[百姓生活]溧阳金谷广场富安娜家纺店大欺客！！！[复制链接]

本人10月11日于金谷广场富安娜家纺共全款购买了1万7千多块钱的床上用品，三床四件套，一床鹅绒被，一床丝绵被，两对枕头，一顶蚊帐。其中有一床四件套尺寸发错，10月15日准备拆开清洗时发现商家尺寸发小，后更换尺寸。几日后准备将丝绵灌入时发现丝绵上有明显类似于血迹的污渍。我要求将有污渍的丝绵被退货处理，老板不同意只肯换货，协商无果后拨打12315热线投诉，但是12315只给建议让我们自己双方协商出来。昨日我又去工商局寻求帮助，今日下午13:30在于工商局和富安娜老板协商，我提前两分钟到达工商局，富安娜老板和工商局某位领导于13:40达到，交谈过程中，工商局领导质问我：“你鉴定过确定这个就是血迹了吗。”我觉得很可笑，这不应该是处理问题的态度，这哪怕不是血迹也是污渍，我的新被子买了是准备给我儿子11月1号结婚用的，结果上面有疑似血渍的污点，我想换谁都很膈应。而且我要求的是将有污渍的丝绵被退货，并不是将所有买的物品退掉，我觉得这是合情合理的事。这次购物体验很糟糕，当时脑子一热就在那买了，后来去八佰伴对比相同品牌的床上用品，发现八佰伴的不仅比他便宜而且中间填充物更多更厚实，感觉非常后悔，我现在只要求将脏的丝绵被退货，希望大家能帮我出出主意。以下是我的购买单据和有污渍的丝绵被图片。 :X*LlN  

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要是我的火爆脾气，我肯定要求全退。咋的民生意见偏偏对你们那一家的富安娜那么重呢？要好好反思。为什么会有血渍？血渍如何产生的还不管？我们正价买的东西，买到手的东西还不能问如何产生的原因？搞笑了。 >nEnX  

溧阳市工商局现在臭名昭著了。 MiM=fIuw@s  

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引用楼主小名一族于2019-10-23 14:59发表的  :填充物的重量都是你当初买时看好的，不是说你当初看好重的给你轻的，你要轻的换重的不贴差价走到天南地北都是行不通的，天底下也没有这个理 (2019-10-23 14:59)  ]GKx[F{)  

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你现在这样说不是避重就轻么，客户现在要的就是退货处理，而且只退这个残次品。你们一直在这里强调客户想换价位更好更好的，不是避重就轻是什么？有在解决客户的根本问题吗，好笑的 lILtxVBO2o  

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引用楼主小名一族于2019-10-23 14:59发表的  :填充物的重量都是你当初买时看好的，不是说你当初看好重的给你轻的，你要轻的换重的不贴差价走到天南地北都是行不通的，天底下也没有这个理 (2019-10-23 14:59)  pQ^,.[[  

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那你就给他办退货处理不就好了 BI.k On=  

我南通家纺城买的鹅绒被2000多一点点…家里有喜事真的不如跑一趟南通，省的不是一点半点。 6#x)W  

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引用楼主pjwxxr于2019-10-23 14:36发表的  :首先我买的这床被芯比我预料的填充物要少，其次溧阳其他商场富安娜旗下的品牌同价位的被芯要比你那的厚实而且服务质量也好，所以我才提出将我这款四千多的被芯换你那款五千多的，但是我不会补差价。当然你们不同意，那么也行我也不强求，那你把这床有污渍的被芯给我退了，我不想 .. (2019-10-23 14:36)  Jm(&G  

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填充物的重量都是你当初买时看好的，不是说你当初看好重的给你轻的，你要轻的换重的不贴差价走到天南地北都是行不通的，天底下也没有这个理 Q),3&4pM  

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引用楼主素颜姑娘于2019-10-23 14:44发表的  :淘宝不能买吗？偏要到大店里买，淘宝买的一些东西看看不好么就退了，只要你识货。我结婚都是淘宝买，实惠还好看，还可以退 (2019-10-23 14:44)  hEv=T'*,K)  

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本来是想着买好一点的，贵一些也无所谓，谁知道会这样，真的还不如淘宝买 gv#c~cX]  

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引用楼主pjwxxr于2019-10-23 14:41发表的  :八佰伴真的同价位的都要比他好，而且至少售后方面还靠谱 (2019-10-23 14:41)  sK`~Csb iB  

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商场可以无条件退款的 'yPCZ`5H(  

淘宝不能买吗？偏要到大店里买，淘宝买的一些东西看看不好么就退了，只要你识货。我结婚都是淘宝买，实惠还好看，还可以退 K*R)V/B/l  

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引用楼主蓝色泡沫09于2019-10-23 14:40发表的  :幸好没到他那里买 上次去看了看 还是去八佰伴所 (2019-10-23 14:40)  L
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八佰伴真的同价位的都要比他好，而且至少售后方面还靠谱 16"#i  

幸好没到他那里买 上次去看了看 还是去八佰伴所 7FAIew\r  

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引用楼主溧阳富安娜于2019-10-23 14:29发表的  :您好，污渍是如何产生的我们暂且不管了。当初您把有污渍的蚕丝被拿到店里，我们的工作人员提出：帮您免费更换一条全新的同款蚕丝被。但是您提出想要换另外一款价位高一点的，我们也都认可。只是您不愿意补其中的差价，所以我们很为难。 (2019-10-23 14:29)  U[R@x `  

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首先我买的这床被芯比我预料的填充物要少，其次溧阳其他商场富安娜旗下的品牌同价位的被芯要比你那的厚实而且服务质量也好，所以我才提出将我这款四千多的被芯换你那款五千多的，但是我不会补差价。当然你们不同意，那么也行我也不强求，那你把这床有污渍的被芯给我退了，我不想要了，而且我并不是将我买的一万七千多的东西都退了，我只是要求退这款有污渍的 ,|+Gls  

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引用楼主pjwxxr于2019-10-23 13:27发表的  :你说是原包装的，那为什么原包装的里面有污渍，而且后来工商局工作人员查看被芯的时候还发现除了那块血污外还有一处疑似圆珠笔的划痕，而且我现在只要求将这床有污渍的被芯做退货处理 (2019-10-23 13:27)  ]u#JuX  

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您好，污渍是如何产生的我们暂且不管了。当初您把有污渍的蚕丝被拿到店里，我们的工作人员提出：帮您免费更换一条全新的同款蚕丝被。但是您提出想要换另外一款价位高一点的，我们也都认可。只是您不愿意补其中的差价，所以我们很为难。 I;7nb4]AmF  

品牌实体店里一般质量还是不错的 ]3B%8  

咋还没倒闭啊 T[?6[,.  

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引用楼主小名一族于2019-10-23 13:11发表的  :首先我代表富安娜家纺全体人员感谢各位读者的关注，在这里我想给各位读者澄清一下事实：她买的这款蚕丝被给她的是原包装的，在她发现问题后来店，我们及时帮她处理调换，但是她不肯，要求当初买的低价位的产品换我们高价位的产品，还不肯贴差价，在我们没有同意她无理要求的情况下 .. (2019-10-23 13:11)  *e#<n_%R  

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你说是原包装的，那为什么原包装的里面有污渍，而且后来工商局工作人员查看被芯的时候还发现除了那块血污外还有一处疑似圆珠笔的划痕，而且我现在只要求将这床有污渍的被芯做退货处理 o*g|m.SjL  

首先我代表富安娜家纺全体人员感谢各位读者的关注，在这里我想给各位读者澄清一下事实：她买的这款蚕丝被给她的是原包装的，在她发现问题后来店，我们及时帮她处理调换，但是她不肯，要求当初买的低价位的产品换我们高价位的产品，还不肯贴差价，在我们没有同意她无理要求的情况下，她开始要求退货。至于工商所是按照他的处理条例来处理问题的，她不满意工商所的处理结果，她就说和我们是一伙的。我们店在这开了十几年，靠的就是诚信和口碑，也从来没有遇到过低价位换高价位产品不愿贴差价的情况。富安娜家纺有免费清洗，免费试铺，免费布置婚房等服务，但是从来不会有低价位换高价位不贴差价，感谢各位读者关注，也期待各位读者继续关注 X+k}2HvNG  

天天打315，打一天不行，打两天，天天打 u{N,Ib 8  

强烈支持315 xM[Vc  

期望商家跟工商部门能给个合理的说法。 |t iUej  

能换就换一床，下次不去就是了，哪有那个时间精力跟她耗 Z+j\a5d?,  

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引用楼主吃饭不吃菜于2019-10-22 19:20发表的  :工商局和消费者协会不作为，老百姓哑巴吃黄连 (2019-10-22 19:20)  rXA*NeA3v  

XS$OyW_Q  
老话说的好，敲根老和做贼的是一伙的 Mi]L]-L  

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引用楼主吃饭不吃菜于2019-10-22 19:20发表的  :工商局和消费者协会不作为，老百姓哑巴吃黄连 (2019-10-22 19:20)  Br`IW  

b!)<-|IK  
他们一火的 TC<@e<-%Sq  

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引用楼主殺姐姐于2019-10-23 07:18发表的  :一万七千多，我都可以再给你配个泰国乳胶床垫了 (2019-10-23 07:18)  1Tm
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是啊，你说东西好一点么也无所谓了，这家店又贵还卖残次品这就有点说不过去了 G 8V,