[百姓生活]痛心！！！一味退让，换来的是变本加厉的抹黑！[复制链接]

  关于最近有关我们公司不良传言，特此声明，对于业主女儿发布的问题我方做出以下回应： k*) sz  
1、厨房门板色差问题。当时我方承诺：如去现场对比有色差，全部更换，有群聊天记录为证。 w -o#=R_  
2、装修细节问题是在柜子安装好之后统一处理收边的。由于后期额外再做柜子费用没协商好，业主主动解除合同，要求少付尾款，并提出不需要我方跟进处理，我们还没来得及进行收尾工作，所以网上就出现一些细节没处理到位的局部截图图片，不是交付后存在的问题。 `K
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3、厨房烟机下面插座问题。水电施工图纸包括现场交底都是没有的，水电施工过程中是业主现场要求改到指定位置。 % Q6 za'25  
4、阳台柜子深度浅的问题。因为阳台有承重柱，为了美观做了切角柜，整个柜子有深有浅，绝非图片上的全是浅柜，有施工图为证。 ?[Y(JO#  
5、干区背对背柜子问题。前期沟通方案，包括签合同时的方案，均不是这样的，后期施工时业主要求设计师改成这样，柜子也有下单记录。 Y&yfm/Ru  
6、人工找平确实存在误差，当时也建议业主做自流平，由于价格问题，业主选择人工水泥砂浆找平，业主女儿现在用自流平的标准和要求跟水泥砂浆找平来对比，局部会有3-4毫米差异，但是绝对没有业主女儿说的那么夸张。 f0SrPc v  
7、关于厨房，门口有网线问题。业主女儿说的网线是原房子开发商预留的太阳能信号线，由于业主要求后期继续使用太阳能，所以我方保留此信号线。 bD,X.  
8、主卧柜子里有开关问题。原来开关是设计房子衣柜门口开放格里，由于后期对接柜子图，业主女儿要求改成挂衣，取消开放格，后期开关移到柜子侧板上，柜子内部会突出开关的底盒，后期为了美观，用了一块板子覆盖。 Jf?6y~X>Y  
9、当时业主已检测柜体是兔宝宝板材，群有聊天记录，由于后期改主卧开关，为了遮原来的洞口，厂家就近在附近工地拿了一小块福庆板材覆盖，并不是像业主女儿说的所以板材造假。厂家一时方便，没有和业主沟通，这个行为的确是我方监督不到位，我方提供的板材可以接受正规检测。 O%kUj&h^  
10、原强电箱在电视背景墙上，水电交底现场和业主定位确定改到背景墙反面房间里，在卧室门后面，业主当时是同意的。 Gu~*ZKyJ  
   前因后果：前期方案、报价、效果图均和业主沟通过。业主女儿中期的确参与效果图的局部修改，并修改结束无异议。后期施工交接验收也是均由业主费某签字验收，但是整个过程中业主女儿除了来公司选材料外，一次没到现场，整个过程中也没有提出过任何异议。最终装修收尾，业主女儿一个懂装修的朋友回来溧阳，加入装修群，遂业主女儿去现场提出造型简单，要求加玻璃门、灯带以及地台颜色更换，我方对此现场沟通，因为也是老客户介绍，保持友好协商，我们承担修改的全部费用，免费帮业主更换。更换后，业主女儿再次提出超出方案、效果图、报价以外的项目，例如一组8平方带灯带玻璃门的柜子、木饰面格栅等，我方根据业主女儿要求提供报价单，业主女儿那个懂装修的朋友认为98平的房子全包，觉得公司已经赚很多钱了，一直压价，我方再次退让，承担超出报价范围费用的50％，但是业主只同意付15％的费用，我方拒绝，业主扬言我方拒绝要求就不让我方继续施工。后续业主老婆和懂装修的朋友来公司解除合同，由于合同里的项目均已进场安装完成，我方要求业主付清尾款9000元整（玖仟圆），的确考虑后续收尾细节还没来得及处理，业主只肯付2500元整（贰仟伍百圆）解除合同，业主提出后续工作不需要我方跟进处理。 Bz_'>6w  
我们确实有做的不完善的地方，没有做的让业主满意，我们深感抱歉。本想着这件事友好结束，没想到解除合同第三天6月28号，没有合同制约，业主女儿利用网络平台夸大其词、断章取义。得知业主这个行为后，相关人员积极联系业主及业主女儿，前后微信、语音、电话，他们一直拒接，公司感到不解和心寒。本想着通过警察去联系，大家好好沟通，没想到也均拒接。事情经过就是这样，占用公共资源，十分抱歉。 zsJ# CDm  
以上所发布内容真实有效。事情发生后我们是想积极处理，但是业主表示不需要我们去处理后续事情，协商少付尾款，我们再次同意业主要求。本以为我们多次退让，通过沟通尽量满足业主需求，能够双方妥善解决这个事情。没想到业主女儿又通过网络去抹黑我们，我们表示无可奈何以及痛心。我们也看到同行业的一些评论，心里不由心寒，如果相似事情发生在你们身上，我们也想听听你每次有没有更好的解决方案。我们不怕曝光，做的不到位的地方，有则改之无则加勉。截止目前，我们仍希望业主及业主女儿能够及时出面，见面解决沟通。如果走道法律程序，都是大家不想看到的。因为联系不上业主，我们只能跟帖回应。

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引用楼主鱼央央于2024-07-11 18:47发表的  :我们家90平方 14万 全包我是不是上当了？ (2024-07-11 18:47)  >E<ib[vK[  

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已经上当了，一分价钱一分货趁现在赶紧退 _aPAn
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拿起法律武器，维护自己合法权益，法院打官司恢复名誉权，赔偿名誉受损费。 AChz}N$C  

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引用楼主黑孤于2024-07-11 18:42发表的  :你这装修公司的活确实太垃圾了，就谦虚点了喂，不要在论坛上斗嘴皮子 (2024-07-11 18:42)  E#k{<LYI  

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福建 [qYr~:`-[  

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引用楼主白日梦略略略于2024-07-11 21:17发表的  :可能不想和我们沟通吧，觉得解除合同，没有约束，可以肆无忌惮抹黑，扬言有时间搞垮我们，我们接受公正的指出问题，乱扣帽子实属过分，不道德。 (2024-07-11 21:17)  gYpMwC{*d  

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支持你们 pSZ2>^";  

梅香苑？ e#eVc'=cDR  

这种业主一看就是难说话，一会一个主意的人，装修公司碰到这种业主也算是倒霉。装修公司如果真像业主说的这样，这个装修公司早就倒闭了！ P rt} 01$  

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引用楼主优优酷于2024-07-12 09:57发表的  :别看了 我小红书刷到过 一塌糊涂 难怪人家要维权 便宜么可以简单点 也不能无脑一塌糊涂哈哈哈哈 (2024-07-12 09:57)  R'B B-  

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引用楼主溧阳星辰于2024-07-12 10:44发表的  :得了，实在不行走法律程序吧。一个想解释对方一直拒绝；一个网络上使劲的吐槽。这要真是老板的问题，吐槽一下也无可厚非，但要弄到最后，是人家肆意诬陷的话那可有的玩了。所以如果双方都觉得自己没问题的话，那就走司法程序嘛，要不然的话，这个事就一直这么卡在这个地方后续影响 .. (2024-07-12 10:44)  T  Q41i/{  

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引用楼主长征1号于2024-07-12 08:30发表的  :一分钱一分货，便宜没好货 (2024-07-12 08:30)  )JzY%a SP  

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引用楼主溧阳大脸怪于2024-07-11 23:20发表的  :首先，不要偷换概念，外地人骗本地人这话是你自己说的。另外，你们作为一家这么有名气的装饰公司，优秀的施工和服务难道不是你们立足于溧阳的钢筋铁骨吗？你们现在可到好，丢弃了自己立足的根本，一出问题就少钱处理，这让我们广大消费者如何才能相信你们？我可不可以理解为你们已 .. (2024-07-11 23:20)  [WDzaRzd  

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引用楼主冷冻冻个天于2024-07-11 22:16发表的  :这么懂自己找人装修，找什么装潢公司 (2024-07-11 22:16)  \nOV2(FAT  

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引用楼主白埂人于2024-07-11 19:57发表的  :原来懂装修的又乱插手改来改去改成没个样子，自己没有主心骨。双方有错 (2024-07-11 19:57)  l1_X5DI  

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引用楼主白日梦略略略于2024-07-11 18:05发表的  :无奈大环境不好，说实话，大家都挺不容易的，总归找装修公司能保证物有所值就不错了，想物超所值肯定不现实，大家这么多人忙活，又不是做慈善。但是这些都不是我们没服务好客户的理由，我们确实有很多做的不到位的地方，引发客户反感，但是出了问题，我们是不是应该想办法处理解 .. (2024-07-11 18:05)  qi2dT B  

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引用楼主大只佬和尚于2024-07-11 16:48发表的  :让第三方来验收，这就公平了 (2024-07-11 16:48)  L2.`1Aag  

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引用楼主白日梦略略略于2024-07-11 16:05发表的  :价格另说，总归接手了，初心是想好好服务，大家也不想这样撕扯，但是不能不分前因后果恶意抹黑，一切事情都有缘由，我们的确有做的不好的地方，我们不逃避，发帖也不是为了洗白，只是想公正的陈述事情的经过，拒绝乱被扣帽子 (2024-07-11 16:05)  *|LbbRu  

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引用楼主白日梦略略略于2024-07-11 15:35发表的  :我们发出来不是洗白，只是想把事情的前因后果说出来，我们的确存在做的不到位的地方，但是感觉业主是恶意发帖攻击，我只想让大家知道缘由。我不逃避自己存在的问题 (2024-07-11 15:35)  U<Vy>gIC  

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引用楼主白日梦略略略于2024-07-11 15:08发表的  :真的积极去解决处理了，变本加厉，忍无可忍 (2024-07-11 15:08)  I 8zG~L%"  

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引用楼主yh8310于2024-07-11 14:23发表的  :哦豁，店家上证据了，是客户自己不要后续也不要质保的。 (2024-07-11 14:23)  ftbpqp'  

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引用楼主优优酷于2024-07-12 09:57发表的  :别看了 我小红书刷到过 一塌糊涂 难怪人家要维权 便宜么可以简单点 也不能无脑一塌糊涂哈哈哈哈 (2024-07-12 09:57)  !q"cpL'4  

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站在消费者角度，你说的一点没有问题，但是事情得有个前因后果，我们的确有做的不到位的地方，出了问题，我们愿意协商返工，调整或者重新做，但是业主只想少钱，并且后续不需要我们跟进，她发的图片首先有夸大其词，断章取义的成分，其次既然协商好了又拿着没收尾的图片去引发舆论故意抹黑，其实有点不仁义呢。因为是业主老婆和懂装修朋友来协商的，就算回去业主女儿还是觉得自己吃亏了，大可继续和我们沟通哇，我们开门做生意，也不想惹事情哇，他们一直扭曲事实，不得已发帖陈述事情的缘由。 r6.d s^  

98平方10万块钱全包能装出什么效果，除了人工工资，材料费，能有多大利润。 ]$iqa"{  

得了，实在不行走法律程序吧。一个想解释对方一直拒绝；一个网络上使劲的吐槽。这要真是老板的问题，吐槽一下也无可厚非，但要弄到最后，是人家肆意诬陷的话那可有的玩了。所以如果双方都觉得自己没问题的话，那就走司法程序嘛，要不然的话，这个事就一直这么卡在这个地方后续影响还是挺大的，特别是对于做生意的一方来讲个人品牌的名誉影响还是有很大的危害的。早处理早完事。 QO;4}rq  

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引用楼主00alan00于2024-07-12 10:28发表的  :我不管你们有什么纠纷，就事论事，就业主展示的装修质量问题，真的是太差了，我肯定要让你们返工。 (2024-07-12 10:28)  ?)4?V\$  

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嗯呐，我们承认自己有做的不到位的地方，但是，任何事得有个前因后果，首先她的图片是断章取义，夸大其词，其次就算我们理亏少钱了，也不足以平民愤，但是我们后续积极协商愿意返工，或者重新制作，他们不愿意协商，只愿意少钱解决，我们也同意了，为啥后期又拿着我们没收尾的活抹黑哇。你要说一开始的确他们的问题不大，但是后续的一系列操作感觉不太能站得住脚。挺迷惑的 #\rwLpC1u  

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引用楼主衣服饿瘦了于2024-07-12 10:16发表的  :做装修一家好几个人做主，你前期改几个他后期改几个，到最后前后对不上了。 (2024-07-12 10:16)  f'(l&/4z{  

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大家碰一起提修改意见也行的，而且做之前提出需求也行的。真的装修涉及细节比较多，容易出问题，多沟通！多沟通！多沟通！出现问题也要积极协商，两败俱伤，不划算。 9<Eg}Ic  

我不管你们有什么纠纷，就事论事，就业主展示的装修质量问题，真的是太差了，我肯定要让你们返工。 1nhtM