事情的起因是,经朋友介绍去上河城ONLY店买衣服,朋友和该店店长张某认识。7月23日去了,试了2、3件,因为裤子不太满意,也没急着买。回去后朋友问我试得怎么样,我说要买的,托她去和张某说,但是裤子还要再试试,提前转账给她也没关系.(该段由我和我朋友聊天记录为证,确实是抱着要买的态度) \4V'NTjB
7月25日晚上再次去了上河城ONLY店,和张某提出再试下衣服和裤子,当时就回我,你上次不是试过了,直接买就是了,我说有条裤子我还要再试试,当时张某脸色就已经不太好了,接着就说什么你不也去八佰伴试得怎么没有买,我当时就不怎么高兴了,(意思就讽刺我只试不买,朋友告诉我张某在她面前就是这么说我的)这些话说得阴阳怪气,我就说你这比上八佰伴优惠才过来买的,我说我过来买衣服,你这是什么态度。她就说,你做过什么你心里清楚,还有说什么你不也就在我们这买过一件衣服。至此彼此吵了起来。后来她还和我朋友说这个月销售额完成了,不缺指标。 am`eist:
接着上河城的商管闻讯赶来协调,商管协调期间,问她说过这些话没有,她矢口否认。我震惊了,怎么能睁着眼说瞎话,我说要投诉她服务态度恶劣,我说为了防止她再狡辩,我要全程录下接下来的视频,然后她就急了,直接暴走拿手指指我。这是什么行为,作为一个服务行业人员,就这样众目睽睽下侮辱顾客。都说顾客是上帝,我不要求你把我当上帝,但也不能把自己当上帝吧!从头到尾吵架都没说过一个脏字,这个大家都在场,说是我侵犯了她的肖像权,我说我为了维护自己的权益取证,这什么逻辑,难道行车记录仪拍到碰瓷的,碰瓷还能反咬一口说你侵犯了我的肖像权?作为当事人难道不能取证?我不是学法律的,但我不认为肖像权是这么解释的。 4*'NpqC(_
这事发生后,商管问我是什么诉求,我说我要她道个歉,这应该不过分吧,之前的吵架大家各执一词,也没证据,但你拿手指指我这个事不该对我道歉吗?大家都在劝她道个歉,她拒不道歉。 "<=^Sm
今天我也致电ONLY的官方我进行投诉,有个区域经理给我致电,通篇就是不认为他们员工有错,也没有向我道歉的意思,说她之所以指我,就是因为我不对,我不该拍她!摆明了就是保她员工,还说之前的吵架没有任何证据,你不能污蔑她。我说我要个道歉过分吗?我又不是要丢她饭碗。她说我们销售人员难道没有人格吗?(通话记录我都有录音),我勒个去,难怪店长那么嚣张跋扈了,拒不道歉,原来依仗在这里。 }(gXlF
已经过去24个小时了,为什么到现在才发帖,也是觉得道个歉这个事就算了,但他们区域经理的态度让我不由火冒三丈,是因为上河城ONLY店生意太好了,就应该这种态度对客户吗?