现在大部分被推出来对外表态的岗位领导,说话力争左右逢源,或者以批评实际上并没过错的一线岗位劳动者的方式来期望息事宁人,看上去说话滴水不漏,实际上根本没有解决任何问题,根源是不具备领导岗位该有的勇气和担当,真话都不敢说。我在我公司也是领导,每当遇到不切实际、不食人间烟火的客户各种不当要求,我都是说清楚,然后顶回去,尽量自己解决好问题,避免给正常工作的一线员工带来委屈或者心累。坚持这样做,虽然流失了少量非理性客户(实际上是主动淘汰),但是得到了同事们的真心拥护,一线劳动者能心无旁贷全力工作,业务自然也是年年增长 &|9?B!,`