[百姓生活]跪求！市场监督管理、消协等有关部门关注法恩莎售后问题！[复制链接]

本人于今年十月一日在红星美凯龙法恩莎卫浴购买浴室柜、智能马桶各一只，在收到货准备安装时发现许多质量问题，于发现问题第二日前去法恩莎卫浴门店协商，老板前一刻去我们家看柜子情况时答应：你们不要就退掉，我重新刷遍清漆随便卖！（当时在我家安装欧派晾衣架的师傅也有听到），在我们去店里和他们员工说的时候员工说不可能退，老板没说！当着他们面我们给他老板打电话老板不接 用红星美凯龙员工电话打他接了，他说：我不知道什么情况，我不晓得，让他们自己和门店处理！此刻我只想呵呵… <;O^3_'  
等我们回到家越想越生气，于是在溧阳论坛写了两贴想引起大家的关注也是想提醒大家在购买这些时一定要慎重切勿和我们一样上当吃亏！当发完贴看到大伙评论，有人提醒说：可以搜一下以前的贴，法恩莎已经被曝光多次，为什么还会去那家购买？！当时我还在想：不会这么倒霉吧？今早我特意搜了一下，原来有那么多售后不满！有那么多同样经历！有那么多不好的口碑！ ^8J`*R8CL  
为什么这样的事件频繁发生？为什么有关部门都没有关注到？为什么也没人去处理？为什么做为消费者的我们就只能哑巴吃黄连？还是说这种都是小事？投诉只是走走形式？协商不了就不了了之？ o4J@M{xb_  
我 只能先投诉，再慢慢等待结果，不知道这结果是否会如我们所意。赚钱不容易，没人赚钱容易，五千块钱买个这样的柜子……，五千块钱又要存多久？！法恩莎赚钱咋这么容易？随便一个破柜子就没卖五千…… g_N^Y  
下面是我搜百度搜到的资料，懂法律的帮我看看是不是这么回事，照这么回事我们是不是会胜利？ Jj5VBI!Ok  
商家最初认为样品家具是特价销售，不享受“三包”规定，这显然是对《消费者权益保护法》中有关“三包”规定存在误区的。 +."cbqGP_q  
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除了真正有瑕疵的样品，有些样品家具以打折降价形式出售，这是商家价格促销手段，而并非真正的处理品，降价的原因与产品应当具有的质量、性能、用途等无关，因此，“打折”“降价”“促销”的样品如果存在质量问题，同样适用《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务”，即消费者常说的“三包”规定。 <VutwtA  
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但是，如果商家在出售样品家具前，已经明确告知消费者存在瑕疵，预先说明有怎样的问题，且消费者认可仍同意购买，双方达成约定的，则不适用上述的“三包”规定，依据是《消费者权益保护法》第二十三条“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外”。 G--(Ef%v'  
好好看看，这么多的评论、曝光！ :FfEjNil  

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下跪个鸡扒你，作为主人的你，有点骨气好不 aq8./^  

引用

引用楼主超哥521于2021-01-26 10:13发表的  :下跪个鸡扒你，作为主人的你，有点骨气好不 (2021-01-26 10:13)  US(RWXyg  

DuR9L'  
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ARZ,3  

你得去燕山路7号江南春商场4楼，或者燕山中路10号，在这两个地方挑一个跪 'TH[Db'`I  

我们前年也被老板坑过，以杂牌冒充法恩莎 -Yh(bS l  

楼主，你去市场监督局官网按正常流程网上投诉举报，上传相应截图证据，会有专门处理的人联系你的！ ,52 IR[I<T  

引用

引用楼主可恶滴大河马于2021-01-26 10:40发表的  :楼主，你去市场监督局官网按正常流程网上投诉举报，上传相应截图证据，会有专门处理的人联系你的！ (2021-01-26 10:40)  !37I2*
+4  

>.`*KQdan  
好的，谢谢，已经打了12315，那我们再去网上投诉一下 5;" $X 1{  

跪求？这么卑微！！！ %E&oe $[B  
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lqmQQ *Z  

和边界市场是一家吗 a'jUM+D;  

为什么不买爱沐村淋浴房的柜呢 )
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引用

引用楼主半盏流年11于2021-01-26 10:44发表的  :好的，谢谢，已经打了12315，那我们再去网上投诉一下 (2021-01-26 10:44)  TPBQfp%HU  

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您登录 江苏政务服务网>个人服务>按部门>市市场监管局>消费者投诉的处理>在线办理 接下来就是按照流程填写资料就成！ na $MR3@e  

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引用

引用楼主可恶滴大河马于2021-01-26 11:08发表的  :您登录 江苏政务服务网>个人服务>按部门>市市场监管局>消费者投诉的处理>在线办理 接下来就是按照流程填写资料就成！ T; [T`  
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....... (2021-01-26 11:08)  @mu{*. &  

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好的，感谢您 G2n.NW#d4  

引用

引用楼主半盏流年11于2021-01-26 11:15发表的  :好的，感谢您 (2021-01-26 11:15)  Vq OTrB1w/  

 cqb6]  
顺路税务局举报他偷税漏税 ^6CPC@B1  

记住这个牌子了，马上新房子装修离得远远的 3Dh{#"88  

只买过一个厨房间的水龙头 五百多块钱 结果 呵呵呵呵呵呵 Sn;q:e3i{A  

完了，我家新装修也买的法恩莎，暂时没看出啥 _UF'Cf+Y  

我家一千多一个的金牌马桶，买了两个，三年多了都蛮好。 !-B|x0fs  

引用

引用楼主黄金万两于2021-01-26 10:51发表的  :和边界市场是一家吗 (2021-01-26 10:51)  wOl]N2<  

f87lm*wZ  
是一个老板 YYd!/@|N5  

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引用

引用楼主可恶滴大河马于2021-01-26 11:08发表的  :您登录 江苏政务服务网>个人服务>按部门>市市场监管局>消费者投诉的处理>在线办理 接下来就是按照流程填写资料就成！ M[7$cfp-Y~  
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[attachment=2799457] t bEJyA  
....... (2021-01-26 11:08)  H|*Ual  

rc+}KO  
可以！ d w]jF=u  

引用

引用楼主市场监督管理于2021-01-26 19:24发表的  :“半盏流年11”网友：    你好！我局于2020年1月24日收到你对“红星美凯龙法恩莎卫浴”的投诉信息。目前，相关调查处理工作正在开展。 A{Dy3tm=  
Ny2. C?2  
pW4$$2S?9  
溧阳市市场监督管理局 2021年元月26日     /U5!]7&gB  
B EB[K2[9  
....... (2021-01-26 19:24)  1E]TH/JK  

* faG0le  
有点操之过急的回复，日期弄错了 S5>?jn1  

引用

引用楼主市场监督管理于2021-01-26 19:24发表的  :“半盏流年11”网友：    你好！我局于2020年1月24日收到你对“红星美凯龙法恩莎卫浴”的投诉信息。目前，相关调查处理工作正在开展。 Ci(c`1av  
:erfs}I  
7tQ?av  
溧阳市市场监督管理局 2021年元月26日     8@A}.:  
wU(!fw\  
....... (2021-01-26 19:24)  b>]k=zd  

^ DCBL&I  
回复也认真点，2021年了。还官方认证，就这么出洋相 x|`BF%e/v  

路过 q1pB~eg5  

质量、服务、售后……长久经营之本，追逐眼前必死无疑！ r uIgoB  
= RAojoN  
^B1$| C D,