茉沏平陵广场店: ,V4pFQzL
由于论坛用户“三达不溜w”发表关于本店的一些看法,造成了不良影响。本店认为需要在此澄清一些事实: .
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首先我保证以下我所说的每一句话都是事实,我对以下所有内容负责: ,,9vk \
1、本店出餐顺序是按照小票单号顺序出餐的。因为本店所处广场的停车场免费停车时间只有15分钟,有些顾客来这里只为喝一杯奶茶,可能会很着急,为照顾现场顾客情绪,会为他们先做。另外我们一些新鲜水果比如荔枝需要现剥,,桃子需要现切,所需时间比较长,可能会造成出餐超时,根据饿了么统计,我们的出餐超时率只有5%,低于行业平均水平。根据员工手册规定:所有出问题的茶饮一律有出错本人负责。这既是公司的硬性规定,也是激励员工少犯错的一种措施。这些规定是每个茉沏员工都必须遵守的。做为一个成年人,犯了错误,应该首先反思自己的不足。 ,aWfGh#$
2,做错事情,承担责任,这个道理不需要解释。工作是否快乐取决于个人,我所认为的快乐是:我把奶茶交到顾客手上,收到顾客满意的微笑,那才是真正的快乐! nYRD>S?uz
3,店里前段时间确实存在小飞虫问题,这也是我们目前正在努力解决的。关于那条评价我们已经对顾客做出赔偿,并且也受到了总部处罚。之所以出现这个问题,是因为近期桃桃饮品上市,所选用的阳山水蜜桃糖分比较高,吸引小飞虫。并且我们是街边门店小飞虫很容易飞进来。出现这个问题后,我们与合作的专业消杀机构联系:1、增加消杀频率2、改进消杀方法。现在已取得良好效果,小飞虫基本不见。出杯前加强检查,也是对顾客负责。另外,我们后厨的摄像头不仅连接到公司总部,也连接到饿了么平台,接受公司及平台的监督,所有不规范操作,会收到总部处罚。我们的后厨也是开放式的,也欢迎广大顾客进店监督。 <N80MUL|
4、由于配送问题,店内牛奶断过一次,为了不影响点单,店里同品牌的味全鲜牛乳,只是包装盒子不一样,为了不影响美观,我们统一放在一样的牛乳瓶中!再次强调我们后厨的摄像头不仅连接到公司总部,也连接到饿了么平台,接受公司及平台的监督,所有不规范操作,会收到总部处罚。我们的所有操作都是在阳光下,经得起考验。 g5Hsz,x
最后,这位小伙伴之所以在网上发帖表达自己的不满的直接原因。是因为店长在工作群里批评了这位小伙伴的工作不到位,这位小伙伴可能因为近期工作压力比较大,产生逆反心里,认为店长在针对她。最后给这位小伙伴两点小小建议1、虚心接受别人的批评2、有问题可以面对面沟通,我们是接受的,毕竟也是我们一起合作过的小伙伴 I GcR5/3
很抱歉给大家带来了困扰!茉沏会更加努力,给大家带来高品质的饮品! S9/\L6Rmf
2020.7.4 [MC}zd'/