[百姓生活]投诉竹箦电信乱收费，行为无异于赖皮[复制链接]

今年年初大概三四月份，我接到电信电话说我固定电话欠费200多（当时我家里的电话机早就报停了很久了）我说我家电话已经报停了。对方称一直欠费停机也联系不到机主，现在联系到了需要缴费。我和电信说明了我已报停的事情，他们查了一下说下个月返我200块钱，然后一直忙也就没去拿这个钱，心想着反正在那里也跑不了。 YP{)jAK  
        然后我这两天空了去兑现这200块钱时，电信居然和我耍赖皮，说我系统里就37块钱，你要退给你。。。我无语，什么态度！什么叫系统就37块钱，那系统要是没有钱就一分都没有我自认倒霉咯？！你们的错误凭什么我来买单？！ X~t]qT  
         营业员的态度真是嚣张，总归给我一句话：系统里就这点钱，你要拿去！呵呵。。。钱不钱的我也不说了，这种态度真的是让人恼火！！！ i"2[OM\j7  

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一万投诉。。。 ywmx6q4MFL  

尊敬的网友： t?28s/?  
  首先感谢您对电信工作的监督与支持。您反映的欠费问题，经了解原因为：原包年宽带资费于2０１９年1月到期，２月份起按包月资费收取。您于4月1５日到营业厅办理拆机手续，经协商按原包年资费实际使用月份收取２月到4月1５日的费用，相关费用已退回。关于营业员服务态度，我公司已核实，对该营业员严格按电信服务规范进行考核，并加强员工服务和业务技能培训。 //Ioh (N  
再次感谢您对我公司服务工作的关心，欢迎社会各界人士对我公司服务工作提出宝贵意见和建议，谢谢！ T#J]%IDd  
                                  溧阳电信客服 z|}Anc[\  
                                    　　2019/9/29 eL^,-3JA(]  
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