[百姓生活]溧阳五星电器（平陵路店）销售质次家电，态度傲慢[复制链接]

我于2019下半年在溧阳五星电器订购了一台三星双门冰箱,今年二月份新房装修好后搬入使用,到七月份冰箱压缩机故障坏了，找商家理论爱理不理,互相推诿，叫我们找三星厂家，厂家只同意把冰箱拖走维修，我刚买几个月的冰箱压缩机坏了就只能维修吗？真是店大欺客,老百姓的消费权益到底该如何保障？试问五星电器你真的不需要客户了吗? Th J`-Ro  

以后直接京东或者天猫旗舰店买啊，6.18，双11这种大活动的时候买。 ,NoWAmv  

买电器哪家好啊 w]=c^@t_  

今天看到两个帖子说五星售后问题了…… cy!;;bB  

今天什么日子，五星日吗 b 3i34,  

难怪线下店干不过线上店了，原来是有原因的 W+D{4:  

三星冰箱不怎么样 9  7Mi{Zz  

顾客的冰箱于2019年9月8日购买，当年10月份提货。2020年7月23日17:00左右报修，正常报修后，是24小时上门服务。经卖场再三沟通协调，当天20:00点左右售后就上门了。因为维修需要时间。顾客要求先提供备机。当天22:00，我们卖场该品牌员工先自出运费100元从售后借了一只冰柜送到顾客家里应急。7月24日顾客又说冰柜容量太小，家里东西不够放，该品牌员工又把自用的一个冰箱送到他家。因为顾客不同意维修，提出换新机的诉求。这远远超出厂家三包范围。我们急顾客所急，感同身受，频繁和厂家，售后沟通，争取想达成顾客换机的期望，但确实因超出售后范围太多，一直只停留在维修的解决层面。期间就算顾客辱骂我们，驱赶我们别的顾客，影响我们正常营业，我们也是不顶撞不冲突，再三竭力解释。五星电器立足溧阳17年，我们深知服务的重要性，不是每件不能达成期望的服务就变成态度问题。请问顾客，这样是否太偏激？请问顾客，如果不是在乎服务，能当天就安排售后，能又借冰柜又借冰箱应急吗？希望你能多多理解！  ua]?D2  

直接网上买还便宜，售后全国联保 ?QG?F9?  

今天看到两个曝光五星的帖子了，我买电器是绝对不会去了 i*2l4  

我要你们对压缩机进行检测,到底是胎里毛病还是使用中正常出现的故障,你出厂有毛病就应该更换，为什么这个诉求都达不到？五星领导什么时候跟我们协调过？ B[B(=4EzMP  

借此论坛一角，想问问坛友们，哪个牌子的双开门冰箱质量好点呀？ >P[BwL]  

你们柜长凶的很，还叫我们上溧阳论坛，嚣张得很。 y~/i{a;1y  

大店里都没有保障，不如网购，京东天猫 网上都有售后服务 3P[u>xE  

三星名气不错，价格也高，质量那么差，售后也不过如此，以后杜绝三星品牌！现在实体店和网购一样的，如果没有特殊保障，那还不如去网上买！ #uillSV  

五星电器转去做网店吧，实体太难了 &7m)K>E27  

五星算是老店了，现在服务态度越来越差，今天就两个帖子反应售后了，以后再也不去五星买家电了。 Xsit4Ma  

压缩机也修，至少要换个压缩机，不说换整件， H]JVv8  

引用

引用楼主人生如梦如人生于2020-07-26 21:31发表的  :借此论坛一角，想问问坛友们，哪个牌子的双开门冰箱质量好点呀？ (2020-07-26 21:31)  &?@5G  

K9+C3"*I  
海尔不错，老牌 ,BCo/j  

引用

引用楼主人生如梦如人生于2020-07-26 21:31发表的  :借此论坛一角，想问问坛友们，哪个牌子的双开门冰箱质量好点呀？ (2020-07-26 21:31)  lV0\UySH  

1L=6Z2*fB4  
西门子或者松下 G#pRBA ^  

五星给京东收购了，还是京东天猫买吧。 H-sJt:  

两贴，不敢去了 b$ f@.L  

所以网购和店购都一样  有质量问题都是找厂家售后 V^P]QQ\ )  

引用

引用楼主香烟爱火柴于2020-07-26 23:37发表的  :海尔不错，老牌 (2020-07-26 23:37)  R\%&Q|  

8,Jjv
*  
只要不在溧阳五星买就行，五星的东西很差劲。 Une,Y4{u  

必须顶一下 $^Is|]^