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lvqinfu

2024-03-22 23:03

让无臂男子出示残疾证，睁眼瞎抑或是恶意刁难？

3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，“无臂男子免费乘地铁被要求出示残疾证”一事流传社交网络，引发网友热议。

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网络视频中显示，一名乘客乘坐地铁体验无障碍通行，在明显双手残疾的情况下被工作人员要求出示残疾证才能享受无障碍通行。这名乘客表示，工作人员非要出示残疾证才能证明是残疾人，有些残疾人本身就不便携带和出示证件。对此，地铁客服表示，现有的规定是必须出示相关证件核验后才能享无障碍通行，会反馈到相应执管部门进一步考虑可行性。 ,0<|&D
明明是残疾人，且残疾状况肉眼可见，却被工作人员要求出示残疾证，无法享受无障碍通行的便利待遇。这看起来像是一个“冷笑话”，但又让人心酸。该男子没有双臂，身体残疾的事实很容易确认，也正因为残疾，他并不方便携带和出示证件。面对该男子免费乘坐地铁的诉求，地铁工作人员理应及时放行，而不是生搬硬地执行规定，要求他多此一举地用证件来自证身份。

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拿规定来说事，所反映的还是地铁运营管理方面不够人性化，规则太过死板，执行太过机械，缺少对特殊群体的关爱和尊重。这哪怕不是故意刁难，也会让残疾人心寒，堪称另一种“奇葩证明”。

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网友评论

@心理学刘爱民：太搞笑了，眼看见残疾了，还要什么证件呢？ + qpD>5#
@日月圸河：外表很明显的残疾人还要出示啥残疾证？ 0g]ABzTn
@奶你一口叭：无障碍变成了有障碍。 E_WiQ?p
@大妮子梦游记：说好的戒除形式主义呢？ bvEk.~tC'
@魔法小仙女：唉，不能变通一下吗？ kf>'AbN
@wars哲：确实是不应该，作为天天与老百姓接触的公共服务，少一点形式主义，多一点人文关怀。 <6p{eGAQV
对此，坛友们怎么看？

N Ja]UZx

蒋玻	2024-03-23 08:02
做的对，要证的，没证不算

借古讽今	2024-03-23 08:05
引用引用楼主蒋玻于2024-03-23 08:02发表的 :做的对，要证的，没证不算 (2024-03-23 08:02) (S(=WG Mb/R+:C` 该显示就得按照法律法规来执行！

lvqinfu

2024-03-23 08:34

有残疾证的一定是残疾人吗，而只有半个胳膊的人难道不算是残疾人，看了这个冷血且睁眼瞎的地铁服务员们，真的是无语了，从道德层面上说他们故意刁难不算过分吧，从经济层面上说，他们的行为属于机械呆板的形式主义不为过吧，从实事求是、具体问题具体分析对待的精神来看，说他们是睁眼瞎不过分吧。从责权利、放管服方面分析，这样的地铁规定太粗略，管理太呆板、服务太冷血，鸡毛当令箭，深层次看，服务员们怕承担责任其实质是渎职懒责不作为，呵呵。

沉默观看	2024-03-23 08:48
打死老麻十死Ｂ

那一夜我懂了	2024-03-23 08:53

图塘路上

2024-03-23 10:02

引用
引用楼主lvqinfu于2024-03-23 08:34发表的 :有残疾证的一定是残疾人吗，而只有半个胳膊的人难道不算是残疾人，看了这个冷血且睁眼瞎的地铁服务员们，真的是无语了，从道德层面上说他们故意刁难不算过分吧，从经济层面上说，他们的行为属于机械呆板的形式主义不为过吧，从实事求是、具体问题具体分析对待的精神来看，说他们是 .. (2024-03-23 08:34) Yfs60f

rp{q.fy'U
因为有部分残疾人会把自己的残疾人乘车证给家人用，相当于一证两用

平陵一哥	2024-03-23 10:15
引用引用第4楼沉默观看于2024-03-23 08:48发表的 : *\|n-Hr 打死老麻十死Ｂ }rK9M$2]u T rK-XTev 话糙理不糙！

天目深瞳	2024-03-23 10:57
说明社会与学校对人道主义教育的缺乏。那种没人性没人味的服务员，等到自己中风了，出车祸了才能体会到的。

崇来一平民	2024-03-23 11:12
引用引用楼主平陵一哥于2024-03-23 10:15发表的 :话糙理不糙！ (2024-03-23 10:15) 4it^-M x9!3i{_

涩则	2024-03-23 11:29
针对工作人员就没意思了，对象都搞错了。

愿意123456	2024-03-23 11:31
我觉得大家在批评服务员的同时更应该指责地铁公司，而服务员执行了她该做的工作，并没有什么错，如果换位思考，我想在座各位也会像服务员这么做，没啥毛病，而管理部门因为她们是规定制定者，从来没有去基层研究过一条规则的可行不可行，故他们才是指责对象

不局一个	2024-03-23 11:40
在中国，哪个单位那个部门不是在用规定说事，所有人都在说按照规定。所谓的人性化只是说说而已。

心太乱	2024-03-23 12:34
以前在上海迪士尼乐园，有人用伪造的残疾证进园，还有健康人坐轮椅装成残疾人进园的，防不胜防！

lvqinfu	2024-03-23 12:41
我终于明白了为什么机器人要淘汰现代人了，尤其那些比机器人还机器的地铁服务员们。

老树根

2024-03-23 12:48

引用
引用楼主lvqinfu于2024-03-23 08:34发表的 :有残疾证的一定是残疾人吗，而只有半个胳膊的人难道不算是残疾人，看了这个冷血且睁眼瞎的地铁服务员们，真的是无语了，从道德层面上说他们故意刁难不算过分吧，从经济层面上说，他们的行为属于机械呆板的形式主义不为过吧，从实事求是、具体问题具体分析对待的精神来看，说他们是 .. (2024-03-23 08:34) T 0qM"

FNs$k=*8
在他们眼里掌握话语权就是制度与法。

借古讽今	2024-03-23 12:58
引用引用楼主天目深瞳于2024-03-23 10:57发表的 :说明社会与学校对人道主义教育的缺乏。那种没人性没人味的服务员，等到自己中风了，出车祸了才能体会到的。 (2024-03-23 10:57) .tHjGx Q&lb]U+\u 你怎么说服务员没人性呢？如果违反规定服务员被处罚了怎么办？有谁凯帮助他呢？ >5 ?c93? 说话要想想再说着。

好一口	2024-03-23 13:06
我想说，她爸是她爸吗

月梅古石	2024-03-23 13:47
这样的工作人员能做好事情吗？

天目深瞳	2024-03-23 13:53
引用引用楼主借古讽今于2024-03-23 12:58发表的 :你怎么说服务员没人性呢？如果违反规定服务员被处罚了怎么办？有谁凯帮助他呢？ &\|Rww\oJ 说话要想想再说着。 (2024-03-23 12:58) "jq6FT)O >* F#ZZv}p 你是看到了他背后的规定，就是指杜。但那个服务员没有起码的人味，这是明显的。

lvqinfu	2024-03-23 15:39
肢残固然可伶，但是不可怕，可怕的是脑的残，这些地铁服务员是真真切切的脑的残也，更觉得可悲。哈哈。

王工木	2024-03-23 16:24
引用引用第10楼涩则于2024-03-23 11:29发表的 : x^6b$>1 针对工作人员就没意思了，对象都搞错了。 ~x g#6%<= Q>l5:2lq k\}\>&Zqu

昆仑中介	2024-03-23 17:16
中国今后还得进一步加强证件管理，譬如上公共厕所必须按规定办理男人证、女人证，否则不予进。哈哈。

luixing67	2024-03-23 17:40
喷干活的有什么意思？他要是不执行规定被开除了，有人能帮他说话？

借古讽今	2024-03-23 18:01
引用引用楼主天目深瞳于2024-03-23 13:53发表的 :你是看到了他背后的规定，就是指杜。但那个服务员没有起码的人味，这是明显的。 (2024-03-23 13:53) WOi +y Q[)3r ,D 如果这个服务员讲人性违反单位规定被罚了100块，找谁凯补偿？ rqz48~\lJ 用道德凯约束一个人凯做好事本身就道德吗？

借古讽今	2024-03-23 18:01
引用引用楼主天目深瞳于2024-03-23 13:53发表的 :你是看到了他背后的规定，就是指杜。但那个服务员没有起码的人味，这是明显的。 (2024-03-23 13:53) jQ8 T {\X$vaF 如果这个服务员讲人性违反单位规定被罚了100块，找谁凯补偿？ ZCA= n 用道德凯约束一个人凯做好事本身就道德吗？

天目深瞳

2024-03-23 18:39

引用
引用楼主借古讽今于2024-03-23 18:01发表的 :如果这个服务员讲人性违反单位规定被罚了100块，找谁凯补偿？ 7xR:\FBa^
用道德凯约束一个人凯做好事本身就道德吗？ (2024-03-23 18:01) >/NegJh'F}

G: `So
你老是抬杠这个干嘛呢？那个没人味的服务员是你这样的家长教育出来的？残疾人是两个手臂都没有了，还索要残疾证，不是故意刁难人吗？还有起码的人性与良知吗？尤其是你这样的知识分子，还如此为那种冷漠无情的人开脱，令人失望与不解！

借古讽今

2024-03-23 19:24

引用
引用楼主天目深瞳于2024-03-23 18:39发表的 :你老是抬杠这个干嘛呢？那个没人味的服务员是你这样的家长教育出来的？残疾人是两个手臂都没有了，还索要残疾证，不是故意刁难人吗？还有起码的人性与良知吗？尤其是你这样的知识分子，还如此为那种冷漠无情的人开脱，令人失望与不解！ (2024-03-23 18:39) NgF"1E

&5[+p{2
我从不喜欢抬杠，就事论事。 G|||.B8
法规和道德都是相背的，用道德凯规范法规是服务员的错，用法规凯约束道德服务员就是对的！

借古讽今	2024-03-23 19:34
引用引用楼主借古讽今于2024-03-23 19:24发表的 :我从不喜欢抬杠，就事论事。 CVEo<Tz 法规和道德都是相背的，用道德凯规范法规是服务员的错，用法规凯约束道德服务员就是对的！ (2024-03-23 19:24) 5@I/+D AR&l9R[{N 说实话，服务员也是弱势群体，因为它们根本不敢凯欺或问责强于它们的人！

lvqinfu

2024-03-23 19:43

27楼 JRAU|gr
法规和道德都是相背的，太绝对化了，其实法律、法规与道德有区别也有联系的，不是【井水不犯河水】的关系的，呵呵。 Lc "{ePFh
法和道德都是调整人的行为的社会规范。 wgq=9\+&
一、法与道德的区别 dP]Z:
1、产生时间。法律是随着国家的出现而产生的，没有国家就没有法律，法产生于阶级社会;道德是社会生活自发演变而形成的，在原始社会就存在相应的道德，例如上古时期的禅让制。因此法律的产生时间晚于道德。 "1%k"+&
2、结构不同。法律有很强的逻辑性和体系性，具体表现为法律制度、法律条文、法律部门等等;而道德比较零散，没有完整的体系。 <DII%7q,6/
3、内容不同。法律的内容强调权利和义务的统一，没有权利就没有义务，两者相互依存不可分割;而道德的内容往往只强调义务。如道德要求拾金不昧、救死扶伤、尊老爱幼等等都是给人设定的义务。 y$6EEp
4、保障手段不同。法律的保障力量主要依靠国家强制力，是一种外在的强制手段;道德的保障主要靠人们内心的遵守和社会舆论的评价，是一种内心的约束。因此法律的保障手段强于道德。 Y/pK
5、调整范围不同。道德的调整范围远远大于法律。道德要求人们内心善良、与人为善，在社会生活的方方面面都有这样的要求，而法律只是对人最低限度的要求，调整范围小于道德。 7_lgo6
二、法律与道德的联系 .SOCWznb
1、两者都属于上层建筑，都由一定的经济基础决定。法律和道德都是调整人的行为的社会规范，两者都离不开特定的物质生活条件，都由社会经济基础决定。 |W&K@g$
2、法律是道德的底线，是最低的要求。违反道德不一定违反法律，例如见死不救违反道德，但是不违背法律。反过来，违反法律也不一定违反道德，比如“民告官”行政诉讼的起诉期是6个月，当事人过了起诉期才起诉违反法律制度，但和道德没有关系。 lTtc#
3、两者在社会治理中都发挥着独特而不可替代的作用。不能说成“法律是万能的”或者说“法律中心论”，两者地位同等重要。 C+mPl+}w
地铁服务员们的错误就在于把法律法规置于道德之上，隔离了法律法规与道德的联系，认为法律法规与道德是相背的。如果是正确的，武汉地铁公司又为何要公开道歉呢，呵呵。

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你阿老男	2024-03-23 20:02
再下去男女都得脱光衣服才能证明男女了

韩杰	2024-03-23 20:13
是人还是不是人，要证明才能是人

黑孤	2024-03-23 20:33
所以说为难国人的还是自己人，绝不是外国人

天目深瞳

2024-03-23 21:04

口令不要绕了。大家知道，规定是死的，人是活的。服务员对重度残疾人这种态度，引起网名热议，责骂是肯定有的。执法也要人性化，何况是服务员，因为他骨子里就是冷漠无情的，恨不得残疾人不要出现在公共场所。 C"k]U[%{
有许多知识人士很崇尚西方文明，实际上西方国家基督教国家就是提倡人道、人性、慈善这些理念。

看看看看	2024-03-23 22:33
抖音说他是碰瓷

肖天	2024-03-23 22:42
评论不少了，那有没有想过这到底是规定的错还是那个拦阻的工作人员的错？

lvqinfu

2024-03-23 22:56

针对此事，3月22日，武汉地铁运营官方微博发表声明： gM6o~ E
　　3月18日，一名残障乘客乘坐武汉轨道交通未能由特殊通道通行，给乘客带来不便，对此，我公司深表歉意。 Jf@Xz7{z
　　该事件中，我司工作人员现场处置问题不周，未能妥善保障残障人士出行权益。在此，我们诚恳接受广大网友的监督指正，我们将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。 |%(qaPA1

我是溧阳清安人	2024-03-24 08:50
中国就是一个持证的地方，往大了说，是规范，大家想想是不是！ dmMrZ1u2

俊俊magic	2024-03-25 12:53
如果直接按规定来的话，确实可以淘汰一大批工作人员了，直接让机器人来吧

昆仑中介

2024-03-25 14:07

       在开往西安的火车上，一个很漂亮的乘务员，盯着一个民工摸样的中年人，大声说道“查票”。 i0[mU,
       中年人浑身上下一阵翻找，终于找到了，却摄在手里。   　　   　 ? UBE0C
       列车员朝他怪怪地笑了笑，说：“这是儿童票。”   　 XC[bEp$
       中年人憋红了脸，嗫嚅着说：“儿童票不是跟残疾人票价一样吗？”   　 }A7]bd
　    列车员打量了中年人一番，问道：“你是残疾人？” RG`eNRTQ%
   　“我是残疾人！” V}q=!zz
      “那你把残疾证给我看看。”   　　　   　　 gCW {$d1=
       中年人紧张起来，说：“我没有残疾证，买票的时候，售票员就向我要残疾证，我没办法才买的儿童票。 Bvz& p)(
    　列车员冷笑了一下：“没有残疾证，怎么能证明你是残疾人啊？”   　 2S-z$Bi}]
       中年人没有做声，只是轻轻地将鞋子脱下，又将裤腿挽了起来———他只有半个脚掌。　   　　 b!z=:
       列车员斜眼看了看，说：“我要看的是证件！是残联盖的钢印。”   　　   >jm^MS=
   　中年人一副苦瓜脸，解释说：“我没有当地户口，人家不给办理残疾证。而且我是在私人工地干活，出了事之后老板就跑了，我也没钱到医院做评定……”   　 S6c>D&Q
       列车长闻讯赶来，询问情况。   　　   　　 g|x*sZR~Y
       中年人再一次向列车长说明，自己是一个残疾人，买了一张和残疾人票一样价格的票……   bbFzmS1
　　列车长也问：“你的残疾证呢？” j`k:)
  　中年人说他没有残疾证，接着就让列车长看他的半个脚掌。   　　 |Q#CQz
   　列车长连看都没看，他不耐烦地说：“我们只认证不认人！有残疾证就是残疾人，有残疾证才能享受残疾人票的待遇。你赶快补票吧！” f,8PPJ:,
  　中年人一下就蔫了。 NMhI0Ix$w
  　他翻遍了全身的口袋和行李，只有几块钱，根本不够补票的。他带着哭腔对列车长说：“我的脚掌被机器轧掉一半之后，就再也打不了工了，没有钱，连老家也回不去了，这张半价票还是老乡们凑钱给我买的呢。求您高抬贵手，放过我吧！”   　　   zR }vw{
　　列车长坚决地说：“那不行。”   +HY.m+T
　　那个女列车员趁机对列车长说：“让他去车头铲煤吧，算做义务劳动。 iiV'-!3w
  　  列车长想了想说：“好！”   　　 /m+.5Qz9)@
   　中年人对面的一个老同志看不惯了，他站起来盯着列车长的眼睛，说：“你是不是男人？” dqw0ns.2
   　列车长不解地说：“这跟我是不是男人有什么关系啊！” 　   　 E <h9o>h
  　“你就告诉我，你是不是男人！”   　　 #h2 qrX&+
  　 “我当然是男人。” %Yny/O\e%
      “你用什么证明你是男人呢？把你的男人证拿出来给大家看看！” ||rZ+<
　   周围的人一下笑起来。   　　   ?xzDz
　　列车长愣了愣，说：“我一个大男人在这儿站着，难道还是假的不成？”   　　 NE-c[|rq
   　老同志摇了摇头说：“我和你们一样，只认证不认人，有男人证就是男人，没男人证就不是男人。”   pt9fOih[
　　列车长卡了壳，一时想不出什么话来应对。   　　 =tqChw
　　那个女列车员站出来替列车长解围，她对老同志说：“我不是男人，你有什么话跟我说好了。”   　　 | < - t
    　老同志指着她的鼻子，说：“你根本就不是人！”   　　   wZ~eE'zx+
　   列车员一下暴跳如雷，尖声叫道：“你嘴巴干净点！你说，我不是人是什么？！” 　   M [Mx g
　　老同志一脸平静，狡黠地笑了笑，说：“你是人？那好，把你的人证拿出来看看……”   　　　 QQX7p!~E
  　  四周的人再一次哄笑起来。   　　   　 M7\Ki Qd
    　只有一个人没笑，他是那个只有半个脚掌的中年人，他定定地望着眼前的这一切，不知何时，眼里噙满了泪水，不知道是委屈，是感激，还是仇恨……   _S6SCSFc
L7$1rO<
2<^eVpNJR

完颜自律

2024-03-25 14:41

引用
引用第11楼愿意123456于2024-03-23 11:31发表的 : yU< "tgE
我觉得大家在批评服务员的同时更应该指责地铁公司，而服务员执行了她该做的工作，并没有什么错，如果换位思考，我想在座各位也会像服务员这么做，没啥毛病，而管理部门因为她们是规定制定者，从来没有去基层研究过一条规则的可行不可行，故他们才是指责对象 Ue2k^a*Ww

=!P$[pN2
表面上看是一点毛病都没有，实际就是。。。。 $z'_Hr'
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顾少	2024-03-25 15:03
引用引用楼主图塘路上于2024-03-23 10:02发表的 :因为有部分残疾人会把自己的残疾人乘车证给家人用，相当于一证两用 (2024-03-23 10:02) c-bTf$6} C&-]Rf fA 坐车男子不是残疾人，地铁售票工作人员是残疾人

江海凝光

2024-03-25 15:47

这明明是一个残疾人故意不携带任何证明，在有人陪同摄像的情况下，去碰瓷地铁站的事。 <;':'sW
Lt\=E8&rh
OZi4S3k
女性工作人员态度热情诚恳，在残疾人（我认为是身心双重残疾）刻意的表演下，主动提出要为此人从衣服口袋取出残疾证（这里是第一个埋伏，如果该女性没有主动意愿，估计要被扣上歧视残疾人的帽子），然后残疾人又改口说没带，反问工作人员残疾证的目的是什么（这里工作人员回答错了，说是为了证明残疾，实际上是为了人证合一）工作人员提出这是规定，愿意自费为这种特殊情况买单，进而遭到有预谋的道德批判和网络暴力。 K:8. Dvn
`*HM5 1U
(`FY{]Wz!
最后说一句，这个残疾人已经在带货了，不知道又是哪家MCN机构导演的 `Uy'YfYF

二两半

2024-03-25 16:15

引用
引用第42楼江海凝光于2024-03-25 15:47发表的 : =X}s^KbI{
这明明是一个残疾人故意不携带任何证明，在有人陪同摄像的情况下，去碰瓷地铁站的事。 (=/}i'
i+eDBg6
4'BZ+A,p
女性工作人员态度热情诚恳，在残疾人（我认为是身心双重残疾）刻意的表演下，主动提出要为此人从衣服口袋取出残疾证（这里是第一个埋伏，如果该女性没有主动意愿，估计要被扣上歧视残疾人的帽子），然后残疾人又改口说没带，反问工作人员残疾证的目的是什么（这里工作人员回答错了，说是为了证明残疾，实际上是为了人证合一）工作人员提出这是规定，愿意自费为这种特殊情况买单，进而遭到有预谋的道德批判和网络暴力。 sRDxa5<MD
G>w+J'7
....... -VhxnhS

Y<9]7R(\;
所以，让子弹先飞一会。。。

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