之前dy上团了霸王茶姬券，想着快去用了，之前一直有微信线上点单的习惯，但是操作了半天发现微信上用不了。看了一下自己购买的券，发现只有线下核销，还有dy小程序点单才可以。我先是在dy小程序试了一下，发现需要重新注册填写个人信息，因为想着以后也不会经常用，而且太过麻烦，所以就想直接去门店核销。
@ +7'0[y? 时间概述：
~7ArH9k . 周二，十点不到，当时店里一个客人都没有，柜台内有三个店员，我带券码走进去，像在柜台的店员出事了我的券码并表示我想要线下核销，在柜台的那个店员当时正在打包，然后她叫来了店长。接着店长过来了，我再次向店长，说明我想要线下核销，当时店长向我表示还有dy小程序线上点单的方法，我也向她表示我已经试过，但是需要重新填写个人信息注册这些东西，我觉得过于麻烦表示还是想要线下核销。当时店长拿着我的手机正准备帮我核销券码，这时候本来在操作台的另一位店员走了过来，我本以为她会有新的解决方案，然后直接从店长手中拿走了我的手机，然后向我点着券码下方的按键，告诉我可以通过小程序进行点单。我再一次向她们表述了，我只想线下核销券，不想重新填写个人信息注册的想法（到此为止我从进店已经向他们表示了三次只想核销券的想法）但是这位从店长手里抢走我手机的店员，并没有尊重我的想法，在我没有接受她使用小程序点单的提议一下，依然拿着我的手机，并告诉我：这些东西乱填一下就好了。这使得我非常生气以至于我觉得要发出来给大家参考消费时遇到的不公平待遇。
.,c8cq? 可作为一下几点：
;7hf'k 1、我从进店开始，就已经向他们多次表述了，我只想线下核销券并不想再次注册信息的想法，但是他们没有一个人听进去，并且多次听到我想法的人也没有想要帮我直接核销的想法。
E gY]U1{ 2、我想贵公司之所以在推出团购的时候，有表明可以使用线下核销和线上点单这两种方式，那么线下核销的存在必然是有合理性的，不存在我的不合理要求。既然没有不合理，那为什么始终不愿意帮我线下核销，非要走麻烦的线上程序呢？
J ^v _VZ3 3、最让我生气的点在于，这一条也只仅针对最后一位店员，你在没有尊重我的前提下，依然选择要让我线上点单，并且抛出随便填一下的解决方案，这就是你们所谓的工作态度吗？其次，你在没有征得我的同意下又有什么资格拿我的手机并打算“帮我”随便填一填呢？
?832#a?FZ; pS%Az)3RZ 我想贵公司作为新式茶饮品牌，可以在我们溧阳这样一个县级城市里的加盟店数量可以达到5家，想必其消费力定是有过人之处的。但是盲目扩张，有没有想过自己作为服务行业的初心呢？
$exu}% 最后我思前想后，我始终不明白，在长达将近八分钟的时间里，明明可以用一分钟的时间，帮我核销券码点单，再用三分钟的时间制作五，五分钟的时间就可以做完整套流程，我更不需要店内仅有的三位员工围着我，为所谓的线上点单而忙得团团转。我也不明白，为什么就非要使用线上点单，但我想你们肯定是有原因的，我个人总结了以下几点：
mz#( \p=T 1、你们店内核销券码的机器坏了，用不了，只能线上点单；
hE=cgO`QU 2、今天也就是周二上午，我所见到的店内的三个人，没有一个人会核销券码；
%pMW5]H 3、最后，就是你们告诉我，今天店里来个大单忙炸了，根本没功夫管我；
xpV8_G z; 以上三点，但凡有一条在我从进店起长达五、六分钟的表述内有告知过我，我都予以理解，然而我所见到的事实情况是你们并没有告知我今天不可以核销券码，也没有人告诉我你们都不会核销券码。最后工作日的上午，一个客人也没有的店内也不至于忙得不可开交，不然也不至于店内仅有的三个店员都围在我面前，忙活了半天，本来可以轻轻松松就完成的事情，非要搞到把我气走才满意！
t Sg#2 在此之前，从苏宁广场的第一家店开始就对霸王茶姬这个品牌海抱有好感，但是今天我算是长见识了，我没想到我作为一个普通的消费者想要线下核销券这一件事情在我强调了三遍之后依然不能顺利进行，那么我想请问你们的茶饮不满意都可以重做，那么再点单，这样一件小事上消费者表述了那么多次怕麻烦不想弄、只想核销为什么就这么难？作为一个中式茶饮品牌，味道好固然是重要的，什么时候能够变一变这点单的固化思想，新技术是用来服务人的，如果别人不愿意的时候麻烦你们不要强求！！！
`S!`=26Z! EGs z{c[8@ 以上内容只针对上河城霸王茶姬，期待得到你们的回复！
} {lOsZA 
QQ帐号登录
我的家
我的微博
我的帖子
我的日志
我的相册
我的朋友
我的任务
