[百姓生活]请九鼎轩脆毛肚火锅对顾客有诚信！[复制链接]

    原定今天晚上家人聚餐，想吃火锅，就查了下美团，看见万达的九鼎轩脆毛肚火锅排名全城火锅人气第一名，想着去尝试一下吧！ Q)c3=.[ >  
    因为有八个人，知道该店人气比较旺，怕没大位置，于是前天上午十点特地跑去店里预定位置，我说是今天晚上五点到五点半到店用餐。接待我的男服务生先说“后天下午的不用预定的，到时来就行，肯定会有位置的”，我当时不放心，还是让服务生帮我预留个位置，并且登记了想预定的桌位，时间，还留了个电话号码，服务生说“你五点左右来，我把位置帮你留到五点二十”。然后我就放心的回去了。结果呢？ !iA3\
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    结果就是：今天一家人五点十二分左右的样子来到店里的时候，发现预定的位置已经有人坐了，并且另外两个大桌(只有三个大桌)也都有人了。我问迎宾的女店员说“怎么我们预定的位置有人坐了”，她说“我不知道有预定啊？”这时我看见接待台上的纸上还写着我预定的时间桌次号码的，就说这个你没看见吗？这时前天接待我的男服务生来了说“他们是预定的”，我说“那我们的位置呢？”，他说“你们说五点来，没来，后来有人来就给人家了，前面的人也刚到店”，我说“你前天不是说过会帮我留到五点二十的吗？”，他沉默了。这时女店员又说“刚才进去的人也是八个人，我问他们有没有预定，他们说预定的，我以为是你们，就给他们坐了”。我竟无言以对…… ADK)p?  
    然后我问那怎么办，这时有个领班的人出来说“大桌都有人了，可以帮你们把两桌（是六人桌）拼起来坐，免你们一份锅底”，然后我跟着店员进去看位置，结果他们的意思是让我们八个人分开两桌（根本不连在一起，何谈拼桌）坐，我晕……这时店员又说“要不在六人桌的边上各加个位置一起吃吧”，我也只能呵呵了！ 7/+I"~  
    算了，自认倒霉，只好一家子人另找饭店吃了。本来年里好端端的家庭聚餐，被这小插曲给整坏了心情！不过还算好，火锅也不是就他一家，后来重新找了个火锅吃的也蛮好。 ;$,=VB:'  
    在这里，我就想吐槽下心里的不快： [~*5uSG  
    1、假如贵店生意实在太好不接受预订位置，那请直接告知，那我肯定会提前去排队（然而贵店美团上说是接受预订的）； 1AQVj]#S  
    2、假如贵店预订位置必须五点前到，我肯定会提前，那就不要说把位置预留到五点二十，既然说预留到五点二十为什么五点十二就给人家了； qmqWMLfC  
    3、既然我预订了位置，也预留了电话，那贵店要把我预订的位置在预订的时间内给人家的话是否应该先打电话联系一下我，不然你们预留电话的用途在哪里； 5xC4lT/U  
    4、贵店的服务生之间请加强沟通，很明显我在男服务生那里预订的位置并没有和女服务生沟通协调好； WfpQ
  
    5、贵店的服务生请接待客人询问有无预订位置时核对下相关信息，避免张冠李戴！ uNCM,J!#~  
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    另附上贵店帮我预留位置的单子一张： 1/+d@s#t  
                            

图片:QQ图片20190217211225.jpg

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留点定金没啦？ 7irpD7P>  

          现在是信用缺失的年代，这是社会的悲哀。 DW( /[jo\  

引用

引用楼主天看你于2019-02-17 22:19发表的  :留点定金没啦？ (2019-02-17 22:19)  vf&_ N  

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要我留定金就好了，我也不用这里吐槽了。然不交定金就可以这样做么？ E5aRTDLq  

          图片上标记的是5：00，不知道是楼主所写还是服务员所记。哈哈。 m"@o  
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引用

引用楼主昆仑中介于2019-02-17 23:04发表的  :          图片上标记的是5：00，不知道是楼主所写还是服务员所记。哈哈。 ^,0Lr$+  
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[attachment=1] (2019-02-17 23:04)  j+fib} 8}  

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服务员所记哇 G^N@r:RS  

信用缺失 ?2l`%l5(  

火锅金峰的还是不错。 "w$,`M?2  

引用

引用第5楼肥猫大腿于2019-02-17 23:09发表的  : w6Nnx5Ay  
A$r$g\
5+  
服务员所记哇 aUzCKX%>C  

bq9w@O  
          你说5：20到，服务员记成5：00，那就是他的责任。 71\53Qr#U  
       最主要的是，服务员在5：00前至少应该打个电话询问一下、确认一下，这还是属于服务不到位的范畴。 3ZI7;Gw  
njf\fw_  

这种店根本没有预定的意识的，都是让客人随到随坐，预定还是大点的饭店靠谱 ,#UZp\zZ*  

从纸上看时间楼主失约了，5点没到，5.10分到的 Hl0" zS[  

路过看看 Bj1%}B  

他们家进去加入会员就免锅底，忽悠你呢 \jtA8o%n  

引用

引用第11楼牵着羊的狼于2019-02-18 06:20发表的  : sQa;l]O:NC  
从纸上看时间楼主失约了，5点没到，5.10分到的 js<d"m*  

Hw]E#S  
         楼主说的5：20到，服务员记成5：00到，这是服务员的责任。 tp] 5[U  
V:kRr cX  

服务生说“你五点左右来，我把位置帮你留到五点二十”。然后我就放心的回去了。结果呢？ <?nIO
  
    结果就是：今天一家人五点十二分左右的样子来到店里的时候， N-M.O:p  
/I`TN5~  
关键就在这里  左右可能是5点25  所以位置让给别人了   也不打电话确认下。。。。。。主要他们没想到大桌生意也会这么好为 6h;(b2p{  

多好吃啦？还需要预定？溧阳人老毛病，一窝蜂 !g
|O.mt  

引用

引用第14楼昆仑中介于2019-02-18 08:45发表的  : v Y[s#*+  
9M96$i`P  
         楼主说的5：20到，服务员记成5：00到，这是服务员的责任。 X0
.H(p#s  
1sqE/-v1_^  

<0CjEsAB]  
不不不，楼主是说5点左右到，服务生说是最多留到5:20     NHd@s#@  
可问题是应该写17:00 呀。所以，嘿嘿。。。 KL&/Yt  

如果自己实在担心没有位置也因该确认下啊。 N<)CG,/w[M  

很简单，服务不到位，至少需要电话确认一下，这一点意识都没有吗？开店成本多大，打个电话的事情多简单！ 6Og@tho  

我要是商家肯定也会这样啊！您又不是什么Vip客户。别人来吃难道不让啊！时间紧俏点，一天的营业额还可以高一点呢 {<-s&%/r  

我去过一次，一回头生意  /~"-q  

生意好没办法 ,5 8-h?B0v  

路过看看 K*~xy bA  

去过好几次、态度服务都还可以的，价格略高，不过味道还行 D[T\ _3W  

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