| 恶魔猎手 |
2020-11-28 16:12 |
【常州平安产险】——您身边的暖心理赔故事
车祸，发生在别人身上是故事，发生在自己身上是事故。保险，在困境时“雪中送炭”，在顺境时“默默守护”。一笔理赔款的发放，给每一个家庭送去的，不仅仅是经济上的救助，还有心理上的慰藉。一件件真实的案例，一张张客户的笑脸，分享发生在您身边的理赔故事，感受“安心、简单、温暖”的平安温度。NO.1常州-专业贴心，客户放心10月3日晚上六点，雨势正大，常州查勘员曾涛接到报案称，客户因雨天视线不好，不小心碰到电动车。到达现场后，曾涛发现客户和伤者站在车外,浑身被雨水淋透，便立即把雨伞递给对方，随后查看伤者情况、快速拍摄现场照片、指引后续理赔事宜。同时，曾涛提醒客户尽快联系交警看是否可以先将伤者送去医院检查，晚点再去交警队处理，并表示后续有任何问题都可以与他联系。客户看着大雨中浑身湿透的曾涛，紧紧握住了他的手，表示非常感谢平安在他最需要帮助的时候及时伸出了援助之手，平安真的让人很放心，明年保险一定选平安！ M`C~6Mf+
NO.2常州-多次主动关怀，客户送锦旗致谢2019年12月15日，客户报案称因交通事故致对方脑搓裂伤等，现伤者在溧阳人民医院，伤情严重，需要立即手术，客户没有经济能力垫付手术费。平安查勘员黄旭得知这一情况后立即赶往医院进行垫付。虽然疫情期间无法探视伤者，但黄旭一直与其保持联系，询问恢复情况，通过微信拍照查看出院材料。在确认伤者伤情符合公司免鉴定伤残政策的条件下，黄旭立即与领导沟通理赔方案，并积极与伤者及其家属进行沟通。伤者出院后，黄旭特地上门拜访沟通，讲解类似伤情案例。长时间的接触让伤者非常认可黄旭的为人和服务，多次关怀拜访与亲力亲为的行动更是让伤者及其家属感受到了平安的专业和体贴。最终，伤者同意公司方案并顺利拿到赔款。事后，伤者家属专门定制了锦旗送至门店，连连表示平安真是值得信赖！客户的表扬，是对理赔服务的认可，更是对平安品牌的赞誉。服务是一份承诺，理赔是一种责任！我们将始终铭记对每一位客户的承诺，为客户提供优质、高效的理赔服务，以此回馈广大车主的支持和厚爱。 |
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