[民生民意]给溧阳邮政的一封信[复制链接]

我是又一次窝着火走出了溧阳邮政的网店。事情是这样的：乘今天星期天休息，寄一批包裹，周末邮政只有南门分局可以寄，这个理解，基层员工只有周末休息一天，能够开一个窗口也算惠民了。我住平陵西路天目辉煌附近，周末老婆在培训机构当老师，只能带着孩子和十几斤的包裹，骑了4公里电瓶车到南门邮政所，天气很热，怕孩子晒的难受，想着寄了包裹买菜早点回家做饭。 K8UgP?c;0  

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营业员还是挺客气的，问我寄什么？我把已经包好（没有封装，邮政要检查内件的）给她说寄包裹，她左看右看，说外面要用盒子装吧？我说泡沫袋装好了，不用套了。她说我们这里的包裹都是用纸箱装的，没有见过这样的。我说邮政很多网店以前都有专门的泡沫袋封包裹。她还是满腹狐疑的去问同事。 k*8 ld-O  

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也罢，后来我就等吧。一摸口袋，坏了，身份证没有带，我就和她打招呼，说身份证没有带，但是手机里存着身份证正反面的清晰照片。她说不行，必须带原件。我说一般都带着，偶尔没有带，有些窗口看一下照片，还可以通融的。她说五月份网店升级，必须拿原件扫描。我说大热的天，带着孩子不方便，就通融一下呗。她说没办法，没有原件做不了，只能回去拿原件过来。 _bO4s#yI  
我想请问一下作为中国快递的老大——邮政的当家人，人家中国机场、中国高铁这样牛的央企，即使没有带身份证，也可以在窗口办一个临时手续，你们邮政就不能体谅一下老百姓的苦处吗？就不能设身处地的为你们的客户考虑周到一点吗？ IW.~I,!x  
为什么我在开头说“又一次窝着火走出了溧阳邮政的网店”，作为一个保持四十年初心的集邮爱好者，一个在国内国际获奖十余次的邮集作者，一个年均收发邮件数千件的用户，本来也不想在论坛浪费我的时间，但是对溧阳邮政有着太多的无奈和伤心，今天不得不一吐为快。例举如下： =A,6KY=E  
1、由于邮政网点多，规矩自然也多，这个无可非议。但是你们上面负责督查的人下来检查，只要检查到不合规范的，比如盖戳、封装、验视等等，不问青红皂白，就扣基层网点一线员工的钱。弄得窗口员工人心惶惶，如惊弓之鸟，见到外面客户寄东西，就像过边境的安检，比警察办案都仔细，里里外外把你的邮件拆的乱七八糟，一点隐私也没有。有的是书店原封出来的，没有开封，你也得拆开来。我寄过一次书，比较贵重，奇葩的营业员把书一页页翻过来，翻了几分钟，惹的我火冒三丈。 }I\hOL
 
2、营业员不熟悉业务。居然说幸运封不给寄，如图所示 \*V`w@
  

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资深的集邮爱好者都知道，这种封大部分是企业定制，售价高达30-50元一个，邮政自己印刷的邮资凭证，现在居然说不能寄了，而且柜台营业员问了上级邮局，据说是业务比较懂、资深的业务员，她的回复也肯定的说不能用，还说有文件，我等了一个月，也没有看到营业员拿这方面的文件给我看。 2vit{  
3、印刷品不能寄。营业员给我看了一封2020年邮政总局的文件，说要在他们指定的网站上查到书号的才能算印刷品。我真真无语了，中国邮政从清光绪22年设立官办邮局以来，历经晚晴、民国到新中国，对印刷品的定义虽然比较多，但是都明确只要是经过主管部门的备案的印刷物，只要不具备通信内容，即可当印刷品邮寄，包括正式出版的报刊杂志、邮政自己印刷的邮票、明信片、信封。 PfI~`ke  
[font=&amp]1991年版的《国内邮件处理规则》中明确规定了印刷品的范围：“第十七条：印刷品准寄经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号（ISBN）、国内统一刊号（CN）的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录。” buRK\C  
而现在，在那个指定的网站，只能查到近几十年出版社的出版物，很多书籍、包括省级出版物都无法查到。归根结底，我猜测是不是印刷品邮费低廉，邮政获利微薄，不愿为之。所以奉劝很多朋友，宁愿多花点钱，还是到其他快递公司享受比邮政更加专业与周到的服务，别到邮政受窝囊气了。 y0R5YCq\":  
不过，我得公道的说一句，大部分窗口的营业员服务还是很热情的，邮递员风里来雨里去，他们和我们一样拿着微薄的薪水，受着上级的重重考核与客户的指责谩骂。 t(|\3$z  
曾经，中国邮政在群众眼中是绿衣使者的形象，也养成了高高在上的官僚作风。如今，快递业务被众多企业分流，邮政没有从根本上反思，也不到一线好好听听民生，改进工作作风，而是处处严格要求客户服从他的条条框框。所以今天的窗口，邮政的营业员不是忙着收发邮件，而是要拉存款、拉基金、卖粽子、卖咸鸭蛋、卖礼品年册，悲哀啊！

中国的管理 者们，把很多简单的东西复杂化，没有真正想着为民服务。 cj:!uhZp7  
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比如：银行、医院等服务行业可以调休，而不是一刀切的星期天休息，你让没有休息天的普通企业员工怎么办？ "]dNN{Wka  

引用

引用第27楼多情应笑于2021-06-07 17:12发表的  : f3>8ZB4  
楼主去的南门邮政所曾是我工作过的地方，人生第一份工作就是在邮政局上班，一干干了11年临时工，最后是拿了个先进个人辞职的。 'Jb6CRn  

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坚持做11年临时工，不容易啊！现在的央企比旧资本家都会剥削劳动力。 S aCa  

楼主去的南门邮政所曾是我工作过的地方，人生第一份工作就是在邮政局上班，一干干了11年临时工，最后是拿了个先进个人辞职的。 17Q1Xa  

我有个邮政的朋友，说实话邮政的普通员工也是受害者，他们哪里不想行方便啊，但是上面有规定啊，办理了就是违规操作，他们能怎么办呢，还要被客户投诉，又要被领导骂，真的不好过，要骂就骂那些指定政策的领导~！ E\
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邮老大的确没有错，肯定要坚持工作原则。可是我想人家中国机场、中国高铁这样牛的央企，即使没有带身份证，也可以在窗口办一个临时手续，我不相信，溧阳邮政就不能人性化一点？就不能设身处地的为你们的客户考虑周到一点吗？ D-7PO3F:F  

这个年纪还是这么迷惑？下次记得带好身份证 @add'>)  

就此很想听听邮政“大佬”的回音！ Tu Q@b  

引用

引用楼主duansc于2021-06-06 14:24发表的  :你放心，等你淘汰了邮政还在。 (2021-06-06 14:24)  ]:CU.M1  

G[4TT#  
呵呵 S Rs~p  

懂的比邮政人都多，佩服佩服 M_tY:v  

xWk:7,/  

走你 R=uzm=&nR  

会长讲话很中肯，现在邮政窗口业务人员的业务素质等等不一，加上变态的检查制度，严苛的罚款制度，连他们内部员工也怨声载道，如履薄冰。制度是为了更好的开展工作，服务客户，方便客户，死搬教条，生硬敷衍无异于削足适履。邮资封不让寄，老印刷品不让寄，这种滑天下之大稽的行为，必须坚决投诉。市里不行省里，省里不行，总局 l*^J}oY  

^pB}eh.@U  

我认为邮政么错！为点啦？它老大！你点辰光听讲老大有错啦？ &7\=Jw7w  

我就想问一下，你写过小说？ LoUHStt  

喷子这么多哈！ 'c&[kMR  

我小时候也集邮的，家里还有几本的，哈哈哈，前阵子收拾屋子看到了，真怀念 _ez* dE%  

邮局的要是没身份证帮你寄了，他基本也干到头了，哈哈 5gq  

可以向邮政办事的市民借身份证，解决问题。
,Y&7` m  

用自己的失误挑战国企的制度，大家都像你这样，成何体统 h ^.jK2I  
你也可以申请上门取件呀 HdR TdV  

引用

引用楼主溧城某甲于2021-06-06 13:47发表的  :支持邹老师！ &X6hOc:``\  
在市场经济面前，邮政再这么“牛”下去，要被淘汰的。 (2021-06-06 13:47)  +,_%9v?3  

6u9?  
你放心，等你淘汰了邮政还在。 Fr_6pEH]}  

可以改顺风啊，保个价，速度又块 GP(ze-Y p  

人们要求也就高了，当年老百姓可不敢要求那么多，能顺顺利利的邮寄，工作人员客客气气，就感觉如沐春风了 ^x2@KMKXZ  
T|2v1Vj  

还是老师啊 6  $`l