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常乐未央11 2019-02-18 09:05

上河城,你们的管理就是这样?真让我失望

    昨天周末,带上全家去上河城,想帮孩子买个推车再吃个午饭,来到二楼一家中厅,既有玩具还有童车,看到摆在门口的推车,其中一辆红色的上面写着799一辆,就让宝宝试了试大小,感觉有点小,看旁边的同样款式的蓝色似乎大点,就想试试蓝色的,放上去后,脚踏收起来了我研究了下不会放下来,就叫来营业员问,谁知道那个穿白衣服的营业员,摆着个臭脸,直接跟我来了句,非买勿试,好,我能理解,可能确实试的人多,造成了车子的损坏也给他们带了不便,我就说,我买的,麻烦你告诉我这个脚踏怎么放下来?不知道她是不是家里出了什么事或者是跟男朋友老公吵架了,她还是摆那张臭脸说,我们这里不买就不能试,我直接头哄的一下就炸毛了,我说你有病啊,我来买你的车你这是什么态度?我不买车,我来你这浪费时间,把孩子抱上抱下?再说我又不是试了很多辆不买,我才试了同款的一辆而已,我说把你们领导叫来,她很冷漠的来了句,她就是店长,我去,我真服了,我说我就不信没人管得了你了,你们店这么做生意,上河城就不管,你是店长就无法无天了。 u-jc8W`Zd  
    我跑到一楼服务台投诉,等了好一会,所谓的负责人还没到,其中一位总台男服务员先陪我来到二楼的店里,过了一会上河城的负责人来了,是一位带着眼镜的女的,我把情况跟她反映了,她跑去跟白衣服人说了半天,我跑去听结果,我说我只想要她一个道歉,结果奇了,负责人说,我在跟她沟通,要让她认识到自己的错误才能跟你道歉,再次把我雷倒,听她的意思,如果对方一直觉得自己没错,我就要在那等上几小时或者永远等不来结果罗?呵呵,我只能呵呵,我说难怪了,难怪她敢这么嚣张了,原来你们上河城就是这么管理营业员的。赶快撤,不要在这浪费时间了,就当遇到鬼了,转了个弯来到好孩子童车店,不亏是多年老品牌,人家营业员很热情的接待了我们,三分钟搞定,买了一辆推车走人! $}S0 LZ_H  
    大家以后注意啊,千万不要去那个店了,真的影响心情的,当时在那里带着孩子办了卡的客人也说,她们家态度就是这样差,她办了卡都后悔死了,还有上河城的领导,做为这么大一个商场,对营业员管理竟然如此涣散,试问,长此以往,顾客还如何信任你们?太让人寒心了

常乐未央11 2019-02-18 09:10
这家店的老板,你也好好看看,你的店交给这样的店长,迟早一天要毁在她手里哦

吃货的幸福 2019-02-18 09:27
为了不值得人生气没有必要!

常乐未央11 2019-02-18 09:31
引用
引用第2楼吃货的幸福于2019-02-18 09:27发表的  : ]q k`Yi  
为了不值得人生气没有必要! >T\^dHtz  
ExOSHKU,e  
关键当时你不知道她有多嚣张,想不生气都难

简单%快乐 2019-02-18 09:32
作文

为人 2019-02-18 09:34
哈哈哈

平陵八指 2019-02-18 09:34
可能年底的奖金没到位

常乐未央11 2019-02-18 09:35
引用
引用第4楼简单%快乐于2019-02-18 09:32发表的  : %=i/MFGX  
作文 ])vqXjN6"  
8n/[oDc]  
我只是把前因后果都写清楚,也不冤枉也不夸张,我当时想跟她理论,人家完全不吊我,我气的把他们家的小凳子丢到他家小鱼池里了 Eg$Er*)h8  

常乐未央11 2019-02-18 09:36
引用
引用第6楼平陵八指于2019-02-18 09:34发表的  : _ Zzne  
可能年底的奖金没到位 q ?m<9`  
cDh\$7'b  
我也觉得奇怪,按道理营业额不是跟奖金收入挂钩吗?有顾客来不是应该很热情么?难道我看起来象买不起799元推车的人?

雨念 2019-02-18 09:39
基本营业员素质都没有,老板招这种低素质的营业员毁自己生意, 影响顾客心情,影响整个商城形象!

溧阳小米小店 2019-02-18 09:42
买不起,好贵 q|.K& @_'K  
[attachment=2105106] j:'!P<#  
[attachment=2105107] +/2:  
[attachment=2105108]

买不起法拉利 2019-02-18 09:45
老板娘任性

66688 2019-02-18 09:45
不听一面之词,从楼主作文中来看,我也看到了楼主素质不咋滴,人家态度不好你就换一家呗,你来句你有病啊,太伤人了,人家并没有开口就骂你

海达 2019-02-18 09:46
顾客是上帝

穿越心灵 2019-02-18 09:49
可能跟老板有仇。

常乐未央11 2019-02-18 09:49
引用
引用第12楼66688于2019-02-18 09:45发表的  : J0"<}"  
不听一面之词,从楼主作文中来看,我也看到了楼主素质不咋滴,人家态度不好你就换一家呗,你来句你有病啊,太伤人了,人家并没有开口就骂你 -YP>mwSN?  
OQZ\/~o 5  
看来你有素质很高,我是没素质,遇到这种事情我只想到她是不是有病,不好意思啊,影响到你了

常乐未央11 2019-02-18 09:50
引用
引用第12楼66688于2019-02-18 09:45发表的  : Skd,=r  
不听一面之词,从楼主作文中来看,我也看到了楼主素质不咋滴,人家态度不好你就换一家呗,你来句你有病啊,太伤人了,人家并没有开口就骂你 Z*(lg$A9 M  
&D 4Ci_6k  
我就算换一家,我也要弄个清楚,为什么她这么工作态度没人管

溧阳小钕人 2019-02-18 09:51
这家不是办卡可以在里面玩的??是这家吗??我也办了卡,以前是玩拼装,几年前了,100块钱终生卡,不知道现在还能不能玩。

江南草 2019-02-18 09:53
引用
引用第12楼66688于2019-02-18 09:45发表的  : Tw{H+B"uVz  
不听一面之词,从楼主作文中来看,我也看到了楼主素质不咋滴,人家态度不好你就换一家呗,你来句你有病啊,太伤人了,人家并没有开口就骂你 `~hAXnQK=  
9x,Aqr$t  
z[DUktZl  

霹雳小弹弓 2019-02-18 09:54
直接板砖伦上去么

66688 2019-02-18 09:56
引用
引用楼主江南草于2019-02-18 09:53发表的  : }k duN0  
 (2019-02-18 09:53)  =]\,I'  
sL~TV([6/  
作为老坛友,见多了一面之词,且不说谁对谁错,我不想做舆论的推手,过后我自己打自己的脸,且观后续

常乐未央11 2019-02-18 09:59
引用
引用第20楼66688于2019-02-18 09:56发表的  : ]Tf.KUm  
qeBfE  
作为老坛友,见多了一面之词,且不说谁对谁错,我不想做舆论的推手,过后我自己打自己的脸,且观后续 eq "a)QB3m  
mNKe,H0  
呵呵,请问你觉得我带孩子去买童车,能做错什么?或者说我去她家买童车又是伤害了她什么?

常乐未央11 2019-02-18 10:01
引用
引用第20楼66688于2019-02-18 09:56发表的  : `U#*O+S-^  
]H[RY&GY  
作为老坛友,见多了一面之词,且不说谁对谁错,我不想做舆论的推手,过后我自己打自己的脸,且观后续 LP7t*}PK  
68*h#&  
我可以对天发誓,或者拿全家发誓,当时完全就是那样,我让她告诉我脚踏怎么放下来,她来到我面前,就是摆着脸说了一句非买勿试,我当时回答她,我就是买的,你告诉我一下,她还是来了一句,不买就不要试,你觉得当时有多少人能不炸毛?

自信在哪 2019-02-18 10:03
引用
引用楼主66688于2019-02-18 09:45发表的  :不听一面之词,从楼主作文中来看,我也看到了楼主素质不咋滴,人家态度不好你就换一家呗,你来句你有病啊,太伤人了,人家并没有开口就骂你 (2019-02-18 09:45)  I$n 0aR6  
}wC pr.@  
人家是上帝,在上帝面前只能低三下四!

常乐未央11 2019-02-18 10:06
引用
引用第19楼霹雳小弹弓于2019-02-18 09:54发表的  : &|'1.^f@;E  
直接板砖伦上去么 dT4?8:  
0k>bsn/ j  
动手我倒不会,但是遇到这种事,我都想理论一下 a x4V(  

傻儿巴叽 2019-02-18 10:07
有的人开店不是为了赚钱     开个店是为了找点事情做做    有的营业员是富二代上班也是为了找点事情做做    赚钱不重要

常乐未央11 2019-02-18 10:12
引用
引用第25楼傻儿巴叽于2019-02-18 10:07发表的  : pKJ0+mN #"  
有的人开店不是为了赚钱     开个店是为了找点事情做做    有的营业员是富二代上班也是为了找点事情做做    赚钱不重要 L}5nq@Uu)  
P /|2s  
我们办公室今天讨论的结果也是这样,现在这样的工作太好找了,他们都无所谓了,这家不行换一家,完全不珍惜这种工作

66688 2019-02-18 10:14
引用
引用楼主常乐未央11于2019-02-18 09:59发表的  :呵呵,请问你觉得我带孩子去买童车,能做错什么?或者说我去她家买童车又是伤害了她什么? (2019-02-18 09:59)  KnK8\p88\  
n=Qz7N(M  
人家态度不好那是人家不对,你直接换一家就是了,没必要出口伤人,上帝曾说过,要学会宽容别人,想要得到别人尊重,就要学会怎么尊重别人

常乐未央11 2019-02-18 10:17
引用
引用第27楼66688于2019-02-18 10:14发表的  : p+6L qk<  
Eci,];S7  
人家态度不好那是人家不对,你直接换一家就是了,没必要出口伤人,上帝曾说过,要学会宽容别人,想要得到别人尊重,就要学会怎么尊重别人 'KL!)}B$h  
ROH 2KSt  
可是如果我们大家都这样,不是纵容了这样的服务员了吗?

66688 2019-02-18 10:19
引用
引用楼主常乐未央11于2019-02-18 10:17发表的  :可是如果我们大家都这样,不是纵容了这样的服务员了吗? (2019-02-18 10:17)  zNg8Oq&  
v fnVN@ 5  
那是她的事,你走自己的路,管好自己就行

水晶丶姑娘ヾ 2019-02-18 10:22
路过,飘一下!

xu88300458 2019-02-18 10:22
兄弟你遇到这个情况也是一个鸟样,别说别人这样的鸟服务员我也见过。

蔡林记 2019-02-18 10:25
去买东西的人只想买个称心的商品而已,没有服务意识的人如何对顾客进行服务呢?对商品进行考量是成交的第一步,服务人员应该推进考量的过程,促成这一单。 `)Z+]5:  
店长也算中层干部的,说出这四个字也是让人惊叹了,摆明了一副你买不买老娘不在乎,拒人于千里。 j=>:{`*c  
大企业大品牌能屹立不倒,还是有自己的独一无二的竞争力,就去隔壁买,也算花钱买个舒心。

66688 2019-02-18 10:27
如果仅仅一句不买勿试,就要被你骂,还要让上河城工作人员来,理论,然后被你拍照,曝光,可能还要丢失工作,或者扣钱,你觉得你是不是闹得有多么不讲理。人家只是卖东西的,可能老板规定呢?

66688 2019-02-18 10:28
仅仅是因为顾客是上帝吗?

蔡林记 2019-02-18 10:33
耶稣也说过:打死人的,必备治死。宽容不是0容忍,不是没有底线。

快乐地生活 2019-02-18 10:33
引用
引用楼主66688于2019-02-18 10:27发表的  :如果仅仅一句不买勿试,就要被你骂,还要让上河城工作人员来,理论,然后被你拍照,曝光,可能还要丢失工作,或者扣钱,你觉得你是不是闹得有多么不讲理。人家只是卖东西的,可能老板规定呢? (2019-02-18 10:27)  +WGL`RP  
PNn- @=%  
她还扔小凳子进鱼池了,楼主也蛮凶的。遇到这种情况只我会朝她翻两个白眼,然后走人。

66688 2019-02-18 10:34
引用
引用楼主快乐地生活于2019-02-18 10:33发表的  :她还扔小凳子进鱼池了,楼主也蛮凶的。遇到这种情况只我会朝她翻两个白眼,然后走人。 (2019-02-18 10:33)  -4}I02  
8N58w)%7`  
果然有后续,我继续静观其变

一湾沧海 2019-02-18 10:35
楼主,你后来买的"好孩子”童车是在上河城吗?如果是,那么,标题就很不妥!!!

快乐地生活 2019-02-18 10:35
引用
引用楼主66688于2019-02-18 10:34发表的  :果然有后续,我继续静观其变 (2019-02-18 10:34)  {rWu`QT  
m_H$fioha,  
是她自己说的,在回复楼里。哈哈,还挺得意的。

66688 2019-02-18 10:36
引用
引用楼主蔡林记于2019-02-18 10:33发表的 回 27楼(66688) 的帖子 :耶稣也说过:打死人的,必备治死。宽容不是0容忍,不是没有底线。 (2019-02-18 10:33)  QEM")(  
rsf A.o  
然你并不知道事情经过,我们都是听楼主说而已,妄下结论也不是像你这样的读书人所为

66688 2019-02-18 10:36
引用
引用楼主快乐地生活于2019-02-18 10:35发表的  :是她自己说的,在回复楼里。哈哈,还挺得意的。 (2019-02-18 10:35)  7& k lX  
)QTk5zt  
个人认为心态决定一切,心态好的人,看谁都面带微笑

常乐未央11 2019-02-18 10:40
引用
引用第33楼66688于2019-02-18 10:27发表的  : gKb4n Nt  
如果仅仅一句不买勿试,就要被你骂,还要让上河城工作人员来,理论,然后被你拍照,曝光,可能还要丢失工作,或者扣钱,你觉得你是不是闹得有多么不讲理。人家只是卖东西的,可能老板规定呢? P xpz7He  
'[Oi_gE.  
我真的觉得你好奇怪,请看清楚,不是为了这一句,在她说了那句话后,我明确告诉她,我买的,她依然来了一句不买一要试!

常乐未央11 2019-02-18 10:41
引用
引用第39楼快乐地生活于2019-02-18 10:35发表的  : P603P  
W]2;5 `MM  
是她自己说的,在回复楼里。哈哈,还挺得意的。 aE #ZTc=  
 h *%T2  
那是因为我跟她理论,她完全不当你存在,我只是想让她引起重视来与我对话好吗?

常乐未央11 2019-02-18 10:43
引用
引用第38楼一湾沧海于2019-02-18 10:35发表的  : Ucy9fM  
楼主,你后来买的"好孩子”童车是在上河城吗?如果是,那么,标题就很不妥!!!   $I/p6  
#rC/y0niH  
是在那买的,我只是觉得上河城对营业员管理有些欠缺

快乐地生活 2019-02-18 10:43
引用
引用楼主常乐未央11于2019-02-18 10:41发表的  :那是因为我跟她理论,她完全不当你存在,我只是想让她引起重视来与我对话好吗? (2019-02-18 10:41)  I|5OCTu  
w '"7~uN  
那也许是人家不想跟你争吵呢?她说不买不要试也是店主交代她的吧?只能说这个店长嘴巴不麻利哇,不适合应对各种人群。其他没看出她有什么不对。

常乐未央11 2019-02-18 10:45
引用
引用第36楼快乐地生活于2019-02-18 10:33发表的  : kdC OcJB  
cy4'q ?r  
她还扔小凳子进鱼池了,楼主也蛮凶的。遇到这种情况只我会朝她翻两个白眼,然后走人。 kP$g l|  
Bv8C_-lV/  
也是,下次我也跟你学习,我就是太较真了,什么事都喜欢清清楚楚明明白白

在水边 2019-02-18 10:46
好多字

快乐地生活 2019-02-18 10:47
引用
引用楼主常乐未央11于2019-02-18 10:45发表的  :也是,下次我也跟你学习,我就是太较真了,什么事都喜欢清清楚楚明明白白 (2019-02-18 10:45)  E? eWv)//  
z<%g #bo  
换个角度你会看到不同的人和事。

66688 2019-02-18 10:47
引用
引用楼主常乐未央11于2019-02-18 10:40发表的  :我真的觉得你好奇怪,请看清楚,不是为了这一句,在她说了那句话后,我明确告诉她,我买的,她依然来了一句不买一要试! (2019-02-18 10:40)  ;=-j;x  
^+%tlX_+.  
意思一样,楼主你觉得呢,他表明了立场,你觉得不妥,可以换个店,没必要出口伤人吧


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