事情经过:3月25日晚22:06分,我另外两位朋友共3人从城中想唱就唱KTV出来就在高德地图平台上打了一个网约车,当时的抢单是T3出行的车牌为苏DD59721的网约车,过了几分钟,我看手机显示司机离我还有100m,以为可以准备上车了,这时看到该车在我前面大约10m的地方,但有另外的人上了他的车,然后直接就开走了。我当时打电话,然后司机不接,但我的单却已经在行程中。而且这个单没有结束,我无法重新打车。所以只好先支付该单费用,重新打车。就在等车的时候,看到DD59721的车又回头了,这时我朋友看到了就喊他,哪知他居然在我们等车地经过故意一脚油门走了。等我乘另一辆车回到家,再次打该车司机的电话,没有想到他非但没有解释,而是直接来一句:你想怎么样?你去投诉去吧。而后我打了平台客服投诉。到现在没有收到平台的答复。 8$v7|S6 z
1、网约车上车需要乘车人提供手机号的后四位,这位司机有没有得到正确的手机尾号?如果没有,怎么就可以走单呢? _o?(t\B9{
2、意识到带错乘客,及时回头没问题,但居然故意在我们等车的面前一脚油门,是否带有恶意挑衅。这之前我们并没有辱骂你或者怎么样,只是对着抱怨难道就令你如此不爽? ^!<7#kX
3、事后司机接我电话,我是客客气气沟通,就想知道为什么,哪知你二话不说,直接来句你投诉去吧,态度如此傲慢和嚣张,你凭什么如此之牛?我都有电话录音证据,稍后回提供上来。 yUW&Wgc=:
4、平台客服说好两天内给我答复,也承认了是他们司机的问题,处理意见后续给我,这我都有电话录音,而后再次和平台沟通时,也提到我的手机对客服的9字开头的号码会自动拦截,请他后面换个号码和我联系,客服表示答应,但直到今天仍然没有任何结果,看来司机的服务态度和意识与平台的管理混乱不无关系。