[百姓生活]大众消费者的基本权利谁来保护[复制链接]

事情的经过是这样 本人于上个月（也就是8月22号）在金峰睿园菜场旁新开的 好优鲜超市冲值二张一千元的消费卡 当然有微信充值记录 也现场拍照留存了卡的照片  其中一张卡用了十几天就消费完了 另外一张也用了二次 卡上余额有897.9元 但是有佘额的这张卡知怎么遗失了那么肯定只能找超市负责人 据说是老板娘协商了 老板娘说超巿卡 老板娘说她家的超市充值卡不挂失 卡背面有说明  言下之意遗失掉卡就不行 反正是我的卡也用不了 不知道是不是具有法律效力  难道眼睁睁看着卡里有钱不能用 我说将心比心 你碰到这种事也不痛快 毕竟还有近900元钱 @'[w7HsJ  
所以 想请各位坛友评论评论 象碰到类似的事情怎么办 商家的做法对不对 或者是作为普通消费者有什么办法可以追回属于自己的生活费 L;.
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引用

引用楼主第三阵营于2024-09-27 09:21发表的  :楼主的消费能力确实强的。超市的购物卡居然不能挂失，难道卡上没有卡号，刷卡电脑上没有消费记录？超市方因此会流失客户，最后把自己的生意做死。 (2024-09-27 09:21)  {d(PH7R  

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本来就是一个帮食堂买菜跑腿的 消费能力也是说不上强 反正食堂一个月用几张充值卡也是正常的   超市离家和公司又近 在哪买也是一样的 超市新开业又有优惠  所以就选择了充值 没有想到因为把充值卡遗失了 超市方的处理方式确定让人大跌眼镜 这个年头居然还有帮着和商家没有半毛钱关系的所谓捡到卡的人 反倒是欺着对超巿方有利的会员 l>"gO9j  
另外这位网友提到的也是完全正确的 充值卡有卡号 电脑上有刷卡消费记录 本人也有充值记录凭证 G%ycAm  
真的是梁静菇给你们的勇气 消费市场这么低迷的行情下 居然置自己会员的利益于不顾 也只能说你们的超巿生意太了 .&7=ZY>E  

引用

引用楼主云昭于2024-10-11 09:47发表的  :直接去商务局问问吧，反正我在八佰伴买的卡也都会实名登记一下，要留姓名电话身份证号码的，当时人家还说卡遗失是不能补办的 (2024-10-11 09:47)  d; lp^K M  

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好的 多谢 不过这种充值卡和华地卡的性质肯定是不一样的 前提是会员充值卡 充值卡是这张卡消费完是可以再次充值使用的 象类拟这种充值卡的地方 不说其他地方 就象我们溧阳本地很多消费场所 比如欣欣水果店 有的蛋糕店 洗浴中心 美容美发店 要是会员的卡弄丢了么 商家一定会第一时间补办卡的  不存在只认卡 不认真正的充卡人的 好的 抽时间再和商务局沟通一下 g/z9bOgIX  

引用

引用楼主伸张正义88于2024-10-11 08:37发表的  :这种超市充值会员卡和送的烟酒卡的性质完全不一样的 要是一样的话弄丢了上论坛来发表就属脑给门夹了 (2024-10-11 08:37)  l'16B^  

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直接去商务局问问吧，反正我在八佰伴买的卡也都会实名登记一下，要留姓名电话身份证号码的，当时人家还说卡遗失是不能补办的 3}twWnQZJ  

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引用楼主云昭于2024-09-27 10:48发表的  :有些储值卡是不记名方式的，这个要先搞清楚，八佰伴的小面值卡基本都是不记名的，丢了只能自认倒霉 (2024-09-27 10:48)  HYg_{  

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这种超市充值会员卡和送的烟酒卡的性质完全不一样的 要是一样的话弄丢了上论坛来发表就属脑给门夹了 ~Q%QA._R?  

引用

引用楼主云昭于2024-09-27 10:48发表的  :有些储值卡是不记名方式的，这个要先搞清楚，八佰伴的小面值卡基本都是不记名的，丢了只能自认倒霉 (2024-09-27 10:48)  ?PQiVL  

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这种充值卡当天充值时都留了充值人的电话号码的 而且遗失这张卡都已经消费过两次了   vcSS+  
在这里我想请溧阳商务局处理这件事的领导最好出来解释一下 超市是认定本人的卡 也是确认我充的值 前面超市方也是作过解释了 到现在本人就是想不通这件事 还望商务部门的领导来帮忙证实一下 >qgBu_  

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引用楼主镜中花水中月于2024-09-27 09:19发表的  :公说公有理婆说婆有理 可能他系统不完善 丢了不能挂失 万一人家拿着你丢的卡又消费 这损失算谁的 这样有人钻空子办了卡送人 然后说丢了 你说怎么搞 (2024-09-27 09:19)   wb?hfe  

D|BN_ai9  
万一人家拿着丢了的卡来消费 超巿方完全可以说此卡已经作废了 或卡上的余额转到真正充卡人的另外的卡上了 还可说这卡的余额已经被真正的充值人一次性用完了 如果捡到卡的人还有异议 超巿方完全可以让此人提供几月几号充值凭证什么的 再说超巿方当时都留了充值人的电话号码  还可以报警让警方出面作证处理  说到底 其实就是超巿方不肯处理 PDsLJ|:yL  

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引用第13楼第三阵营于2024-09-27 09:21发表的  : ~_&.A*Jh  
楼主的消费能力确实强的。超市的购物卡居然不能挂失，难道卡上没有卡号，刷卡电脑上没有消费记录？超市方因此会流失客户，最后把自己的生意做死。 M}<=~/k`j
 

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说的对，我也是这么认为的。 D^~gq`/)  

这种卡和烟酒卡华帝卡是不一样的，这种卡是实名卡可以续费充值，起码可以让楼主，把上面的钱用了，把卡作废，人家办卡是信任你，超市这种做法不地道了。 "m3Y))a  
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引用第38楼你丑到我了于2024-09-29 22:28发表的 回 34楼(lyltyl) 的帖子 : F"f}vl  
还真被人捡去了，还消费了，超市不保护真正会员的利益反而任由其他人消费也是蛮无语的，这种超市我直接避雷了    7K]U|K#  

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看到这里，同情楼主。既然是实名充值卡，超市不能挂失吗？这个超市有问题 5`'au61/2  

卡没有遗失前消费都是直接用卡刷一下 卡遗失了也不让用余额了 但是输入卡号能证明这个卡是本人的 弄不懂超市方的想法 &T/q0bwd  

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引用楼主伸张正义88于2024-10-07 20:27发表的  :对啊 华地 大润发的卡额用完后就是废卡了 总不能再次充值使用了吧 但是这个超市充值会员卡是可以再次充值使用的 而且输入卡号就是本人名下的卡 超巿方也是认可的 但是为什么说卡遗失了就是不能用卡里的余额了 说认卡不认人 天地下还第一次碰到这种事 (2024-10-07 20:27)  s8yTK2v2\  

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你这个卡消费时不可能报电话号码结账啊？  Vq)gpR  

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引用楼主好好过于2024-10-07 19:26发表的  :这种储值卡跟大润发，华帝的那些卡不同。这储值卡按道理消费可以直接报电话号码的吧。跟欣欣，六个木子那种卡差不多 (2024-10-07 19:26)  w(e+o.:  

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对啊 华地 大润发的卡额用完后就是废卡了 总不能再次充值使用了吧 但是这个超市充值会员卡是可以再次充值使用的 而且输入卡号就是本人名下的卡 超巿方也是认可的 但是为什么说卡遗失了就是不能用卡里的余额了 说认卡不认人 天地下还第一次碰到这种事 4z0R\t jT  

这种储值卡跟大润发，华帝的那些卡不同。这储值卡按道理消费可以直接报电话号码的吧。跟欣欣，六个木子那种卡差不多 rPo\Dz  

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引用楼主上大学的牛于2024-10-06 15:48发表的  :只要有支付记录应该可以挂失操作。把原先的卡余额清零，补办新卡 (2024-10-06 15:48)  6HEqm>Yau  

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这个是刷卡消费记录 另外分别是充值记录及名下的卡号 而且输入卡号就是我名下的  怎么就是不能清零 转入另外一张消费完的卡上 自己的钱就是因为相信超市而充值的 卡遗失了就认卡不认人 这是什么说法 #4P3xa  
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引用

引用楼主山芋藤于2024-10-06 16:03发表的  :既然选择了报警，等警察处理是最好的方式了 (~j,mk  
 (2024-10-06 16:03)  W_[|X}lWP  

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警方已经回复过了 1；说超市监控画面不是很清晰  2:拾到卡去消费刷卡的人戴了口罩 人脸识别不出来 3再说卡消费的事由商务局处理 所以说等警方回复不现实的 JmU<y  

上次在超市掉了一百元，一转身就被人捡去了，可以挂失吗 jOUK]>ox:  

既然选择了报警，等警察处理是最好的方式了 V]79 vC  
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华地储值卡现在也是实名制购买，至于是为了维护消费者权益还是为了整治贪腐，这个可能就是不能说的秘密吧。 1HMUHZT  

只要有支付记录应该可以挂失操作。把原先的卡余额清零，补办新卡 3Jk[/.h  

八佰伴 大润发 烟酒店的卡确实是不记名 不挂失的 我相信也没傻到这种卡遗失掉会有人去向商家讨要说法的 ZP@or2No%  
但是本人遗失的会员充值卡 和上述列举的卡有明显的不同 1:首先有本人的充值记录凭证 2:有本人卡的图片 3:有本人的每次消费记录 因每次消费都有具体的几月几号几点几分 调监控也能证明800266卡就是本人消费的 AL%gqt]  
超市方前面也说明我的充值事实 官方商务局也能证明此事 ^2gDhoO_  
其次 超市方的会员充值卡和美容美发 健身馆 洗浴中心也类似的 充值时都留有姓名或电话号码之类的 以证明会员身份 确保会员正当合法权益等  T4}SF  
在此 本人有一个不知恰不恰当的想法 就好比我在某小区买了房子 都已经正常生活了 哪天遗失了房卡 找物业说我想进去 物业说 房卡遗失了 你就不能用这个房子了 因为只认房卡不认人   6GxQ<  
说到底 总觉超市方处理问题方式有不妥之处 不保护会员正当合法权益 反而去保护捡卡人的利益 或者捡卡人不敢去消费 （因为已经报警过 调过监控 因超市监控画面模糊）超市方就白捡了八九百  元 作为本人也会这样想的 R^}}-Dvr  
反正后述有什么说法和进展 到时候再烦请各位热心坛友们进言献策 p!+7F\  

八佰伴 大润发 烟酒店的卡确实是不记名的 遗失自认倒霉 查也无重查起 这是事实 谁也不会傻到上述列举的三种卡有人遗失会去找商家讨要说法 KBI1t$  
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但是这家超市充值卡和本人列举的三种卡有明显的区别 1:本人有充值记录凭证  2输入卡号有本人的消费记录 （有人会说是捡到人去消费 但消费记录都显示具体的几月几号几点几分 调监控也能证明是我本人刷卡在场的记录的 ）3:充值当天本人都有留存卡面号记录 %$Q!'+YW  
     包括上页都有超市证明 800266的卡就是我充值的卡 官方商务局的工作人员也可以证明 CU
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     现在我有个不知道恰不恰当的比喻 我买了小区的房 都在里面正常生活了 哪天遗失了门房卡 进不了门  物业工作人员说 我们不管 我们也知道房子是你的 但是我们只认房卡 不认人 这不气死人吗 不知是不是有点这个意思 #-R]HLW*  
     再说超市方的卡说起来和美容美发 足疗店 洗浴中心 健身房等的卡应该也是类似的 说到底就是充值卡 会员卡 这种卡因为都是留有姓名或者电话号码的 包这家超市也是留了电话号码的  再次就是第三图左上方明明就就显示 充值 俩字 qEdY]t   
   综上所述 还是想请各位坛友们指点指点 毕竟荒年 八九百元也是够生活一段时间的 -(}N-yu  

八佰伴的卡是不记名的 谁捡到了谁就可以用 不然也不会有黄牛买卖了 通常来说超市卡 购物卡都是不记名的 大城市也一样 E!I4I'  
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报警处理是核查具体什么人拿遗失的卡去消费的 但是后来警方调取监控回应说去消费了人因店内监控画面模糊不清 并戴口罩 而不能作进一步处理 U?(,Z$:N  
报12345官方回应说他们只能协调 又不能强制作出处理 超市方也没涉及法律层面违规的行为 用我们普通老百姓的话来说 就是和做人一样 顶多算做人不上路而己 拿他也没啥办法 dQ<e}wtg  
本来充值办卡还想涛巧点 没有想到碰到这种烦心事 %U1HvmyK  
唉 过完十一 看看情况再说吧 Vr&v:8:wb  
在此 还多谢各位坛友的关心和出谋画策 z:{R4#(Q  

你不是已经报警处理了么，不是也打12345处理了么，已经移交警方处理了，问问处理结果么 +.hJ[|F1&