本着对自己，对大家都负责的心态，我来扒扒自己维权路上的这一段经历吧。 Bc!ZHW *&
继商家把我们晾了两天，我们去门店等处理之后，这几天我们一直在跑，各种你们能想到的部门，方法。消费者协会，可能很多人觉得，找消协一定有用，但事实是消费者协会他是一个公正的第三方，他在整件事情里扮演的角色是调解员，而我们的奶粉毛发事件本身也是一件比较难处理和说不清的问题，它不是你较真就可以。市场监督管理，他是督促检查作用，我们的奶粉毛发事件他们能做的就是对商家进行突击检查和着重管理，查看他们的相关手续是否齐全。当然，整件事情，相关部门还是起到一定作用的，我们很感谢。电视台我们也咨询了，相关人员说这种事他们管不了。法律援助我们也去了，倒是给了很中肯的建议，给我们分析了利弊，很谢谢给予我们帮助的律师。也有很多人给予我们毛发检验的意见，可是，你们知道吗？毛发送检有多难，费用自然很高，如果我们送检，就算不是我们的，也不能够说明这个毛发就是他们的，就像有位宝妈说的一样，我们检测了毛发不是我们的，可能商家就会说怎么知道不是你家亲戚的，诉讼更是不可能了，一旦走法律程序，取证必不可少，可是，奶粉毛发的取证太难了，一般法院也不会受理这一类的案子，都是建议私了。 WA$U g
最后，我们来说说门店以及爱他美售后，整件事情，最让我气愤的是恒达爱婴金峰店一直到最后都没有做出任何主动解决客诉的态度，反而是大统华的副总在为了我这个客诉左右协商，也许真的是我太讲道理，太谦卑礼让，对他们门店以及品牌方抱有太大的期望，给了他们缓冲以及反击的时间。整个门店，每一个人从头到尾都是在推卸责任，都是在说，他们是“为了我们”在联系售后。自称是恒达爱婴经理说他们每年也会处理很多这种客诉，也是她从见到我的第一时间就让我去走工商，让我打12315，理直气壮。最后在第三方的协商下他们给予的赔偿是一赔三折现，吃出毛发的奶粉给我们退掉。 43HZ)3!me
我也因为要上班，就此妥协。这几天每天都是请假来处理这件事情，大家都知道，请假时间长了对公司影响也不好，所以，也要感谢我领导的支持和关心的。 &l0-
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可能很多人觉得这是一件没必要的小事，可是，作为妈妈的我，天知道我有多担心多害怕，没有人敢保证我的孩子吃了这样的奶粉会不会有问题，我让他们写份承诺，他们也不愿意。真的很慌，特别是朋友得知我的遭遇跟我讲她认识的一位宝妈在母婴店买的奶粉吃后便血，我更害怕了。可是我就是一个普普通通的小老百姓，除了尽最大努力去维护自己的权益，我还能做什么呢？ FB\lUO)U\c
在此我想给各位一个我自己的中肯建议。第一：有着这样态度和服务的门店大家还是谨慎选择吧，毕竟不出事你是顾客，出了事你啥也不是。第二，如果在你的生活中出现了这样的涉及你权益的事情，不要选择忍气吞声，去维权，不管结果怎样。第三，不要啥事儿都跟别人讲理，你讲理，别人未必，有时候撒泼打滚比据理力争要有用的多。 us0{y7(p
最后谢谢各位对于这个奶粉事件给予我这么高的关注度。 6zf3A:]&{
祝安康。 l5*sCp*Z
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