :好的夏被不会起球，我家几床夏被用了七八年了，一样不起球，太舒服了，舍不得换，以前金鹰买的 (2023-02-17 23:31)  H(G!t`K  

tXt:HVN  
所以不要去富安娜 DU;[btK>  

我在网上旗舰店买的富安娜也同样问题，四件套，被子都这样，以后再也不买这个牌 ! .AhzU1%Y  

引用

引用楼主溧阳富安娜于2023-02-18 12:35发表的  :尊敬的顾客及网友：对于本次事件进行一个官方回复，如果您对我们的处理方式不满意，可以到店协商解决。 9_ZBV{   
顾客购买时间：2021年9月26日 ,}0$Tv\1  
BFWi(58q  
顾客要求退货时间：2022年9月26日（购买已整一年） fG&=Ogy  
处理流程：门店把该产品寄送到公司检测，公司检测后回复：产品无质量问 .. (2023-02-18 12:35)  i@5)`<?  

D9BQID$R  
1.购买时间确实是的，买了作为结婚婚被使用，由于是夏被一直没有使用，实际使用时间是2022年8月，实际使用时间仅一个月不到就开始出现文中所述质量问题。2.送去店里要求售后一直到2023年2月才联系我们（售后处理时间为5个月），处理结果就是给修理了被子上出现的毛（首先不说修理毛花了5个月时间，其次是我们看到修理过的被子上仍有残留未修理的毛）。3.第一次到店不满意处理方案后提出要么退货要么换货要求，店员表示联系不上老板，让我们下次再来。2天后再次到店店员表示只可以换货，且店内款式仅3-4款价格均高于原购买产品价格，只能补差价换货，不同意退款。我们要求和老板联系重新商量退款方案，店员称联系不上老板，于是我们拨打销售单上联系方式联系上了老板（电话一打就通了，店员却多次称联系不上老板）老板态度恶劣，语气强硬只能让我们补差价换店内产品。由于不能接受老板的态度和做事方式，最终无奈换同款被子（同样的被子肯定是怕会出现同样的问题，是无奈之举）。 y<uAp  

引用

引用楼主在细嗅蔷薇于2023-02-18 15:39发表的  :1.购买时间确实是的，买了作为结婚婚被使用，由于是夏被一直没有使用，实际使用时间是2022年8月，实际使用时间仅一个月不到就开始出现文中所述质量问题。2.送去店里要求售后一直到2023年2月才联系我们（售后处理时间为5个月），处理结果就是给修理了被子上出现的毛（首先不说修理 .. (2023-02-18 15:39)  .[:VSM7T  

'T,c.Vj)  
店大欺客喂 dNiH|-$an  

这老板一点公关意识都没有  反正我不用 DyO$P#~?  

引用

引用楼主优秀之后1340于2023-02-18 08:36发表的  :老板格局太小了，如果我是老板，赶紧换一床或者直接退款，这样一搞，生意没了，带来的影响更大 (2023-02-18 08:36)  R?o$Y6}5  

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就是哇，我们也是这么说的，而且我们也是老顾客了。所以这样一弄，我们肯定是不会在买他们家东西了，也会让身边人别买，他就是自己把生意做绝了。 v'!a
\b`9  

引用

引用楼主cok88888于2023-02-17 21:53发表的  :这杯子很贵吗 (2023-02-17 21:53)  ,(8;y=wux  

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去看过  贵的要命  店员服务还差   果断在网上买 &0 >Loja`^  

蚕丝被加匹马棉睡的不要太舒服 vnW
WneeNr  

七百块的被子还这个样子，楼主真能忍 =-IbS}3  

引用

引用楼主随便来个名于2023-02-18 16:07发表的  :七百块的被子还这个样子，楼主真能忍 (2023-02-18 16:07)  Qk:
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我们真的是对他的态度无奈 JpXlBEio%  

噶价格买水星家纺么！小碎花系列清新又好看！ Z&1\{PG3*  

引用

引用楼主再战孽缘于2023-02-18 16:13发表的  :噶价格买水星家纺么！小碎花系列清新又好看！ (2023-02-18 16:13)  ag [ZW  

+r2+X:#~T  
就是哇，买啥态度都比他们店里好！没付钱的时候么态度好的要死，付了钱后：你是谁？ f6hnTbJ